هذه الصفحة تشرح سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

أي شخص يقوم بالحجز أو تقديم عرض حجز جولة على موقع Face to Face Travel (“أنت”) وأي دليل يقدم جولات على موقع Face to Face Travel (“الأدلة”) يمكنهم إلغاء الحجوزات وقبول الإلغاءات واسترداد الأموال و/أو التعويضات بموجب الشروط والأحكام التالية. كيفية إلغاء حجز جميع الإلغاءات يجب أن تتم من خلال الاتصال بدعم Face to Face Travel عبر:

- اختيار زر "طلب إلغاء" على صفحة تأكيد الحجز الخاصة بك

- إرسال بريد إلكتروني إلى info@facetofacetravel.com.tr

- إرسال رسالة إلى الدعم من خلال هاتف الحجز: 00905423825313

السياسة القياسية يمكنك الإلغاء حتى 3 أيام قبل موعد بدء الجولة واسترداد كامل المبلغ بما في ذلك جميع الرسوم.

يتم حساب التوقيت وفقًا للمنطقة الزمنية للجولة. الخيار المرن (أي سبب) إذا اخترت خيار "أي سبب" (مرن) أثناء عملية الدفع، سيتم رد المبلغ الكامل الذي دفعته لـ Face to Face Travel للجولة الملغاة، بعد خصم أي رسوم خدمة، بشرط أن تقوم ببدء الإلغاء قبل موعد بدء الجولة. لن تكون مؤهلاً لأي استرداد إذا قمت ببدء الإلغاء في أو بعد موعد بدء الجولة. يتم حساب التوقيت وفقًا للمنطقة الزمنية للجولة. إذا لم تلغِ الجولة بناءً على سياسة "أي سبب" (مرن)، سنصدر لك رصيدًا يعادل المبلغ الذي دفعته مقابل تلك السياسة.

هذا الرصيد: (أ) يصدر بعد تاريخ الجولة، (ب) صالح لأي جولة منشورة على موقعنا، (ج) لا يمكن استرداده نقدًا، (د) لا يمكن استخدامه لشراء بطاقات هدايا، (هـ) لا يمكن إعادة بيعه، و (و) ينتهي بعد عامين. الأحداث غير المتوقعة يمكنك استرداد كامل المبلغ، بما في ذلك جميع الرسوم، إذا كنت غير قادر على القيام بالجولة بسبب حدث غير متوقع خارج عن إرادتك يظهر بعد الحجز (“الأحداث غير المتوقعة”). يكون تحديد ما يشكل أحداثًا غير متوقعة وفقًا لتقدير Face to Face Travel. فيما يلي قائمة بأمثلة ما نعتبره أحداثًا غير متوقعة: (أ) أحداث غير شخصية تجعل من الخطر أو المستحيل اتخاذ جولة بأمان، مثل: القيود المفروضة على السفر من قبل الحكومات، الأمراض الوبائية غير المعتادة في منطقة معينة، الحرب، الاضطراب المدني، الإضراب، الطقس القاسي، الزلزال والكوارث الطبيعية؛ (ب) سفينة غير قادرة على الرسو وتمنعك من القيام بجولة محددة ومعلمة كنوع جولة مرفئية على الموقع؛ (ج) إلغاء رحلة طيران إذا لم تكن هناك وسائل سفر أخرى إلى الوجهة؛ و (د) تحذير "عدم السفر" صادر عن وزارة الخارجية الأمريكية بعد إجراء الحجز. الأحداث التالية لا تشكل أحداثًا غير متوقعة: (أ) مرض أو إصابة لأحد المشاركين في الجولة؛ (ب) سوء الطقس؛ (ج) تغيير الخطط؛ (د) النوم المتأخر. قد نطلب منك تقديم التحقق و/أو الوثائق لتأكيد أنك لم تتمكن من القيام بجولتك إذا طلبت استرداد الأموال بموجب هذا الحكم. يمكنك التحقق مع دعم العملاء مما إذا كانت الحالة حدثًا غير متوقع وأنك قادر على تقديم الوثائق المطلوبة قبل إلغاء أي حجز. التعديلات. قد تقوم Face to Face Travel بتعديل وإعادة صياغة سياسة الإلغاء هذه من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص. ستقوم Face to Face Travel بإشعارك عن طريق نشر هذه التغييرات على الموقع. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإلغاء الخاصة بنا.