اتفاقية المبيعات عن بُعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية في إطار الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه.

"المشتري" (يشار إليه فيما بعد بـ "المشتري" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

"البائع" (يشار إليه فيما بعد بـ "البائع" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

بقبول هذا العقد، يقبل المشتري مسبقًا أنه إذا تمت الموافقة على طلب العقد، فسيكون ملزمًا بدفع ثمن الطلب والرسوم الإضافية، إن وجدت، مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه تم إبلاغه بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، تعبر المصطلحات المكتوبة أدناه عن الشروحات المكتوبة مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

اللائحة: لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف تزويد السلع المقدم أو الذي تم التعهد بتقديمه في مقابل رسوم أو منفعة،

البائع: الشركة التي تعرض السلع على المستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل بالنيابة عن المورد أو لصالحه،

المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية،

الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع البائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاقية: هذا العقد الذي تم إبرامه بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع المنقولة التي هي موضوع التسوق والبرمجيات، والصوت، والصورة والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية الحقوق والالتزامات للأطراف وفقًا لأحكام قانون رقم 6502 لحماية المستهلك واللائحة حول العقود عن بُعد، المتعلقة ببيع وتسليم المنتج، وخصائص وسعر البيع المحدد أدناه، الذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا عبر موقع البائع.

أسعار السلع المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. والأسعار المعلنة لفترة محددة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم التسليم له

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي يطلب الطلب

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات التعاقدية

1. يتم نشر الخصائص الأساسية للسلعة/المنتج/المنتجات/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الموديل، اللون، الرقم) على موقع البائع. إذا نظم البائع حملة، يمكنك فحص الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. سارية حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محددة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر البيع للسلع أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

القطعة

سعر الوحدة

المجموع الفرعي

(شامل ضريبة القيمة المضافة)

قيمة الشحن

الإجمالي:

طريقة الدفع والخطة

عنوان التسليم

الشخص الذي سيتم التسليم له

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. ستدفع قيمة الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، من قبل المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: خلال تسليم فاتورة الطلب، إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.

سيتم تسليمها.

9. الأحكام العامة

9.1. يقبل المشتري ويقر ويؤكد أنه قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج الخاضع للعقد على موقع البائع وأنه تم إبلاغه ويقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. يقبل المشتري؛ يقبل ويقر ويؤكد أنه أكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية وأنه حصل على العنوان الذي سيتم تقديمه من قبل البائع للمشتري قبل إنشاء عقد البيع عن بُعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وكاملة.

9.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع، وفقًا للمسافة من مكان إقامة المشتري، بشرط ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يمكن تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحق للمشتري إنهاء العقد.

9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان، وكتيبات المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة من الطرف، خالية من جميع أنواع العيوب، وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، في حالة صلبة ومعيارية. ويقبل، يقر ويعد بالتعامل مع العمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، والحفاظ على الجودة وتحسينها، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء تنفيذ العمل، والتصرف بحذر وبصيرة.

9.4. يجوز للبائع تزويد منتج آخر من نفس الجودة والسعر، مع إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء الالتزام بأداء العقد.

9.5. يقر البائع ويعتبر أن من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب، يجب أن يبادر بإبلاغ المستهلك خطيًا خلال 3 أيام من تاريخ انكشاف هذا الوضع وإرجاع السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يقبل المشتري ويقر ويعد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد، وأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج العقدي لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج العقدي سينتهي.

9.7. بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة المشتري الائتمانية من قبل أشخاص غير مخولين، إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الخاضع للعقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية. يقبل، يقر ويعد بإعادته إلى البائع خلال 3 أيام على نفقة البائع للتسليم.

9.8. يقبل البائع، ويقر، ويعد بإبلاغ المشتري إذا لم يمكن تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المحدد بسبب الظروف القهرية التي تتطور خارج إرادة الأطراف، والتي لا يمكن التنبؤ بها وتمنع و/أو تؤخر تنفيذ المطالبات من الأطراف. كما يحق للمشتري أن يطالب من البائع بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج الخاضع للعقد بالمنتج القديم، إن وجد، و/أو تأخير فترة التسليم حتى يتم إزالة العقبة. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم دفع قيمة المنتج له نقدًا وكامل خلال 14 يومًا في المدفوعات التي تمت من قبل المشتري نقدًا. في المدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة ائتمان من قبل المشتري، يتم إعادة قيمة المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. يحق للمشتري أن يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أسابيع بشكل متوسط ليتم عكس المبلغ المُعاد من قبل البائع إلى حساب المشتري من قبل البنك. يقبل، يقر ويعد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. يحق للبائع (العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، الخطوط الهاتفية الثابتة والمحمولة وغيرها من تفاصيل الاتصال التي حددها المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو قام بتحديثها لاحقًا)، الوصول للمشتري عبر الرسائل، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، المكالمات الهاتفية وغيرها من وسائل الاتصال والتسويق والإخطار لأغراض أخرى. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري ويقر بأن البائع قد يقوم بالأنشطة المذكورة أعلاه.

9.10. يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ السلع/الخدمات التالفة، المكسورة، الممزقة، إلخ. لن يتم استلامها من شركة الشحن. تعتبر السلع/الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. تقع مسؤولية حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم على عاتق المشتري. إذا كان سيتم استخدام الحق في الانسحاب، يجب عدم استخدام السلع/الخدمات. يجب أيضًا إرجاع الفاتورة.

9.11. إذا كان المشتري وصاحب البطاقة الائتمانية المستخدمة خلال الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم اكتشاف خطر أمني بشأن البطاقة الائتمانية المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، فإن البائع قد يطلب من المشتري تقديم هوية ومعلومات الاتصال الخاصة بصاحب البطاقة الائتمانية، وكشف الشهر الماضي عن بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب. أو طلب المشتري تقديم خطاب من بنك صاحب البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان تعود له. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية المطالب المذكورة في غضون 24 ساعة، فإن البائع له حق إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري ويعد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء التسجيل في الموقع الذي ينتمي إلى البائع صحيحة، وأن البائع سيتعهد بتعويض جميع الأضرار نقدًا مقدمًا، عن أول إشعار من البائع.

9.13. يقبل المشتري ويعد من البداية بالتقيد بأحكام الأنظمة القانونية وعدم انتهاكها عند استخدام الموقع الخاص بالبائع. خلاف ذلك، ستكون جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ملزمة للمشتري تمامًا وبشكل حصري.

9.14. لا يستخدم المشتري موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام، أو الأخلاق العامة. بطريقة غير قانونية، تزعج وتزعج الآخرين، لغرض غير قانوني، بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. إضافة إلى ذلك، لا يجوز للعضو الانخراط في أنشطة (بريد عشوائي، فيروس، حصان طروادة، إلخ) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. قد يتم إعطاء روابط لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتوى آخر لا يخضع لسيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو تعمل بها أطراف ثالثة أخرى عبر موقع البائع. تقدم هذه الروابط بغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع أو الشخص الذي يدير ذلك الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. العضو الذي ينتهك واحدًا أو أكثر من المواد المدرجة في هذه الاتفاقية سيكون مسؤولًا شخصيًا وجنائيًا عن هذا الانتهاك وسيدفع البائع من عواقب هذه الانتهاكات القانونية والجنائية. علاوة على ذلك؛ في حال إحالة هذه القضية إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري؛ في حال كان العقد عن بُعد يتعلق ببيع السلع، أن يكون لديه المنتج نفسه أو الشخص/المنظمة في العنوان المشار إليه، خلال 14 يومًا (أربعة عشر يومًا) من تاريخ التسليم، بشرط إخطار البائع، أن يستخدم حقه في الانسحاب من العقد برفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي سبب. في العقود عن بُعد المتعلقة بتقديم الخدمة، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة الحق في الانسحاب في عقود الخدمة التي بدأت بأداء الخدمة بموافقة المستهلك. تقع التكاليف الناجمة عن استخدام حق الانسحاب على عاتق البائع. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري مسبقًا أنه قد تم إبلاغه عن حق الانسحاب.

10.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي للبائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام "السلع التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المنظم في هذه الاتفاقية. إذا تم ممارسة هذا الحق،

أ) يجب إرسال فاتورة المنتج الم delivered إلى الشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعها مؤسسية، يجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعها. لا يمكن إتمام طلبات الإرجاع التي تصدر فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع).

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق، والتغليف والإكسسوارات القياسية، إن وجدت.

د) يلتزم البائع بإرجاع السعر الإجمالي والوثائق التي تلزم المشتري بدفع الثمن، إلى المشتري في موعد أقصاه 10 أيام من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ من المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً، فإن المشتري ملزم بتعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بمعدل خطأه. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن التغيرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو المنتجات داخل فترة حق الانسحاب.

و) في حالة انخفاض المبلغ الأدنى للحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها

تسليم السلع، والمنتجات القابلة لاستخدامها بطرق مثل ملابس داخلية، ملابس سباحة وأساسيات، ومواد تجميل، ومواد غير قابلة للتلف، والتي تم إعدادها وفقًا لطلبات المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة وغير القابلة للإرجاع، وفتح عبوتها من قبل المشتري بعد التسليم، فإن المنتجات التي غير مناسبة للصحة والنظافة لا يمكن إرجاعها، والسلع المختلطة مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتهم، والبضاعة المتعلقة بالصحف والمجلات، باستثناء ما تم توفيره بموجب اتفاقية الاشتراك، والخدمات الإلكترونية المنفذة فوريًا أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور للمستهلك، بالإضافة إلى التسجيلات الصوتية أو الفيديو، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج الكمبيوتر، وأجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات الاستهلاكية، وأجهزة الكمبيوتر، لا يمكن إعادتها وفقًا للوائح إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب تجاه الخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للوائح.

لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والكتب، والبرامج القابلة للتقليد، وأقراص DVD، وأقراص VCD، وأقراص CD، وأشرطة وأجهزة الاستهلاك المكتبي (الخرطوشة، الشريط، إلخ) تحتاج عبواتها أن تكون غير مفتوحة وغير مختبرة وصحيحة وغير مستخدمة.

12. حالة التأخير والنتائج القانونية

يقبل المشتري ويعترف ويعد بأنه سيقوم بدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك المصدّر للبطاقة والبنك وسيتحمل المسؤولية تجاه البنك في حالة التأخر في المعاملات المالية بإستخدام بطاقة الائتمان. وفي هذه الحالة، قد يتخذ البنك المعني إجراءً قانونيًا؛ وقد يطالب بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناتجة عن المشتري، وفي أي حال، إذا تأخر المشتري في أداء الدين، فإن المشتري يقبل ويعلن ويعد بأنه سيلتزم بدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التأخر في تنفيذ الدين.

13. المحكمة المختصة

تقدم الشكاوى والاعتراضات المتعلقة بالنزاعات الناشئة من هذه الاتفاقية إلى هيئة التحكيم أو المحكمة الابتدائية في المكان الذي يقيم فيه المستهلك أو حيث تم إجراء معاملة المستهلك، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. المعلومات عن الحد النقدي أدناه:

ساري المفعول اعتبارًا من 28/05/2014:

أ) إلى لجان التحكيم الاستهلاكي المحلية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,000,00 (ألفين) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502،

ب) لجان التحكيم الاستهلاكي الإقليمية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3,000,00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

ج) في المحافظات ذات الوضع الحضري، يتم تقديم الطلبات إلى لجان التحكيم الاستهلاكي الإقليمية في النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2,000,00 (ألفي) و3,000,00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إعداد هذه الاتفاقية لأغراض تجارية

14. التنفيذ

عندما يقوم المشتري بالدفع مقابل الطلب المقدم على الموقع، يعتبر قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذه الاتفاقية قد تم قراءتها وقبولها من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: