سیاست لغو این صفحه سیاست لغو ما را توضیح می‌دهد. هر شخصی که یک تور را در وب‌سایت سفر چهره به چهره ("شما") رزرو کند یا برای آن پیشنهاد رزرو بدهد و هر راهنمایی که تورهایی را در وب‌سایت سفر چهره به چهره ارائه می‌دهد ("راهنماها") می‌توانند رزروها را لغو کرده و لغوها، بازپرداخت‌ها و/یا جبران هزینه‌ها را طبق شرایط و ضوابط زیر بپذیرند. چگونه یک رزرو را لغو کنیم تمام لغوها باید با تماس با پشتیبانی سفر چهره به چهره آغاز شوند از طریق: - انتخاب دکمه "درخواست لغو" در صفحه تأیید رزرو شما - ارسال ایمیل به info@facetofacetravel.com.tr - ارسال پیام به پشتیبانی از طریق شماره تماس رزرو: 00905423825313 سیاست استاندارد تا 2 روز قبل از تاریخ شروع تور لغو کنید و تمام مبلغ پرداختی، از جمله تمام هزینه‌ها را به طور کامل دریافت کنید. زمان‌بندی طبق منطقه زمانی تور محاسبه می‌شود. گزینه سیاست "هر دلیلی" (انعطاف‌پذیر) اگر شما گزینه "هر دلیلی" (انعطاف‌پذیر) را در مراحل پرداخت انتخاب کرده‌اید، مبلغ کامل پرداختی خود را به سفر چهره به چهره برای تور لغو شده، به‌جز هرنوع هزینه خدمات، دریافت خواهید کرد، به شرطی که لغو را قبل از زمان شروع تور آغاز کنید. اگر لغو را در زمان شروع تور یا بعد از آن آغاز کنید، واجد شرایط دریافت هیچ بازپرداختی نخواهید بود. زمان‌بندی طبق منطقه زمانی تور محاسبه می‌شود. اگر تور را طبق گزینه "هر دلیلی" (انعطاف‌پذیر) لغو نکنید، ما یک اعتبار معادل با مبلغ پرداختی شما برای آن سیاست صادر خواهیم کرد. این اعتبار: (الف) پس از تاریخ تور صادر می‌شود، (ب) برای هر توری که در وب‌سایت ما منتشر شده معتبر است، (ج) قابل بازخرید به وجه نقد نیست، (د) نمی‌تواند برای خرید کارت هدیه استفاده شود، (ه) برای فروش نیست، و (و) پس از 2 سال منقضی می‌شود. رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی شما می‌توانید یک بازپرداخت کامل، از جمله تمام هزینه‌ها را دریافت کنید، اگر از شرکت در تور به دلیل رویداد غیرقابل پیش‌بینی که خارج از کنترل شما است و پس از رزرو بوجود آمده است، ممانعت به عمل آید ("رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی"). تعیین اینکه چه چیزی به عنوان رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی محسوب می‌شود، به تشخیص سفر چهره به چهره بستگی دارد. فهرست زیر شامل مثال‌های از رویدادهایی است که ما آنها را به عنوان رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی در نظر می‌گیریم: (الف) رویدادهای غیرشخصی که انجام یک تور را خطرناک یا غیرممکن می‌سازد، از جمله: محدودیت‌های سفر که توسط دولت‌ها وضع شده، بیماری‌های اپیدمیک غیرمعمول در یک منطقه، جنگ، شورش‌های مدنی، اعتصاب، آب و هوای شدید، زلزله و بلایای طبیعی؛ (ب) یک کشتی که قادر به لنگر انداختن نیست و مانع از شرکت شما در یک تور شناسایی شده به عنوان نوع تور Shore Excursion می‌شود؛ (ج) لغو پرواز اگر هیچ وسیله دیگری برای سفر به مقصد وجود نداشته باشد؛ و (د) یک هشدار "سفر نکنید" که توسط وزارت امور خارجه ایالات متحده پس از ثبت نام صادر شده است. موارد زیر به عنوان رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی محسوب نمی‌شوند: (الف) بیماری یا جراحت یک شرکت‌کننده در تور؛ (ب) آب و هوای بد؛ (ج) تغییر برنامه‌ها؛ (د) خواب ماندن. ما ممکن است از شما بخواهیم که تأییدیه و/یا مدارکی را برای تأیید اینکه نتوانستید به تور خود بروید، ارائه دهید اگر درخواست بازپرداخت تحت این بند را داشته باشید. شما می‌توانید با پشتیبانی مشتری بررسی کنید که آیا رویداد یک رویداد غیرقابل پیش‌بینی است و اینکه آیا می‌توانید مدارک مورد نیاز را قبل از لغو هر رزرو ارائه دهید. اصلاحات سفر چهره به چهره ممکن است این سیاست لغو را از زمان به زمان به صلاحدید خود اصلاح و تغییر دهد. سفر چهره به چهره به شما اطلاع خواهد داد که چنین تغییراتی از طریق قرار دادن آنها در وب‌سایت انجام می‌شود. لطفاً اگر سؤالی در مورد سیاست لغو ما دارید، با ما تماس بگیرید.