قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین

این قرارداد بین طرفین زیر در چارچوب شرایط و ضوابط مقرر در زیر امضا شده است.

«خریدار»؛ (از این پس به عنوان "خریدار" در قرارداد اشاره خواهد شد)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

«فروشنده»؛ (از این پس به عنوان "فروشنده" در قرارداد اشاره خواهد شد)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

با پذیرش این قرارداد، خریدار به طور پیش‌فرض قبول می‌کند که اگر موضوع قرارداد تأیید سفارش را بپذیرد، موظف به پرداخت قیمت سفارش و هزینه‌های اضافی، در صورت وجود، مانند هزینه حمل و نقل و مالیات است و از آن مطلع شده است.

2. تعاریف

در اجرای این قرارداد و تفسیر آن، اصطلاحات زیر بیانگر توضیحات نوشته شده در مقابل آنها خواهد بود.

وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

قانون: قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502،

آیین‌نامه: آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (روزنامه رسمی: 27.11.2014/29188)

خدمات: موضوع هر معامله مصرف‌کننده به جز تأمین کالا که در ازای هزینه یا سودی انجام یا وعده داده می‌شود،

فروشنده: شرکتی که کالاها را در چهارچوب فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود به مصرف‌کننده عرضه می‌کند یا به نمایندگی از تأمین‌کننده عمل می‌کند،

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که کالایی را برای مقاصد تجاری یا غیرحرفه‌ای به دست می‌آورد، استفاده می‌کند یا بهره‌مند می‌شود،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده درخواست کالا یا خدمات می‌کند،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قرارداد منعقد شده بین فروشنده و خریدار،

کالاها: به کالاهای قابل جابجایی اشاره دارد که موضوع خرید است و نرم‌افزار، صدا، تصویر و کالاهای مشابه غیرمادی که برای استفاده در محیط الکترونیکی تهیه شده‌اند.

3. موضوع

این قرارداد حقوق و تعهدات طرفین را بر اساس مفاد قانون شماره 6502 حمایت از مصرف‌کننده و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، مرتبط با فروش و تحویل محصول، ویژگی‌ها و قیمت فروش که در زیر مشخص شده است و خریدار آن را به صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است، تنظیم می‌کند.

قیمت‌های اعلام شده و منتشر شده در سایت قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر نکنند معتبر هستند. قیمت‌هایی که برای مدت مشخصی اعلام می‌شوند تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات شخص سفارش‌دهنده

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات محصول/محصولات قراردادی

1. ویژگی‌های اساسی کالا/محصولات/خدمات (نوع، کمیت، برند/مدل، رنگ، شماره) در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده کمپینی ترتیب دهد، می‌توانید ویژگی‌های اساسی محصول مربوطه را در خلال کمپین بررسی کنید. اعتبار تا تاریخ کمپین.

7.2. قیمت‌های اعلام شده و منتشر شده در سایت قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر نکنند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای مدت مشخصی تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

7.3. قیمت فروش کالا یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمامی مالیات‌ها، در زیر نمایش داده شده است.

توضیحات محصول

قطعه

قیمت واحد

جمع جزئی

(شامل مالیات بر ارزش افزوده)

مبلغ حمل و نقل

جمع کل:

شیوه و برنامه پرداخت

آدرس تحویل

شخصی برای تحویل

آدرس صورتحساب

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

شیوه تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل، که هزینه ارسال محصول است، بر عهده خریدار خواهد بود.

8. اطلاعات فاکتور

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل فاکتور: در هنگام تحویل فاکتور سفارش، به آدرس فاکتور همراه با سفارش تحویل داده خواهد شد.

9. مقررات عمومی

9.1. خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که پیش از دریافت اطلاعات مقدماتی درباره ویژگی‌های اساسی، قیمت فروش، شیوه پرداخت و تحویل کالا موضوع قرارداد را در وب‌سایت فروشنده مطالعه کرده و از آن مطلع است و تأیید لازم را در محیط الکترونیکی ارائه داده است. خریدار؛ او قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اطلاعات مقدماتی را در محیط الکترونیکی تأیید کرده، آدرس فروشنده را که قبل از تأسیس قرارداد فروش از راه دور به خریدار داده شده، ویژگی‌های اساسی محصولات سفارش‌داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات‌ها، اطلاعات پرداخت و تحویل را به طور دقیق و کامل دریافت کرده است.

9.2. هر محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خریدار در دوره مشخصی که در بخش اطلاعات مقدماتی در وب‌سایت نشان داده شده است، با توجه به فاصله از محل اقامت خریدار، تحویل داده می‌شود، مشروط بر اینکه این دوره از مدت قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول در این مدت به خریدار تحویل نشود، خریدار حق دارد قرارداد را فسخ کند.

9.3. فروشنده متعهد است محصول موضوع قرارداد را به طور کامل تحویل دهد، مطابق با ویژگی‌های مشخص شده در سفارش، و با مدارک ضمانت، دفترچه‌های راهنما، در صورت وجود، و اطلاعات و مدارک مورد نیاز به طور برند، بدون هیچ‌گونه عیبی، طبق الزامات قانونی، به نحو صحیح، استاندارد، صلاحیت و دقت لازم، تلاش و توجه لازم را در حین انجام کار به خرج دهد.

9.4. فروشنده می‌تواند با اطلاع‌رسانی به خریدار و با کسب تأیید صریح وی، پیش از پایان تعهدات تحویل قرارداد، محصول دیگری از کیفیت و قیمت مشابه را تأمین کند.

9.5. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اگر تأمین محصول یا خدمات موضوع سفارش غیرممکن باشد، در مدت 3 روز از تاریخ مطلع شدن از این موضوع، به مصرف‌کننده به طور مکتوب اطلاع دهد و کل قیمت را در مدت 14 روز به خریدار برگرداند.

9.6. خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که به صورت الکترونیکی این قرارداد را برای تحویل محصول موضوع قرارداد تأیید خواهد کرد، و اگر قیمت محصول قرارداد به هر دلیلی پرداخت نشود و/یا در سوابق بانکی لغو شود، تعهد فروشنده برای تحویل محصول قراردادی پایان می‌یابد.

9.7. پس از تحویل محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خریدار، در نتیجه استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری خریدار توسط اشخاص غیرمجازی، اگر قیمت محصول موضوع قرارداد به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت نشود. وی موظف است در مدت 3 روز محصول را به فروشنده برگرداند و هزینه‌های ارسال را بر عهده فروشنده گذاشته است.

9.8. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود به خریدار اطلاع دهد اگر محصول موضوع قرارداد به موقع به دلیل شرایط قهری که فراتر از اراده طرفین بوده و غیرقابل پیش‌بینی است، تحویل داده نشود و / یا مانع تحویل تعهدات طرفین شود. خریدار حق دارد خواسته‌های فروشنده را در خصوص لغو سفارش، جایگزینی محصول موضوع قرارداد با محصول قبلی، در صورت وجود، و / یا تا زمانی که مانع برطرف نشود، تاخیر در دوره تحویل درخواست کند. اگر سفارش از طرف خریدار لغو شود، مبلغ محصول به صورت نقد و کامل در مدت 14 روز به خریدار که پرداخت‌های نقدی انجام داده است، عودت داده می‌شود. در پرداخت‌هایی که خریدار به وسیله کارت اعتباری انجام داده است، مبلغ محصول به بانک مربوطه در مدت 14 روز پس از لغو سفارش بازگشت داده می‌شود. تأیید می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که خریدار نمی‌تواند مسئولیتی داشته باشد.

9.9. آدرس، نشانی الکترونیکی، خطوط تلفن ثابت و همراه و سایر اطلاعات تماسی که خریدار در فرم ثبت‌نام در سایت مشخص کرده یا بعداً به‌روزرسانی کرده است، از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر وسایل، اطلاع‌رسانی، بازاریابی، اعلام و حق دارد خریدار را برای سایر اهداف در دسترس داشته باشد. با پذیرش این قرارداد، خریدار قبول می‌کند و اعلام می‌کند که فروشنده ممکن است در فعالیت‌های ارتباطی ذکر شده در بالا شرکت کند.

9.10. خریدار ملزم است کالاهای/خدمات قراردادی را قبل از دریافت بازرسی کند؛ کالاها/خدمات آسیب‌دیده و معیوب از قبیل بسته‌بندی کج، شکسته، پاره شده و غیره توسط شرکت حمل و نقل دریافت نخواهد شد. کالاهای/خدمات دریافتی به عنوان سالم و دست نخورده تلقی می‌شود. مسئولیت حفاظت با دقت از کالاها/خدمات پس از تحویل بر عهده خریدار است. در صورتی که حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات نباید مورد استفاده قرار گیرد. فاکتور باید بازگردانده شود

9.11. اگر خریدار و دارنده کارت اعتباری که هنگام سفارش استفاده شده، همان شخص نباشد، یا اینکه یک آسیب‌پذیری امنیتی در خصوص کارت اعتباری استفاده شده در سفارش قبل از تحویل محصول به خریدار شناسایی شود، فروشنده حق دارد که اطلاعات هویتی و تماسی دارنده کارت اعتباری را، صورت‌حساب ماه گذشته کارت اعتباری استفاده‌شده در سفارش را یا از خریدار درخواست کند که نامه‌ای از بانک دارنده کارت اعتباری مبنی بر اینکه کارت اعتباری متعلق به اوست ارائه دهد. سفارش تا زمانی که خریدار اطلاعات/مدارک موضوع درخواست را ارائه نکند، مسدود خواهد شد و اگر درخواست‌های مذکور در مدت 24 ساعت تأمین نشود، فروشنده حق دارد سفارش را لغو کند.

9.12. خریدار اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و سایر اطلاعات ارائه شده در هنگام عضویت در وب‌سایت متعلق به فروشنده صحیح هستند و به محض نخستین اطلاع فروشنده، خریدار ملزم به جبران تمام خسارات، به صورت نقدی و پیش‌پرداخت است.

9.13. خریدار از ابتدا متعهد می‌شود که به احکام قوانین قانونی پایبند باشد و در استفاده از وب‌سایت فروشنده بر خلاف آنها عمل نکند. در غیر این صورت، تمامی مسئولیت‌های قانونی و جزایی که ممکن است ناشی شود، به طور کامل و انحصاری بر عهده خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار از وب‌سایت فروشنده به هیچ وجه برای مختل کردن نظم عمومی، اخلاق عمومی، به روشی که باعث ایجاد مزاحمت برای دیگران شود، برای هدفی غیرقانونی و به گونه‌ای که حقوق مادی و معنوی دیگران را نقص کند، استفاده نمی‌کند. علاوه بر این، عضو نمی‌تواند در فعالیت‌هایی (هرزنامه، ویروس، اسب‌تراوا، و غیره) شرکت کند که استفاده دیگران از خدمات را غیرممکن کند یا با مشکل مواجه کند.

9.15. لینک‌هایی به سایر وب‌سایت‌ها و/یا سایر محتواهایی که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا متعلق به طرف‌های سوم دیگر هستند، از طریق وب‌سایت فروشنده ارائه می‌شود. این لینک‌ها به منظور تسهیل راه‌یابی به خریدار ارائه شده‌اند و به هیچ وب‌سایتی یا شخصی که آن سایت را اداره می‌کند، حمایتی نمی‌کنند و هیچ‌گونه تضمینی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت لینک‌دار ندارند.

9.16. عضوی که یک یا چند مورد از مقالات ذکر شده در این قرارداد را نقض کند، مسؤلیت شخصی و جزایی برای این نقض را بر عهده خواهد داشت و فروشنده را از عواقب قانونی و جزایی این تخلفات آزاد خواهد کرد. علاوه بر این؛ در صورتی که تخلف به دلیل این عمل به صحنه‌های قانونی ارجاع داده شود، فروشنده حق دارد از عضو خسارت بخواهد به خاطر عدم رعایت توافق‌نامه عضویت.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد از راه دور مربوط به فروش کالا باشد، می‌تواند تا 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل، پس از اطلاع دادن به فروشنده، حق خود را برای انصراف از قرارداد با رد کالا بدون اینکه هیچ‌گونه مسئولیت قانونی یا جزایی تحمل کند و بدون اینکه دلیلی ارائه دهد، استفاده کند. در قراردادهای از راه دور مربوط به ارائه خدمات، این دوره از تاریخ امضای قرارداد شروع می‌شود. قبل از انقضای مدت حق انصراف، حق انصراف در قراردادهای خدماتی که اجرا مطابق با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، نمی‌تواند مورد استفاده قرار گیرد. هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف بر عهده فروشنده خواهد بود. با پذیرش این قرارداد، خریدار پیشاپیش قبول می‌کند که از حق انصراف خود مطلع شده است.

10.2. به منظور استفاده از حق انصراف، باید در مدت 14 (چهارده) روز، با نامه ثبت‌شده، فکس یا ایمیل به فروشنده اطلاع داده شود و و کالاها باید در چارچوب مفاد "کالاهایی که نمی‌توان حق انصراف را در مورد آن‌ها اعمال کرد" که در این قرارداد تنظیم شده است، استفاده نشود. در صورت استفاده از این حق،

الف) فاکتور کالا که به شخص ثالث یا به خریدار تحویل داده شده است، (اگر فاکتور کالای برگشتی به نام سازمان باشد، باید با فاکتور برگشتی که مؤسسه هنگام بازگشت آن ایجا کرده است، ارسال شود. بازگشت سفارشاتی که فاکتورها به نام مؤسسات صادر شده‌اند، مگر اینکه یک فاکتور برگشتی صادر شده باشد، نمی‌تواند کامل شود.)

ب) فرم بازگشت،

ج) محصولات برگشتی باید به‌طور کامل و بدون آسیب، به همراه جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

د) فروشنده موظف است کل قیمت و مستندات بدهکار کننده خریدار را در مدت حداکثر 10 روز بعد از دریافت اطلاعیه انصراف، به خریدار برگرداند و کالاها را حداکثر در مدت 20 روز بازگرداند.

ه) اگر به دلیل خطای خریدار در ارزش کالا کاهش حاصل شود یا اگر بازگشت کالا غیرممکن شود، خریدار موظف است که خسارت‌های فروشنده را نسبت به نسبت خطای خود جبران کند. با این حال، خریدار مسئول تغییرات و تخریب‌هایی که به دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در مدت حق انصراف ایجاد می‌شود، نخواهد بود.

و) در صورتی که به دلیل استفاده از حق انصراف، مجموع مبلغ حدنصاب کمپین که توسط فروشنده تعیین شده است، کاهش یابد، مبلغ تخفیف استفاده شده در چارچوب کمپین لغو می‌شود.

11. کالاهایی که نمی‌توان با حق انصراف استفاده کرد

زیرپوش‌ها، مایو و شورت‌های شنا، مواد آرایشی، محصولات یک‌بار مصرف، کالاهایی که در خطر فاسد شدن سریع هستند یا طبق درخواست خریدار به‌وضوح نیازهای شخصی او تهیه شده‌اند و قابل بازگشت نیستند، کالاهایی که پس از تحویل بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار باز و به دلایل بهداشتی و ایمنی، غیرقابل بازگشت هستند، کالاهایی که پس از تحویل با کالاهای دیگر ترکیب شده‌اند و به خاطر طبیعت آن نمی‌توان از یکدیگر جدا کرد، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجله‌ها، به جز مواردی که تحت توافق اشتراک ارائه می‌شوند، خدمات الکترونیکی که به‌طور فوری اجرا می‌شوند یا کالاهای غیرمادی که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل می‌شوند، همچنین ضبط‌های صوتی یا ویدئویی، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ضبط داده و ذخیره‌سازی داده‌ها، مواد مصرفی کامپیوتری، نمی‌توانند در صورت باز شدن بسته‌بندی پس از تحویل، طبق مقررات بازگشت داده شوند. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، در مورد خدماتی که با تأیید خریدار آغاز شده‌اند، امکان استفاده از حق انصراف وجود ندارد.

به منظور بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات شخصی، زیرپوش‌ها، مایو، بیکینی، کتاب‌ها، برنامه‌های نرم‌افزاری و برنامه‌های قابل تولید مثل، DVD، VCD، CD و کاست‌ها و مواد مصرفی اداری (تونر، کارتریج، نوار و غیره) بسته‌های آنها باید باز نشده، تست نشده، دست نخورده و استفاده نشده باشد.

12. مورد تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورت تاخیر درپرداخت در مورد انجام تراکنش‌های پرداخت با کارت اعتباری، طبق قرارداد کارت اعتباری بین دارنده کارت و بانک، بهره مرتکب خواهد شد و به بانک در این مورد مسؤل خواهد بود. در این صورت، بانک مربوطه می‌تواند اقدامات قانونی انجام دهد؛ هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل را از خریدار درخواست کند و در هر حال، اگر خریدار به دلیل بدهی‌اش به تعویق بیفتد، خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که خسارت و ضرر ناشی از تأخیر در عملکرد بدهی را به فروشنده بپردازد.

13. دادگاه صالحه

شکایات و اعتراضات در خصوص اختلافات ناشی از این قرارداد باید به هیات داوری یا دادگاه مصرف‌کننده در محل اقامت مصرف‌کننده یا جایی که معامله مصرف‌کننده انجام شده است، طی محدودیت‌های پولی تعیین شده در قانون زیر ارائه گردد. اطلاعات در خصوص محدودیت پولی در زیر آمده است:

مؤثر از 28/05/2014:

الف) به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده منطقه‌ای در خصوص اختلافات با ارزش کمتر از 2,000.00 (دو هزار) لیر، طبق ماده 68 قانون شماره 6502 حمایت از مصرف‌کنندگان،

ب) به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده استانی در اختلافات با ارزش کمتر از 3,000.00 (سه هزار) لیر،

ج) در استان‌هایی که وضعیت کلان‌شهری دارند، درخواست‌ها در مورد اختلافات با ارزش بین 2,000.00 (دو هزار) لیر و 3,000.00 (سه هزار) لیر به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده استانی ارائه می‌شود.

این قرارداد به منظور مقاصد تجاری تهیه شده است.

14. اجرا

زمانی که خریدار مبلغ سفارش را در سایت پرداخت می‌کند، به عنوان اینکه تمامی شرایط این قرارداد را پذیرفته است، تلقی می‌شود. فروشنده موظف است ترتیبات نرم‌افزاری لازم برای کسب تأیید خریدار مبنی بر اینکه این قرارداد در سایت پیش از انجام سفارش خوانده و پذیرفته شده‌است را انجام دهد.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: