اتفاقية بيع عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية في إطار الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

'المشتري' ; (المشار إليه فيما بعد باسم "المشتري" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

'البائع' ; (المشار إليه فيما بعد باسم "البائع" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

من خلال قبول هذا العقد، يوافق المشتري مسبقًا على أنه إذا تمت الموافقة على الطلب من قبل موضوع العقد، سيكون مُلزمًا بدفع سعر الطلب والرسوم الإضافية، إن وجدت، مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، تعبر المصطلحات المكتوبة أدناه عن الشروح المكتوبة مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

اللوائح: لائحة العقود عن بعد (ج.ت: 27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة المستهلك غير توريد السلع التي تم صنعها أو وعد بها مقابل رسوم أو منفعة،

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في إطار أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل نيابة عن أو بالنيابة عن المورد،

المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية،

الموقع: موقع البائع الإلكتروني،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر موقع البائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاقية: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع المنقولة التي هي موضوع التسوق والبرمجيات، والصوت، والصورة، والسلع غير الملموسة المشابهة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة حول العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم طلبه المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع، والتي خصائصه وسعره محددان أدناه.

الأسعار المدرجة والمعلن عنها على الموقع هي أسعار المبيعات. الأسعار المعلن عنها والوعد سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محددة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص المستلم

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي قام بالطلب

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات التعاقدية

1. الخصائص الأساسية للسلعة/المنتج/المنتجات/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، الرقم) مُعلنة على موقع البائع. إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكنك فحص الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. سارية حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلن عنها على الموقع هي أسعار المبيعات. الأسعار المعلن عنها والوعد سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محددة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات موضوع العقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

قطعة

سعر الوحدة

إجمالي الفرعي

(شامل ضريبة القيمة المضافة)

مقدار الشحن

الإجمالي :

طريقة الدفع والخطة

عنوان التسليم

الشخص المستلم

عنوان الفواتير

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. ستتحمل قيمة الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: أثناء تسليم فاتورة الطلب، إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.

سيتم تسليمها.

9. الأحكام العامة

9.1. يوافق المشتري، ويعلن، ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج موضوع العقد على موقع البائع وأنه قد تم إخطاره ويقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. يوافق المشتري؛ إنه يوافق، ويعلن، ويتعهد بأنه يؤكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، وقد حصل على العنوان الذي سيتم تقديمه من قبل البائع للمشتري قبل إقامة عقد البيع عن بعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، وبيانات الدفع والتسليم بدقة وكاملة. 

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري في الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية من الموقع، اعتمادًا على المسافة من مكان إقامة المشتري، بشرط ألا تتجاوز الفترة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحق إنهاء العقد.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج موضوع العقد بصورة كاملة، وفقاً للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع مستندات الضمان، وكتالوجات المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة من قبل العمل، خالية من جميع أنواع العيوب، وفقاً لمتطلبات التشريع القانوني، في حالة صلبة، قياسية. يقبل، ويعلن ويتعهد بأداء العمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، للحفاظ على جودة الخدمة وزيادتها، لإظهار الرعاية والاهتمام اللازمين أثناء أداء العمل، للعمل بحذر ورؤية مسبقة.

9.4. يجوز للبائع تزويد منتج مختلف من نفس الجودة والسعر، من خلال إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انقضاء الالتزام بالأداء التعاقدي.

9.5. يقبل البائع، ويعلن، ويتعهد أنه إذا كان من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فسيقوم بإبلاغ المستهلك كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ معرفة هذا الوضع، وإعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يوافق المشتري، ويعلن، ويتعهد بأنه سيتعين عليه تأكيد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتج التعاقدي لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج التعاقدي سينتهي.

9.7. بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة للاستخدام غير النزيه لبطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري من قبل أشخاص غير مخولين، إذا لم يتم دفع سعر المنتج موضوع العقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية. يقبل، ويعلن، ويتعهد بأنه سيقوم بإعادته إلى البائع خلال 3 أيام على نفقة الشحن للبائع.

9.8. يقبل البائع، ويعلن، ويتعهد بإبلاغ المشتري إذا لم يتم تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب أحداث قاهرة تتطور خارج إرادة الأطراف، غير متوقعة وتمنع و/أو تؤخر تنفيذ الالتزامات بين الأطراف. يحق للمشتري أيضًا المطالبة من البائع بإلغاء الطلب، استبدال المنتج موضوع العقد بإصدار سابق له، إن وجد، و/أو تأخير مدة التسليم حتى يتم إزالة العائق. في حال قام المشتري بإلغاء الطلب، يتم دفع قيمة المنتج له نقدًا وكاملًا خلال 14 يومًا في المدفوعات التي تم القيام بها نقديًا. في المدفوعات التي تمت من قبل المشتري بواسطة بطاقة ائتمان، يتم إرجاع قيمة المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. قد تستغرق البنوك من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط ​​لإظهار المبلغ المعاد إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع في حساب المشتري. يقبل، ويعلن، ويتعهد أنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. يقبل البائع أن للشركة الحق في الوصول إلى المشتري عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو المكالمات الهاتفية أو غيرها من الوسائل، الطبعة هو منتج جيد أو سيء، وطبقات المقطع الساكن وهذا يمثل ضمن أنشطة التسويق والإعلام والإعلام، أن البائع لديه الحق في الوصول إلى رغباته بشكل خاص (حالة جديدة).

9.10. يحق للمشتري فحص السلع أو الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ لن يتم استلام السلع / الخدمات من شركة النقل التي تحتوي على تعبئة ممزقة أو مكسورة أو تالفة وما إلى ذلك. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة سليمة وكاملة. تقع على عاتق المشتري مسؤولية حماية السلع / الخدمات بعناية بعد تسليمها. إذا كان سيتم استخدام الحق في الانسحاب، يجب عدم استخدام السلع / الخدمات. يجب إعادة الفاتورة

9.11. إذا كان المشتري ومالك بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية فيما يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يحق للبائع طلب هوية وبيانات الاتصال لحامل بطاقة الائتمان، أو بيان من الشهر الماضي لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب أو أن يطلب من المشتري تقديم خطاب من البنك الخاص بحامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان تخصه. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات / الوثائق المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة خلال 24 ساعة، فإن للبائع الحق في إلغاء الطلب.

9.12. يصرح المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة عند الاشتراك في الموقع الذي يخص البائع صحيحة، وأن البائع سيقوم بتعويض جميع الأضرار، نقدًا ومقدمًا، عند أول إشعار من البائع.

9.13. يوافق المشتري ويتعهد من البداية بالامتثال لأحكام اللوائح القانونية وعدم انتهاكها عند استخدام موقع البائع. خلاف ذلك، فإن جميع الالتزامات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ستعهد بالكامل وبشكل حصري إلى المشتري.

9.14. لا يستخدم المشتري موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام أو الأخلاق العامة. ضد القانون، بطريقة تزعج وتحمل الآخرين، لغرض غير قانوني، بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو الانخراط في أنشطة (بريد غير مرغوب فيه، فيروس، حصان طروادة، إلخ) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. قد يتم إعطاء روابط لمواقع أخرى و/أو محتوى آخر ليس تحت سيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو مُدارة من قبل أطراف ثالثة أخرى. تُقدم هذه الروابط لغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يعمل هذا الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الموجودة في الموقع المرتبط.

9.16. سيتحمل العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المذكورة في هذه الاتفاقية المسؤولية الشخصية والجنائية عن هذا الانتهاك وسيبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ في حال تمت الإشارة إلى الحادث في المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بحقه في المطالبة بالتعويض ضد العضو نتيجة عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. للمشتري؛ في حال كانت الاتفاقية عن بعد تتعلق ببيع السلع، يمكنه أو الشخص/المنظمة في العنوان المحدد، داخل 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، شريطة إبلاغ البائع، استخدام حقه في الانسحاب من العقد برفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي سبب. في العقود عن بعد المتعلقة بتقديم الخدمات، يبدأ هذا الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأت فيها الأداء بموافقة المستهلك. التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب تقع على عاتق البائع. بقبول هذه الاتفاقية، يوافق المشتري مسبقًا على أنه قد تم إخطاره بحق الانسحاب.

10.2. وللاستفادة من حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب ألا يتم استخدام المنتج في إطار أحكام "السلع التي لا يمكن استخدامها بحق الانسحاب" المقررة في هذه الاتفاقية. إذا تم استخدام هذا الحق،

أ) فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الطرف الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه فواتير تجارية، فيجب إرساله مع الفاتورة المرتجعة المصدرة من المؤسسة عند إعادته. لا يمكن استكمال طلبات الإرجاع التي يتم إصدار فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة مرتجعة.)

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وسليمة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

د) يلتزم البائع بإرجاع السعر الإجمالي والمستندات التي تثبت التزام المشتري، إلى المشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار الانسحاب، وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ من المشتري، أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا، يكون المشتري ملزمًا بتعويض الأضرار للبائع بنسبة خطأه. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري المسؤولية عن التغييرات والاعتمادات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو المنتجات ضمن فترة حق الانسحاب.

و) في حال انخفاض المبلغ دون الحد الأدنى لحملة التخفيضات التي حددها البائع نتيجة استخدام حق الانسحاب، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد ضمن نطاق الحملة.

11. السلع التي لا يمكن استخدامها بحق الانسحاب

الملابس الداخلية، ملابس السباحة وسراويل السباحة، مواد التجميل، المنتجات القابلة للاستخدام بمرة واحدة، السلع التي أوشكت على الفساد بسرعة أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، والتي تم إعدادها بناءً على طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية بشكل واضح والتي لا تناسب الإرجاع، السلع التي لا تناسب الصحة والنظافة لاستعادة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالمطبوعات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاقية الاشتراك، الخدمات أو السلع غير الملموسة التي تم تنفيذها على الفور إلكترونيًا أو تم تسليمها على الفور للمستهلك، بالإضافة إلى تسجيلات الصوت أو الفيديو، الكتب، المحتوى الرقمي، برامج البرامج، أجهزة التسجيل للبيانات وأجهزة تخزين البيانات، مستلزمات الكمبيوتر، لا يمكن إرجاعها وفقًا للائحة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للائحة.

لإرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، منتجات الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الكتب، البرامج والبرمجيات القابلة للتكرار، أقراص DVD وVCD وCD وكاسيت ومواد لوازم الكتابة (حبر، خرطوشة، شريط، إلخ.)، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة وغير مجربة وسليمة وغير مستخدمة.

12. حالة التأخير والعواقب القانونية

يقبل المشتري، ويعلن، ويتعهد بأنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاق بطاقة الائتمان بين البنك الذي يمتلك البطاقة والبنك، وسيكون مسؤولًا أمام البنك في حال تخلفه عن السداد. في هذه الحالة، قد يقوم البنك المعني باتخاذ إجراءات قانونية؛ قد يطالب بتكاليف وأتعاب المحاماة الناتجة عن المشتري، وفي أي حال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، يقبل، ويعلن، ويتعهد بأنه سيدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب الأداء المتأخر للدين.

13. المحكمة المختصة

تُعد الشكاوى والاعتراضات في المنازعات الناجمة عن هذه الاتفاقية لدى هيئة تحكيم أو محكمة مستهلك في مكان إقامة المستهلك أو حيث تمت المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود النقدية المحددة أدناه. معلومات حول الحدود النقدية أدناه:

سارية من 28/05/2014:

أ) إلى لجان تحكيم المستهلك في المنطقة في المنازعات التي تقل قيمتها عن 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من قانون رقم 6502 لحماية المستهلك،

ب) لجان تحكيم المستهلك في المحافظة في المنازعات التي تقل قيمتها عن 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

ج) في المدن ذات حالة متروبوليتان، يتم التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك في المحافظة في المنازعات التي تتراوح قيمتها بين 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية و3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إعداد هذه الاتفاقية لأغراض تجارية

14. التنفيذ

عند قيام المشتري بالدفع مقابل الطلب المقدم على الموقع، يُعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذه الاتفاقية قد تمت قراءتها وقبولها من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: