UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Bu Sözleşme, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde, taraflar arasında imzalanmıştır.

'ALICI'; (sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır)

AD SOYAD:

ADRES:

'SATIŞ PERSONELİ'; (sözleşmede "SATIŞ YETKİLİSİ" olarak anılacaktır)

AD SOYAD:

ADRES:

Bu sözleşmeyi kabul etmekle, ALICI, sözleşmenin konusu onaylanırsa, sipariş bedelini ve varsa kargo ücreti ve vergi gibi ek ücretleri ödemekle yükümlü olacağını ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında, aşağıda yazılı terimler onlara karşılık gelen yazılı açıklamayı ifade eder.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı,

BİLGİ: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı,

KANUN: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

YÖNETMELİK: Uzaktan Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya yapılması taahhüt edilen herhangi bir tüketici işlemine konu olan, mal dışındaki işlemler,

SATIŞ YETKİLİSİ: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan, tedarikçi adına veya onun yararına hareket eden firma,

ALICI: Ticari veya mesleki amaçlarla mal veya hizmet alan, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişi,

WEB SİTESİ: SATIŞ YETKİLİSİ'nin web sitesi,

MÜŞTERİ: SATIŞ YETKİLİSİ'nin web sitesi aracılığıyla bir mal veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi,

TARAFLAR: SATIŞ YETKİLİSİ ve ALICI,

SÖZLEŞME: SATIŞ YETKİLİSİ ile ALICI arasında imzalanan bu sözleşme,

MALLAR: Alışverişin konusu olan taşınabilir malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri maddi olmayan malları ifade eder.

3. KONUSU

Bu Sözleşme, ALICI'nın SATIŞ YETKİLİSİ'nin web sitesi üzerinden elektronik olarak verdiği siparişin konusu olan ürünün satış ve teslimatı ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini, Tüketicinin Korunması Hakkında 6502 sayılı Kanun ve Uzaktan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenler.

Web sitesinde ilan edilen ve duyurulan fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve taahhütler güncelleninceye ve değiştirinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4. SATIŞ YETKİLİSİ BİLGİLERİ

Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi

Teslimat adresi

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

7. SÖZLEŞMEYİ KONU EDEN ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

1. İyi/Ürün/Ürünler/Hizmetin temel özellikleri (tip, miktar, marka/model, renk, numara) SATIŞ YETKİLİSİ'nin web sitesinde yayımlanmaktadır. Satıcı tarafından bir kampanya düzenlenirse, ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya sırasında inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihi geçerlidir.

7.2. Web sitesinde ilan edilen ve duyurulan fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve taahhütler güncelleninceye ve değiştirinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşmeye konu olan mal veya hizmetin satış fiyatı, tüm vergiler dahil olmak üzere aşağıda gösterilmektedir.

Ürün açıklaması

Adet

Birim fiyat

Ara toplam

(KDV dahil)

Kargo Ücreti

Toplam :

Ödeme Yöntemi ve Planı

Teslimat adresi

Teslim edilecek kişi

Fatura adresi

Sipariş tarihi

teslim tarihi

Teslimat şekli

7.4. Ürün kargo maliyeti, ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

Fatura teslimatı: Sipariş faturasının teslimatı esnasında, fatura adresine birlikte yapılacaktır.

Teslim edilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimatı hakkında, SATIŞ YETKİLİSİ'nin web sitesinde yer alan ön bilgiye ilişkin okuduğunu, bilgilendirildiğini ve gerekli onayı elektronik ortamda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI; Elektronik ortamda Ön Bilgiyi onayladığını, sözleşme öncesinde SATIŞ YETKİLİSİ tarafından ALICI'ya verilecek adresi, sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri, ürünlerin fiyatı dahil vergiler, ödeme ve teslimat bilgi ve belgelerini doğru ve eksiksiz olarak elde ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşmeye konu her bir ürün, ALICI'nın ikametgahına olan uzaklığa bağlı olarak, web sitesinin ön bilgi kısmında belirtilen süre içinde, ALICI veya ALICI'nın belirttiği kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir; ancak bu süre yasal 30 günü geçemez. Ürün bu süre içinde ALICI'ya teslim edilemezse, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

9.3. SATIŞ YETKİLİSİ, sözleşmeye konu olan ürünün komple, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları, eşyayı gerektiren bilgi ve belgelerle birlikte tüm türlerdeki kusurlardan arındırılmış olarak, yasal mevzuatın gerekliliklerine uygun, sağlam, standart olarak teslim edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder; çalışmayı dikkat ve özen göstererek, işin icrasında gereken özen ve dikkati göstererek, hizmet kalitesini sürdürüp artırmayı, işin işlenmesi sırasında dikkatli ve ihtiyatlı davranmayı kabul eder.

9.4. SATIŞ YETKİLİSİ, sözleşmeyle belirlenen performans yükümlülüğü sona ermeden önce, ALICI'yı bilgilendirerek ve açık onayını alarak eşdeğer kalite ve fiyata farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATIŞ YETKİLİSİ, eğer siparişteki ürün veya hizmetin yerine getirilmesi imkansız hale gelirse, bu durumu öğrendikten sonraki 3 gün içinde tüketiciyi yazılı olarak bilgilendireceğini ve ALICI'ya toplam bedeli 14 gün içinde iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.6. ALICI, sözleşmeye konu ürünün teslimatı için bu Sözleşmeyi elektronik olarak onaylayacağını, eğer sözleşme ürününün bedeli herhangi bir nedenle ödenmezse ve/veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATIŞ YETKİLİSİ'nin sözleşme ürününü teslim etme yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. Sözleşmeye konu ürün, ALICI veya ALICI'nın belirttiği adreste belirtilen kişi ve/veya kuruluşa teslim edildikten sonra, ALICI'nın kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanımı sonucunda, sözleşmeye konu ürünün bedeli ilgili banka veya finansal kuruluşa ödenmezse, ALICI'nın bunu SATIŞ YETKİLİSİ'ne iade edeceğini, SATIŞ YETKİLİSİ'nin gönderim masrafını üstleneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATIŞ YETKİLİSİ, eğer sözleşmeye konu ürün zamanında teslim edilemezse, bu durumu geliştirildiği için tarafların iradesi dışında olan, öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebepler nedeniyle ALICI'yı bilgilendireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca ALICI'nın, SATIŞ YETKİLİSİ'nden siparişin iptal edilmesini, sözleşmeye konu ürünün varsa öncelik edinilmesini ve/veya engelin kaldırılana kadar teslimat süresinin uzatılmasını talep etme hakkı bulunmaktadır. ALICI'nın siparişi iptal etmesi durumunda, ürün bedeli ALICI'ya nakit ve tam olarak 14 gün içinde iade edilir. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, sipariş ALICI tarafından iptal edildikten sonra 14 gün içinde ilgili bankaya ürün bedeli iade edilir. SATIŞ YETKİLİSİ'nin ALICI'nın hesabına iade edilen tutarın, bankadan ALICI'nın hesabına yansımasının ortalama 2 ila 3 hafta sürebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SATIŞ YETKİLİSİ'nin ALICI'nın kayıt formunda belirtilen adresi, e-posta adresi, sabit ve cep telefonları ve diğer iletişim bilgilerine, ALICI tarafından sonraki güncellemeler ile bildirilmekte ve ALICI'nın información, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlar için ulaşma hakkına sahiptir. Bu sözleşmeyi kabul etmekle, ALICI, SATIŞ YETKİLİSİ'nin yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerini gerçekleştirebileceğini kabul ve beyan eder.

9.10. ALICI, sözleşmeye konu mal/hizmetleri teslim almadan önce denetleyecektir; ezik, kırık, yırtık paketleme, vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmetleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Alınan mal/hizmetlerin hasarsız ve muntazam olduğu varsayılacaktır. Teslimattan sonra mal/hizmetlerin korunma sorumluluğu ALICI'ya aittir. İade hakkı kullanılacaksa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir

9.11. ALICI ve sipariş sırasında kullanılan kredi kartı sahibi aynı kişi değilse veya sipariş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili güvenlik zaafiyeti tespit edilirse, SATIŞ YETKİLİSİ, kredi kartı sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında kullanılan kredi kartının önceki ayına ait hesap ekstresi veya ALICI'dan kart sahibinin kredi kartının kendisine ait olduğunu belirten bankadan bir belge talep etme hakkına sahiptir. ALICI, talep edilen bilgi/dokümanları sağlamazsa, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

9.12. ALICI, SATIŞ YETKİLİSİ'ne ait web sitesine üye olurken sağlanan kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu beyan eder ve SATIŞ YETKİLİSİ'nin, SATIŞ YETKİLİSİ'nin ilk bildirimi üzerine tüm zararları nakit olarak önceden tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.13. ALICI, SATIŞ YETKİLİSİ'ne ait web sitesini kullanırken, yasal düzenlemelerin hükümlerine uymayı ve bunları ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, ortaya çıkabilecek tüm yasal ve cezai sorumluluk, ALICI'yı tamamen ve münhasıran bağlayacaktır.

9.14. ALICI, SATIŞ YETKİLİSİ'nin web sitesini, kamu düzenini, kamu ahlakını bozacak şekilde, başkalarına zarar verecek, yasadışı amaçlarla kullanmayacağını kabul eder. Başkalarının hizmetleri kullanmasını engelleyen veya zorlaştıran faaliyetlerde bulunamaz (spam, virüs, truva atı vb.).

9.15. SATIŞ YETKİLİSİ'nin kontrolünde olmayan, üçüncü taraflarca sahip olunan ve işletilen diğer web sitelerine ve/veya içeriklere bağlantılar, SATIŞ YETKİLİSİ'nin web sitesi üzerinden verilebilir. Bu bağlantılar, ALICI'ya yönelme kolaylığı sağlamak amacıyla verilmiş olup, söz konusu web sitesini ya da bu web sitesinin işletmecisini desteklememektedir ve bağlantılı web sitesinde yer alan bilgiler için hiçbir garanti teşkil etmemektedir.

9.16. Bu sözleşmede yer alan maddelerden birine veya daha fazlasına aykırı hareket eden üye, bu ihlal nedeniyle şahsen ve cezaen sorumlu olacak ve SATIŞ YETKİLİSİ'ni bu ihlalin yasal ve ceza sonuçlarından muaf kılacaktır. Ayrıca, bu ihlal nedeniyle olayın hukuki alana intikal etmesi durumunda, SATIŞ YETKİLİSİ, üye hakkında tatbik edilen üyelik sözleşmesine aykırılıktan dolayı tazminat talep etme hakkına sahiptir.

10. İPTAL HAKKI

10.1. ALICI; Eğer uzaktan sözleşme mal satışına ilişkin ise, ürünün kendisi ya da belirtilen adresindeki kişi/kuruluş, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATIŞ YETKİLİSİ'ni bilgilendirmek şartıyla, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk altına girmeden ve herhangi bir sebep göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumu ile ilgili uzaktan sözleşmelerde bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İadeye sağlanan hizmetlerin tüketici onayı ile başlaması durumunda, cayma hakkı, sözleşme sona ermeden önce kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımıyla ortaya çıkan masraflar SATIŞ YETKİLİSİ'ne aittir. Bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (on dört) gün içerisinde SATIŞ YETKİLİSİ'ne taahhütlü mektup, faks veya e-posta yolu ile yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir ve ürün, bu sözleşmede düzenlenen “Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamalıdır. Bu hakkın kullanılması durumunda;

a) Ürünün üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, ürünün geri gönderildiğinde, kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir. İade faturası alınan kurum adına düzenlenmeyen sipariş iadeleri tamamlanamaz.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünler, kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları (varsa) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

d) SATIŞ YETKİLİSİ, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri, ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür ve ürünleri 20 gün içinde geri göndermelidir.

e) Eğer ürünlerin değeri ALICI'nın hatası nedeniyle azalmışsa veya iade imkânsız hale gelmişse, ALICI, SATIŞ YETKİLİSİ'nin zararı için tazminat ödemekle yükümlüdür. Ancak, ALICI'nın, cayma hakkı döneminde ürünlerin uygun bir şekilde kullanılmasından kaynaklanan değişim ve bozulmalardan sorumlu tutulamayacağı kabul edilmektedir.

f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, SATIŞ YETKİLİSİ tarafından belirlenen kampanya limit miktarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında sağlanan indirim miktarı iptal edilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

İç çamaşırı, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, ALICI'nın talebine göre hazırlanmış ya da açıkça kişisel ihtiyaçlara ulaşılamadığı için, iade için uygun olmayan, hızla bozulma tehlikesi olan veya muhtemelen sona erecek ürünler, teslim edildiğinde, sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler, teslimat sonrası açılmış paketleme ürünleri, diğer ürünlerle birleştirildiği ve bu nedenle ayrılamayacak olan ürünler, gazeteler ve dergiler ile ilgili süreli yayınlar, abonelik sözleşmeleri kapsamında sağlanmayanlar, derhal icra edilen elektronik hizmetler veya tüketiciye anında sunulan maddi olmayan varlıklar, ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kaydetme ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri iade edilemez. Ayrıca, talebin onaylanmasının ardından, tüketicinin onayı ile başlayarak, cayma hakkıyla ilgili hizmetlerden faydalanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı, mayo, bikini, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için, paketlerinin açılmamış, kullanılmamış, sağlam ve bozulmamış olmaları gerekir.

12. GECİKME HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI, sipariş ödemelerinin kredi kartı anlaşması çerçevesinde yapılması durumunda, kredi kartı sahibi bankaya karşı borçlu olabileceğini ve gecikme halinde faiz ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda, ilgili banka yasal işlem başlatabilir; ALICI'dan doğacak olan masrafları ve avukatlık ücretlerini tahsil edebilir ve her halükarda, ALICI borcu nedeniyle gecikme yaşarsa, SATIŞ YETKİLİSİ'ne uğrayacak zarar ve kayıpları ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

13. YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yapılacak ihbarlar ve itirazlar, uyuşmazlığın değeri aşağıda belirtilen yasal limitler çerçevesinde, tüketicinin ikametgahında veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyeti veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Yasal limit hakkında bilgi aşağıdadır:

28/05/2014 tarihinde itibaren geçerli:

a) Tüketicinin korunması hakkında 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca değeri 2.000,00 (iki bin) TL'den az olan uyuşmazlıklarda, ilçe tüketici hakem heyetlerine,

b) Değeri 3.000,00 (üç bin) TL'den az olan uyuşmazlıklarda, il tüketici hakem heyetlerine,

c) Büyükşehir statüsündeki illerde, değeri 2.000,00 (iki bin) TL ile 3.000,00 (üç bin) TL arasında olan uyuşmazlıklarda, il tüketici hakem heyetlerine başvurularak yapılır.

Bu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır.

14. YÜRÜRLÜLÜK

ALICI, Web sitesinde verilen siparişin bedelini ödemesi durumunda, bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. SATIŞ YETKİLİSİ, sipariş yerine getirilmeden önce, bu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair gerekli yazılım düzenlemelerini yapmakla yükümlüdür.

SATIŞ PERSONELİ:

ALICI:

TARİH: