این صفحه سیاست لغو ما را توضیح می‌دهد.

هر فردی که یک تور را در وب‌سایت Face to Face Travel رزرو می‌کند یا پیشنهاد رزرو ارائه می‌دهد ("شما") و هر راهنمایی که تورها را در وب‌سایت Face to Face Travel ارائه می‌دهد ("راهنماها") می‌تواند رزروها را لغو کرده و لغوها، بازپرداخت‌ها و/یا جبران‌ خسارت‌ها را بر اساس شرایط و ضوابط زیر بپذیرد. چگونه یک رزرو را لغو کنیم تمام لغوها باید با تماس با پشتیبانی Face to Face Travel آغاز شوند از طریق:

- انتخاب دکمه "درخواست لغو" در صفحه تأیید رزرو شما

- ارسال ایمیل به info@facetofacetravel.com.tr

- ارسال پیام به پشتیبانی از طریق شماره تلفن رزرو: 00905423825313

سیاست استاندارد لغو تا 3 روز قبل از تاریخ شروع تور و دریافت بازپرداخت کامل، از جمله تمام هزینه‌ها.

زمان‌بندی بر اساس منطقه زمانی تور محاسبه می‌شود. گزینه سیاست هر دلیلی (انعطاف‌پذیر) اگر شما گزینه "هر دلیلی" (انعطاف‌پذیر) را در طول پرداخت انتخاب کرده باشید، مبلغ کامل پرداختی شما به Face to Face Travel برای تور لغوشده، کسر هرگونه هزینه خدمات، به شما بازگردانده می‌شود، به شرطی که شما لغو را قبل از زمان شروع تور انجام دهید. شما مستحق هیچ گونه بازپرداختی نخواهید بود اگر لغو را در زمان شروع تور یا بعد از آن آغاز کنید. زمان‌بندی بر اساس منطقه زمانی تور محاسبه می‌شود. اگر شما تور را بر اساس سیاست "هر دلیلی" (انعطاف‌پذیر) لغو نکنید، ما به شما اعتبار معادل مبلغ پرداختی شما برای آن سیاست خواهیم داد.

این اعتبار: (الف) پس از تاریخ تور صادر می‌شود، (ب) برای هر توری که در وب‌سایت ما منتشر شده است معتبر است، (ج) نمی‌تواند به پول نقد تبدیل شود، (د) نمی‌توان از آن برای خرید کارت‌های هدیه استفاده کرد، (ه) برای فروش نیست، و (و) پس از 2 سال منقضی می‌شود. حوادث غیرقابل پیش‌بینی در صورتی که شما به دلیل یک حادثه غیرقابل پیش‌بینی که خارج از کنترل شماست و پس از رزرو رخ داده است، از انجام تور باز بمانید، ممکن است بازپرداخت کامل از جمله تمام هزینه‌ها را دریافت کنید ("حوادث غیرقابل پیش‌بینی"). تعیین آنچه که به عنوان حوادث غیرقابل پیش‌بینی محسوب می‌شود به صلاحدید Face to Face Travel است. لیست زیر شامل مثال‌هایی از آنچه که ما به عنوان حوادث غیرقابل پیش‌بینی می‌دانیم است: (الف) رویدادهای غیرشخصی که انجام تور را خطرناک یا غیرممکن می‌سازد، مانند: محدودیت‌های سفر که توسط دولت‌ها اعمال می‌شود، بیماری اپیدمیک غیرمعمول در یک منطقه، جنگ، شورش مدنی، اعتصاب، آب و هوای شدید، زلزله و بلایای طبیعی؛ (ب) یک کشتی که قادر به پهلوگیری نیست و مانع از انجام تور شما می‌شود که به عنوان نوع تور سفر ساحلی در سایت مشخص شده است؛ (ج) لغو پرواز اگر هیچ وسیله دیگری برای سفر به مقصد وجود نداشته باشد؛ و (د) یک هشدار "عدم سفر" که توسط وزارت امور خارجه ایالات متحده پس از رزرو صادر شده است. موارد زیر حوادث غیرقابل پیش‌بینی محسوب نمی‌شوند: (الف) بیماری یا آسیب یک شرکت‌کننده در تور؛ (ب) آب و هوای نامناسب؛ (ج) تغییر برنامه‌ها؛ (د) دیر خوابیدن. ممکن است از شما درخواست کنیم که تأییدیه و/یا مدارکی ارائه دهید تا تأیید کنید که نتوانسته‌اید تور خود را انجام دهید اگر درخواست بازپرداختی تحت این شرایط داشته باشید. شما می‌توانید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید تا تأیید کنید که آیا رویداد یک حادثه غیرقابل پیش‌بینی است و آیا می‌توانید مدارک لازم را قبل از لغو هر رزرو ارائه دهید. اصلاحات. Face to Face Travel ممکن است از زمان به زمان این سیاست لغو را در صلاحدید خود اصلاح و تغییر دهد. Face to Face Travel به شما اطلاع می‌دهد که با انتشار چنین تغییراتی در سایت. لطفاً در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد سیاست لغو ما با ما تماس بگیرید.