İptal Politikası Bu sayfa İptal Politikasını açıklamaktadır. Face to Face Travel sitesinde bir tur rezervasyonu yapan ya da rezervasyon teklifi veren herhangi bir kişi (“Sen”) ve Face to Face Travel sitesinde turlar sunan herhangi bir rehber (“Rehberler”), aşağıdaki koşul ve şartlara uygun olarak rezervasyonları iptal edebilir ve iptalleri, iade ve/veya geri ödemeleri kabul edebilirler. Rezervasyonu İptal Etme Yöntemi Tüm iptaller, Face to Face Travel Destek ile iletişime geçerek başlatılmalıdır: - Rezervasyon Onay Sayfanızda “İptal Talep Et” butonunu seçerek - info@facetofacetravel.com.tr adresine e-posta göndererek - Rezervasyonunuz üzerinden Destek ile Mesaj Göndererek Telefon: 00905423825313 Standart Politika Tur başlangıç tarihinden 2 gün öncesine kadar iptal ederseniz, tüm ücretler dahil olmak üzere tam iade alırsınız. Zamanlama, turun saat dilimine göre hesaplanır. Herhangi Bir Sebep (Esnek) Politika Seçeneği Ödeme sırasında “Herhangi Bir Sebep” (Esnek) Politika seçeneğini seçtiyseniz, tur başlangıç saatinden önce iptal talebinde bulunduğunuz takdirde, iptal edilen tur için Face to Face Travel'a ödediğiniz toplam tutarın, herhangi bir hizmet ücreti düşüldükten sonra, tamamının iadesini alacaksınız. Tur başlangıç zamanında veya sonrasında iptali başlatmanız durumunda herhangi bir iade almayacaksınız. Zamanlama, turun saat dilimine göre hesaplanır. Bu “Herhangi Bir Sebep” (Esnek) Politika kapsamında turu iptal etmezseniz, bu politikanın kapsamındaki tutar kadar bir kredi alacaksınız. Bu kredi: (a) tur tarihinden sonra verilir, (b) sitede yayımlanan herhangi bir tur için geçerlidir, (c) nakit olarak geri alınamaz, (d) hediye kartı satın almak için kullanılamaz, (e) yeniden satılamaz ve (f) 2 yıl sonra süresi dolar. Beklenmeyen Olaylar, kontrolünüz dışında meydana gelen ve rezervasyon sonrası ortaya çıkan beklenmeyen bir olay nedeniyle turu almanızı engellenirse, tüm ücretler dahil olmak üzere tam iade alabilirsiniz (“Beklenmeyen Olaylar”). Beklenmeyen Olayların neyi oluşturduğuna karar verme yetkisi Face to Face Travel’a aittir. Aşağıda, Beklenmeyen Olaylar olarak kabul ettiğimiz bazı olayların örnekleri verilmiştir: (a) Turun güvenli bir şekilde yapılmasını tehlikeli veya imkansız hale getiren kişisel olmayan olaylar, örneğin: hükümetler tarafından getirilen seyahat kısıtlamaları, bir bölgeye özgü salgın hastalık, savaş, iç isyan, grev, aşırı hava durumu, deprem ve doğal afet; (b) Bir geminin yanaşamaması ve sitenin üzerinde sahil gezisi türü olarak tanımlanan bir tura katılmanızı engellemesi; (c) Hedefe seyahat etmek için başka bir ulaşım aracı olmayacak şekilde bir uçuş iptali; ve (d) Rezervasyon yapıldıktan sonra ABD Dışişleri Bakanlığı tarafından verilen “Seyahat Etmeme” tavsiyesi. Aşağıdakiler Beklenmeyen Olaylar olarak kabul edilmez: (a) Bir tur katılımcısının hastalığı veya yaralanması; (b) Kötü hava; (c) Plan değişikliği; (d) Geç kalma. Bu madde kapsamında bir iade talep ettiğinizde, turunuza katılamadığınızı doğrulamak için sizden teyit ve/veya belge isteyebiliriz. İptalden önce olayın Beklenmeyen Olaylar kapsamında olup olmadığını ve gereken belgeleri sağlayıp sağlayamayacağınızı kontrol etmek için Müşteri Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Değişiklikler. Face to Face Travel, bu İptal Politikasını zaman zaman kendi takdirine bağlı olarak değiştirebilir ve güncelleyebilir. Face to Face Travel, değişiklikleri sitede yayımlayarak size bildirimde bulunacaktır. İptal Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa bize ulaşın.