UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

1. STRANE

Ovaj Ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru uslova i odredbi navedenih u nastavku.

'KUPAC'; (u daljem tekstu se naziva "KUPAC" u ugovoru)

IME PREZIME:

ADRESA:

'PRODAJNA OSOBA'; (u daljem tekstu se naziva “PRODAVAC” u ugovoru)

IME PREZIME:

ADRESA:

Prihvatom ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da, ukoliko predmet ugovora odobri narudžbinu, biće u obavezi da plati cenu narudžbine i dodatne naknade, ukoliko ih ima, kao što su troškovi dostave i porez, i da je o tome obavešten.

2. DEFINICIJE

U primeni i tumačenju ovog ugovora, termini napisani ispod izražavaju napisane objašnjenja u odnosu na njih.

MINISTAR: Ministar carine i trgovine,

MINISTARSTVO: Ministarstvo carine i trgovine,

ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,

PRAVILNIK: Pravilnik o ugovorima na daljinu (OG:27.11.2014/29188)

USLUGA: Predmet bilo koje potrošačke transakcije osim isporuke robe koja se vrši ili obećava da će se izvršiti uz naknadu ili korist,

PRODAVAC: Kompanija koja nudi robu potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili umesto dobavljača,

KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje stiče, koristi ili ima koristi od robe ili usluge u komercijalne ili neprofesionalne svrhe,

SAJT: Veb sajt PRODAVCA,

KLIJENT: Fizičko ili pravno lice koje zahteva robu ili uslugu putem veb sajta PRODAVCA,

STRANE: PRODAVAC i KUPAC,

UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAVCA i KUPCA,

ROBA: Se odnosi na pokretne stvari koje su predmet kupovine i softver, zvuk, slika i slične neopipljive stvari pripremljene za upotrebu u elektronskom okruženju.

3. PREDMET

Ovaj Ugovor uređuje prava i obaveze stranaka u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Pravilnika o ugovorima na daljinu, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda, čije su karakteristike i prodajna cena navedene ispod, koje je KUPAC naručio elektronski putem veb sajta PRODAVCA.

Cene koje su navedene i objavljene na sajtu su cene prodaje. Oglase cene i obećanja su važeći dok se ne ažuriraju i menjaju. Cene objavljene za određeni vremenski period važe do kraja navedenog perioda.

4. INFORMACIJE O PRODAVCU

naziv

Adresa

Telefon

Faks

Email

5. INFORMACIJE O KUPCU

Osoba kojoj se isporučuje

Adresa isporuke

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

7. INFORMACIJE O UGOVORU O PROIZVODU/PROIZVODIMA

1. Osnovne karakteristike Dobra/Proizvoda/Proizvoda/Usluge (tip, količina, marka/model, boja, broj) su objavljene na veb sajtu PRODAVCA. Ako PRODAVAC organizuje kampanju, možete pregledati osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važi do datuma kampanje.

7.2. Cene koje su navedene i objavljene na sajtu su cene prodaje. Oglase cene i obećanja su važeći dok se ne ažuriraju i menjaju. Cene objavljene za određeni vremenski period važe do kraja navedenog perioda.

7.3. Prodajna cena dobara ili usluga predmeta ugovora, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku.

Opis proizvoda

Komad

Cena po jedinici

Ukupno

(Uključujući PDV)

Iznos isporuke

Ukupno :

Metod i plan plaćanja

Adresa isporuke

Osoba kojoj se isporučuje

Adresa za fakturu

Datum narudžbine

datum isporuke

Metod isporuke

7.4. Troškovi isporuke, koji su troškovi isporuke proizvoda, platiće KUPAC.

8. INFORMACIJE O FAKTURI

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

Isporuka fakture: Tokom isporuke fakture narudžbine, na adresu fakture zajedno sa narudžbinom.

Biće isporučena.

9. OPŠTE ODREDBE

9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je pročitao preliminarne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, metodu plaćanja i isporuci proizvoda koji je predmet ugovora na veb sajtu PRODAVCA i da je obavešten i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da potvrđuje Preliminarne informacije u elektronskom okruženju, da je dobio adresu koju će PRODAVAC dati KUPCU pre zaključenja ugovora o prodaji na daljinu, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda uključujući poreze, informacije o plaćanju i isporuci tačno i potpuno. 

9.2. Svaki proizvod predmet ugovora isporučuje se osobi i/ili organizaciji na adresi koju je označio KUPAC ili KUPAC u roku navedenom u sekciji preliminarnih informacija na sajtu, u zavisnosti od udaljenosti od mesta prebivališta KUPCA, pod uslovom da ne prelazi zakonski rok od 30 dana. Ako se proizvod ne može isporučiti KUPCU u ovom vremenskom periodu, KUPAC zadržava pravo na raskid ugovora.

9.3. PRODAVAC se obavezuje da će isporučiti proizvod predmet ugovora potpuno, u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini, i sa dokumentima o garanciji, uputstvima za korišćenje, ako ih ima, kao i sa informacijama i dokumentima potrebnim za posao, oslobođen svih vrsta nedostataka, u skladu sa zahtevima zakonske regulative, na čvrst, standardan način. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da obavlja posao u skladu sa principima tačnosti i poštenja, da održava i povećava kvalitet usluge, da pokaže potrebnu pažnju i brigu tokom izvođenja posla, da postupa mudro i sa preduzimljivosti.

9.4. PRODAVAC može isporučiti drugi proizvod jednake kvalitete i cene, obaveštavajući KUPCA i dobijajući njegovu izričitu saglasnost, pre isteka ugovorne obaveze o izvršenju.

9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da, ukoliko je nemoguće ispuniti proizvod ili uslugu predmet narudžbine, obavesti potrošača u pisanoj formi u roku od 3 dana od dana saznanja za ovu situaciju i vrati ukupnu cenu KUPCU u roku od 14 dana.

9.6. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će elektronski potvrditi ovaj Ugovor za isporuku proizvoda predmet ugovora, i da, ako cena proizvoda ugovora nije plaćena iz bilo kog razloga i/ili bude otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAVCA da isporuči ugovoreni proizvod prestaje.

9.7. Nakon isporuke proizvoda predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je označio KUPAC ili KUPAC, kao rezultat nepoštene upotrebe KUPČEVE kreditne kartice od strane neovlašćenih osoba, ukoliko cena proizvoda predmet ugovora nije plaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će ga vratiti PRODAVCU u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA za isporuku.

9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će obavestiti KUPCA ako se proizvod predmet ugovora ne može isporučiti u roku zbog viših sila koje se razvijaju izvan volje strana, su nepredvidive i sprečavaju i/ili odlažu ispunjavanje obaveza stranaka. KUPAC takođe ima pravo da traži od PRODAVCA otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda predmet ugovora sa njegovim prethodnim, ukoliko ima, i/ili odlaganje roka isporuke do uklanjanja prepreke. U slučaju da KUPAC otkaže narudžbinu, iznos proizvoda se KUPCU vraća u gotovini i u celosti u roku od 14 dana za uplate koje je KUPAC napravio u gotovini. U uplatama koje je KUPAC napravio kreditnom karticom, iznos proizvoda se vraća relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon što KUPAC otkaže narudžbinu. KUPAC može potrajati 2 do 3 nedelje u proseku da se iznos koji PRODAVAC vrati kreditnoj kartici odrazi na račun KUPCA kroz banku. prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da se ne može smatrati odgovornim.

9.9. PRODAVAC ima pravo da kontaktira KUPCA putem pisma, e-maila, SMS-a, telefonskog poziva i drugih sredstava, koristeći adresu, e-mail adresu, fiksne i mobilne telefonske linije i druge kontakt informacije koje su KUPAC naveli u registracionom obrascu na sajtu ili kasnije ažurirali, za komunikaciju, marketing, obaveštavanje i druge svrhe. Prihvatom ovog ugovora, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAVAC može angažovati navedene komunikacione aktivnosti.

9.10. KUPAC će pregledati ugovorene robe/usluge pre nego što ih primi; ugnječen, slomljen, pocepan paket, itd. oštećene i defektne robe/usluge neće se primiti od kurirske kompanije. Recevane robe/usluge se smatraju nepocepanim i netaknutim. Odgovornost za pažljivo čuvanje dobara/usluga nakon isporuke pripada KUPCU. Ako se želi iskoristiti pravo na odustajanje, roba/usluge se ne smeju koristiti. Faktura mora biti vraćena

9.11. Ako KUPAC i vlasnik kreditne kartice koji je korišćen tokom narudžbine nisu ista osoba, ili ako se otkrije bezbednosni rizik u vezi sa kreditnom karticom koja je korišćena u narudžbini pre nego što se proizvod isporuči KUPCU, PRODAVAC će tražiti od članice da pruži identitet i kontakt informacije vlasnika kreditne kartice, izveštaj sa prethodnog meseca o kreditnoj kartici koja je korišćena u narudžbini. ili tražiti od KUPCA da dostavi pismo iz banke vlasnika kartice u kojem se potvrđuje da kreditna kartica pripada njemu. Narudžbina će biti zaustavljena dok KUPAC ne dostavi tražene informacije/dokumente, a ako se ove zahteve ne ispune u roku od 24 sata, PRODAVAC ima pravo da otkaže narudžbinu.

9.12. KUPAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lične i druge informacije koje je dostavio prilikom prijave na veb sajt koji pripada PRODAVCU tačne i da će PRODAVAC odmah nadoknaditi sve štete, u gotovini i unapred, nakon prve obaveštenosti PRODAVCA.

9.13. KUPAC prihvata i preuzima obavezu da se od samog početka pridržava odredbi pravnih regulativa i da ih ne krši prilikom korišćenja veb sajta PRODAVCA. U suprotnom, sve pravne i krivične odgovornosti koje mogu proizaći će obavezivati KUPCA potpuno i isključivo.

9.14. KUPAC ne koristi veb sajt PRODAVCA na bilo koji način da bi narušio javni red, javnu moralnost. Protivzakonito, na način koji uznemirava i uzrujava druge, u nezakonite svrhe, na način koji krši materijalna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može da se bavi aktivnostima (spam, virus, trojanski konj, itd.) koji sprečavaju ili otežavaju drugima korišćenje usluga.

9.15. Linkovi do drugih veb sajtova i/ili drugih sadržaja koji nisu pod kontrolom PRODAVCA i/ili su vlasništvo i/ili su u vlasništvu drugih trećih lica mogu se dati preko veb sajta PRODAVCA. Ovi linkovi su pruženi u cilju olakšavanja orijentacije KUPCU i ne podržavaju nijedan veb sajt niti osobu koja upravlja tim sajtom i ne predstavljaju garanciju za informacije sadržane u povezanom veb sajtu.

9.16. Član koji prekrši jedno ili više članova navedenih u ovom ugovoru će biti lično i krivično odgovoran za ovo kršenje i oslobodiće PRODAVCA pravnih i krivičnih posledica ovih kršenja. Pored toga; U slučaju da se incident uputi pravnoj oblasti zbog ovog kršenja, PRODAVAC zadržava pravo da traži naknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.

10. PRAVO NA ODBACIVANJE

10.1. KUPAC; U slučaju da je ugovor na daljinu povezan sa prodajom dobara, proizvodom ili osobom/organizacijom na naznačenoj adresi, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod uslovom da obavesti PRODAVCA, može koristiti svoje pravo da odustane od ugovora odbijanjem dobara bez preuzimanja bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kog razloga. U ugovorima na daljinu vezanim za pružanje usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na odustajanje, pravo na odustajanje ne može se koristiti u ugovorima o uslugama gde je izvršenje usluge počelo uz saglasnost potrošača. Troškove koji nastaju usled korišćenja prava na odustajanje snosi PRODAVAC. Prihvatom ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da je obavešten o pravu na odustajanje.

10.2. Da bi iskoristio pravo na odustajanje, pismeno obaveštenje mora biti dato PRODAVCU putem preporučene pošte, faksa ili e-maila u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi "Proizvoda za koje se ne može koristiti pravo na odustajanje" koje su regulisane u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo iskoristi,

a) Faktura proizvoda isporučena trećoj osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koji se vraća korporativna, mora biti poslata sa povratnom fakturom koju je izdala institucija prilikom vraćanja. Povratne narudžbine čije su fakture izdane u ime institucija ne mogu se završiti sve dok se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

b) Povratni formular,

c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni kompletnim i netaknutim, zajedno sa kutijom, pakovanjem i standardnim dodacima, ako ih ima.

d) PRODAVAC je obavezan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su stavili KUPCA u dug, KUPCU u najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o povlačenju, i da vrati robu u roku od 20 dana.

e) Ako dođe do smanjenja vrednosti dobara zbog krivice KUPCA ili ako je povrat postao nemoguć, KUPAC je obavezan da nadoknadi štete PRODAVCU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja nastaju zbog pravilne upotrebe dobara ili proizvoda u toku prava na odustajanje.

f) U slučaju da se iznos koji pada ispod limita kampanje postavljenog od strane PRODAVCA usled korišćenja prava na odustajanje, iznos popusta korišćen u okviru kampanje se poništava.

11. PROIZVODI ZA KOJE SE NE MOŽE KORISTITI PRAVO NA ODUSTAJANJE

Donji veš, kupaći kostimi i donji deo kostima za kupanje, materijali za šminku, jednokratni proizvodi, roba koja brzo kvari ili koja može isteći, koja je pripremljena u skladu sa zahtevima KUPCA ili jasno ličnim potrebama i nije pogodna za povrat, isporučuje se KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodni za zdravlje i higijenu za vraćanje ukoliko je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA nakon isporučivanja, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima posle isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, roba koja se odnosi na periodične publikacije kao što su novine i časopisi, osim onih koje su dati u okviru ugovora o pretplati, trenutne elektronske usluge ili neprocenjive robe dostavljene odmah potrošaču, kao i audio ili video snimci, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje i skladištenje podataka, računarske potrošne stvari, ne mogu biti vraćeni u skladu sa Pravilnikom ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na odustajanje, nije moguće koristiti pravo na odustajanje u vezi sa uslugama koje su započete uz saglasnost potrošača, prema Pravilniku.

Kako bi se kozmetički i proizvodi lične nege, donji veš, kupaći kostimi, knjige, reproduktivni softveri i programi, DVD, VCD, CD i kasete, kao i potrošni materijali za kancelariju (toner, kartuša, traka itd.) vratili, njihova pakovanja moraju biti neotvorena, netaknuta i neupotrebljena.

12. SLUČAJ ODLOŽENJA I PRAVNE POSLEDICE

KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke nosioca kartice i banke i biti odgovoran prema banci u slučaju kašnjenja prilikom obavljanja transakcija plaćanja kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravni postupak; može potraživati troškove i advokatske takse koje mogu proizaći od KUPCA, i u svakom slučaju, ako KUPAC zakasni zbog svog duga, KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će nadoknaditi štetu i gubitak koje je pretrpeo PRODAVAC zbog kašnjenja u izvršavanju duga.

13. NADLEŽNI SUD

Žalbe i pritužbe u sporovima koji proizađu iz ovog ugovora moraju biti upućene arbitražnom sudu ili potrošačkom sudu u mestu prebivališta potrošača ili gde je izvršena potrošačka transakcija, u okviru novčanih limita navedenih u zakonu ispod. Informacije o novčanom limitu su ispod:

Na snazi od 28/05/2014:

a) Na okružnim potrošačkim arbitražnim komisijama u sporu čija je vrednost manja od 2.000,00 (dve hiljade) RSD, prema članu 68 Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,

b) Na pokrajinskim potrošačkim arbitražnim komisijama u sporu čija je vrednost manja od 3.000,00 (tri hiljade) RSD,

c) U provincijama sa metropolitanskim statusom, podnesci se upućuju pokrajinskim potrošačkim arbitražnim komisijama u sporovima čija je vrednost između 2.000,00 (dve hiljade) RSD i 3.000,00 (tri hiljade) RSD.

Ovaj Ugovor se pravi u komercijalne svrhe

14. STUPANJE NA SNAGU

Kada KUPAC izvrši uplatu za narudžbinu postavljenu na Sajt, smatraće se da je prihvatio sve odredbe ovog ugovora. PRODAVAC je dužan da izvrši neophodne softverske aranžmane da bi se potvrdilo da je ovaj ugovor pročitan i prihvaćen od strane KUPCA na sajtu pre nego što se narudžbina ispuni.

PRODAJNA OSOBA:

KUPAC:

DATUM: