1. طرفین

این قرارداد بین طرفین زیر امضا شده است و در چارچوب شرایط و ضوابط زیر انجام می‌شود.

«خریدار»؛ (که در این قرارداد به عنوان «خریدار» ارجاع داده می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

«فروشنده»؛ (که در این قرارداد به عنوان «فروشنده» ارجاع داده می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

با قبول این قرارداد، خریدار از پیش قبول می‌کند که اگر مورد قرارداد سفارش را تأیید کند، موظف به پرداخت قیمت سفارش و هزینه‌های اضافی، از جمله هزینه حمل و نقل و مالیات، در صورت وجود خواهد بود و از این موضوع مطلع است.

2. تعاریف

در کاربرد و تفسیر این قرارداد، اصطلاحات زیر بیانگر توضیحات نوشته شده در برابر آنها خواهد بود.

وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

قانون: قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502،

مقررات: مقررات قراردادهای از راه دور (OG: 27.11.2014/29188)

خدمت: موضوع هر معامله مصرف‌کننده غیر از تأمین کالا که در ازای هزینه یا منفعت عرضه یا وعده داده شده است،

فروشنده: شرکتی که کالاها را در چارچوب فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود به مصرف‌کننده پیشنهاد می‌دهد یا به نمایندگی یا به نیابت از تأمین‌کننده عمل می‌کند،

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدمت را برای اهداف تجاری یا غیرحرفه‌ای خریداری، استفاده یا بهره‌برداری می‌کند،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده درخواست یک کالا یا خدمت می‌کند،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قرارداد بین فروشنده و خریدار منعقد شده است،

کالاها: به کالاهای قابل جابجایی که موضوع خرید است و نرم‌افزار، صدا، تصویر و کالاهای مشابه غیرملموس آماده‌شده برای استفاده در محیط الکترونیکی اشاره دارد.

3. موضوع

این قرارداد حقوق و تعهدات طرفین را بر اساس مفاد قانون شماره 6502 در مورد حمایت از مصرف‌کننده و مقررات قراردادهای از راه دور، در رابطه با فروش و تحویل محصول، ویژگی‌ها و قیمت فروش آن که زیر مشخص شده است، که خریدار به صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است، تنظیم می‌کند.

قیمت‌های لیست شده و اعلام شده در سایت قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌ها و پیشنهادات تبلیغاتی تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر یابند معتبر هستند. قیمت‌ها که برای یک دوره معین اعلام می‌شوند تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فاکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فاکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات شخص سفارش‌دهنده

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فاکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات محصول/محصولات قراردادی

1. ویژگی‌های اساسی کالا/محصول/محصولات/خدمت (نوع، مقدار، برند/مدل، رنگ، شماره) در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده کمپینی برگزار کند، می‌توانید ویژگی‌های اساسی محصول مربوطه را در طول کمپین بررسی کنید. معتبر تا تاریخ کمپین.

7.2. قیمت‌های لیست شده و اعلام شده در سایت قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌ها و پیشنهادات تبلیغاتی تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر یابند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای یک دوره معین تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

7.3. قیمت فروش کالا یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمام مالیات‌ها، در زیر نشان داده شده است.

توضیح محصول

تعداد

قیمت واحد

مجموع

(شامل مالیات بر ارزش افزوده)

مقدار حمل و نقل

مجموع :

روش و برنامه پرداخت

آدرس ارسال

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس فاکتور

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل، که هزینه ارسال محصول است، باید توسط خریدار پرداخت شود.

8. اطلاعات فاکتور

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فاکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل فاکتور: در حین تحویل فاکتور سفارش، به آدرس فاکتور همراه با سفارش تحویل داده خواهد شد.

9. مقررات عمومی

9.1. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات اولیه درباره ویژگی‌های اساسی، قیمت فروش، روش پرداخت و تحویل محصول موضوع قرارداد را در وب‌سایت فروشنده خوانده و مطلع شده و تأیید لازم را در محیط الکترونیکی ارائه داده است. خریدار؛ او قبول می‌کند، اعلام و متعهد می‌شود که تأییدیه اطلاعات اولیه را در محیط الکترونیکی تأیید کرده و آدرس ارائه شده توسط فروشنده به خریدار قبل از ایجاد قرارداد فروش از راه دور، ویژگی‌های اساسی محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات‌ها، اطلاعات پرداخت و تحویل را به دقت و به طور کامل دریافت کرده است. 

9.2. هر محصول موضوع قرارداد در دوره مشخص شده در بخش اطلاعات اولیه وب‌سایت، بستگی به فاصله از محل اقامت خریدار، به شخص و/یا سازمانی که توسط خریدار تعیین شده است تحویل داده می‌شود، مشروط بر اینکه از دوره قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول نتواند در این مدت به خریدار تحویل داده شود، خریدار حق فسخ قرارداد را دارد.

9.3. فروشنده متعهد می‌شود که محصول موضوع قرارداد را به‌طور کامل، مطابق با ویژگی‌های مشخص شده در سفارش، و با مدارک ضمانت، دفترچه‌های راهنما، در صورت وجود، و اطلاعات و مدارک مورد نیاز به صورت سالم و بدون هرگونه عیب، مطابق با الزامات قانون، به روشی استاندارد و صحیح ارائه دهد. او قبول می‌کند، اعلام و متعهد شده است که کار را مطابق با اصول دقت و صداقت انجام دهد، که کیفیت خدمات را حفظ کرده و ارتقا دهد، و در حین انجام کار مراقبت و توجه لازم را نشان دهد و با احتیاط و دوراندیشی عمل کند.

9.4. فروشنده ممکن است پیش از اتمام تعهد به عملکرد قرارداد، محصولی متفاوت با کیفیت و قیمت برابر را با اطلاع‌رسانی به خریدار و با کسب تأیید صریح او تأمین کند.

9.5. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اگر انجام محصول یا خدمت موضوع سفارش ممکن نباشد، طی 3 روز از تاریخ آگاهی از این وضعیت به مصرف‌کننده به صورت مکتوب اطلاع دهد و قیمت کل را حداکثر در مدت 14 روز به خریدار بازگرداند.

9.6. خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که برای تحویل محصول موضوع قرارداد، این توافق‌نامه را به صورت الکترونیکی تأیید خواهد کرد و اگر قیمت محصول قرارداد به هر دلیلی پرداخت نشود و/یا در رکوردهای بانکی لغو شود، تعهد فروشنده به تحویل محصول قرارداد از بین می‌رود.

9.7. پس از تحویل محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمانی در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خریدار، در نتیجه استفاده غیرمنصفانه از کارت اعتباری خریدار توسط اشخاص غیرمجاز، اگر قیمت محصول موضوع قرارداد به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت نشود. او قبول می‌کند، اعلام و متعهد می‌شود که کالا را ظرف 3 روز با هزینه حمل و نقل به فروشنده بازگرداند.

9.8. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورتی که محصول موضوع قرارداد به موقع به دلیل وضعیت‌های قهری که خارج از اراده طرفین، غیرقابل پیش‌بینی و مانع و/یا تأخیر برای انجام تعهدات طرفین باشد، به خریدار اطلاع دهد. خریدار همچنین حق دارد از فروشنده درخواست کند که سفارش را لغو کند، محصول موضوع قرارداد را با پیشینی آن، در صورت وجود، تعویض کند و/یا دوره تحویل را تا زمان رفع مانع به تأخیر بیندازد. در صورتی که سفارش توسط خریدار لغو شود، مبلغ محصول به صورت نقدی و کامل در مدت 14 روز در پرداخت‌های انجام شده توسط خریدار به صورت نقدی به او بازگردانده می‌شود. در پرداخت‌های انجام شده توسط خریدار با کارت اعتباری، مبلغ محصول ظرف 14 روز پس از لغو سفارش توسط خریدار به بانک مربوطه بازگردانده می‌شود. خریدار قبول می‌کند که ممکن است متوسط به 2 تا 3 هفته زمان ببرد تا مبلغ بازگشتی به حساب خریدار توسط بانک بازتاب یابد و نمی‌تواند مسئولیتی متوجه خود کند.

9.9. آدرس، آدرس ایمیل، خطوط تلفن ثابت و موبایل و سایر اطلاعات تماس فروشنده که در فرم ثبت‌نام روی سایت مشخص شده یا بعداً توسط او به‌روزرسانی شده، از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر روش‌ها، حق ارتباط، بازاریابی، اطلاع‌رسانی و اهداف دیگر دارد. با قبول این قرارداد، خریدار قبول می‌کند و اعلام می‌کند که فروشنده می‌تواند به انجام فعالیت‌های ارتباطی مذکور بپردازد.

9.10. خریدار موظف است کالاهای قرارداد شده/خدمات را قبل از دریافت آن‌ها بررسی کند؛ کالاهای آسیب‌دیده و معیوب از جمله بسته‌بندی‌های فرورفته، شکسته، پاره شده و غیره از سوی شرکت حمل و نقل دریافت نخواهد شد. کالاهای/خدمات دریافتی سالم و بدون آسیب در نظر گرفته می‌شوند. مسئولیت محافظت دقیق کالاها/خدمات پس از تحویل به عهده خریدار است. در صورتی که حق انصراف باید استفاده شود، کالاها/خدمات نباید استفاده شود. فاکتور باید بازگردانده شود.

9.11. اگر خریدار و دارنده کارت اعتباری که در حین سفارش استفاده شده‌اند یکسان نباشند، یا در مورد کارت اعتباری مورد استفاده در سفارش قبل از تحویل محصول به خریدار، یک آسیب‌پذیری امنیتی شناسایی شود، فروشنده موظف است اطلاعات هویت و تماس دارنده کارت اعتباری، بیانیه ماه گذشته کارت اعتباری مورد استفاده در سفارش و یا از خریدار درخواست کند که نامه‌ای از بانک دارنده کارت اعتباری مبنی بر اینکه کارت اعتباری متعلق به او است ارائه دهد. سفارش تا زمانی که خریدار اطلاعات/مدارک مورد درخواست را ارائه ندهد، مسدود خواهد شد و اگر درخواست‌های مذکور در عرض 24 ساعت برآورده نشود، فروشنده حق دارد سفارش را لغو کند.

9.12. خریدار اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و سایر اطلاعات ارائه شده در حین عضویت در وب‌سایت متعلق به فروشنده، صحیح است و در صورت نخستین اطلاع‌رسانی فروشنده، تمام خسارات را به طور نقدی و از پیش جبران خواهد کرد.

9.13. خریدار از ابتدا قبول و متعهد می‌شود که به مفاد مقررات قانونی پایبند باشد و هرگونه نقض آن‌ها را انجام ندهد. در غیر این صورت، تمامی مسئولیت‌های قانونی و کیفری که ممکن است به وجود آید به‌طور کامل و انحصاری به عهده خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار به هیچ وجه از وب‌سایت فروشنده به منظور برهم‌زدن نظم عمومی و اخلاق عمومی استفاده نخواهد کرد. به صورت غیرقانونی، به شیوه‌ای که دیگران را مزاحم و آزار دهد، به منظور غیرقانونی، به شیوه‌ای که حقوق مادی و معنوی دیگران را نقض کند. علاوه بر این، عضو نمی‌تواند در فعالیت‌هایی (هرزنامه، ویروس، اسب تروجان و غیره) که استفاده دیگران از خدمات را دشوار یا غیرممکن می‌سازد مشارکت کند.

9.15. لینک‌هایی به دیگر وب‌سایت‌ها و/یا محتوای دیگر که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا متعلق به و/یا اداره شده توسط اشخاص ثالث دیگری می‌باشند، ممکن است در سایت فروشنده ارائه شود. این لینک‌ها به منظور سهولت در هدایت خریدار ارائه شده و هیچ یک از وب‌سایت یا شخصی که آن سایت را اداره می‌کند حمایت نمی‌شود و هیچ ضمانتی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت لینک‌شده ایجاد نمی‌کند.

9.16. عضوی که یکی یا چند ماده‌ای را که در این قرارداد ذکر شده است نقض کند، شخصاً و کیفری مسئول این نقض خواهد بود و فروشنده را از عواقب قانونی و کیفری این نقض‌ها آزاد خواهد کرد. علاوه بر این؛ در صورتی که موضوع به بخشی قانونی ارجاع داده شود به دلیل این نقض، فروشنده حق داشته باشد از عضو خسارت نسبت به عدم پایبندی به قرارداد عضویت مطالبه کند.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد از راه دور مربوط به فروش کالا باشد، می‌تواند ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل، با اطلاع دادن به فروشنده، حق انصراف را بدون هیچ مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ارائه دلیل رد کند. در قراردادهای از راه دور مربوط به ارائه خدمات، این دوره از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، در مورد قراردادهای خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، نمی‌توان از حق انصراف استفاده کرد. هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف مربوط به فروشنده خواهد بود. با قبول این قرارداد، خریدار از پیش قبول می‌کند که از حق انصراف مطلع شده است.

10.2. برای استفاده از حق انصراف، باید اطلاع‌نامه مکتوب به فروشنده از طریق پست ثبت‌شده، فاکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز ارائه شده و محصول در چارچوب مقررات "محصولاتی که حق انصراف در مورد آن‌ها قابل استفاده نیست" در این قرارداد استفاده نشده باشد. اگر این حق اجرا شود،

a) فاکتور محصول تحویلی به شخص 3 یا خریدار، (اگر فاکتور محصولی که باید بازگردانده شود شرکتی باشد، باید با فاکتور بازگشت صادره توسط مؤسسه هنگام بازگرداندن آن ارسال شود. بازگرداندن سفارش‌هایی که فاکتور آن‌ها به نام مؤسسات صادر شده است، مگر اینکه یک فاکتور بازگشت صادر شود، امکان‌پذیر نخواهد بود.)

b) فرم بازگشت،

c) محصولات بازگردانده شده باید به‌طور کامل و بدون آسیب، همراه با جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

d) فروشنده موظف است حداکثر ظرف 10 روز از تاریخ دریافت اطلاع‌نامه انصراف، مبلغ کل و مدارکی که خریدار را در بدهی قرار می‌دهد، به خریدار بازگرداند و کالاها را ظرف 20 روز بازگرداند.

e) اگر به دلیل تقصیر خریدار ارزشی از کالا کاهش یابد یا بازگرداندن آن غیرممکن شود، خریدار موظف است خسارات فروشنده را به نسبت تقصیر خود جبران کند. با این حال، خریدار مسئول تغییرات و خرابی‌هایی که در اثر استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در دوره حق انصراف به وجود آمده است نخواهد بود.

f) در صورتی که به دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ حداقل حراج که توسط فروشنده تعیین شده است کاهش یابد، مبلغ تخفیف استفاده شده در حوضه حراج لغو می‌شود.

11. محصولات که نمی‌توان آنها را با حق انصراف استفاده کرد

کالاهایی که حاوی لباس زیر، مایو و شورت زنانه، مواد آرایشی، محصولات قابل استفاده یکبار مصرف، کالاهایی که ممکن است به سرعت خراب شوند یا احتمالاً با توجه به درخواست خریدار آماده شده‌اند یا نیازهای به‌وضوح شخصی و غیرقابل بازگشت هستند، کالاهایی که به دلیل باز شدن بسته‌بندی توسط خریدار پس از تحویل به لحاظ بهداشتی و بهداشتی غیرقابل بازگشت هستند، کالاهایی که پس از تحویل با سایر محصولات مخلوط شده و به دلیل نوعشان قابل تفکیک نیستند، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز مواردی که تحت قرارداد اشتراک ارائه شده‌اند، خدمات الکترونیکی که به‌صورت فوری اجرا می‌شوند یا کالاهای غیرملموس که به طور فوری به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند و همچنین ضبط‌های صوتی یا تصویری، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، نرم‌افزارها، وسایل ضبط داده و وسایل ذخیره‌سازی داده، کالاهای مصرفی کامپیوتری، طبق مقررات اگر بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، نمی‌توانند بازگردانده شوند. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، امکان استفاده از حق انصراف در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده شروع شده است طبق مقررات وجود ندارد.

برای بازگشت لوازم آرایشی و محصولات بهداشتی شخصی، محصولات زیر پوش، لباس شنا، مایو، کتاب‌ها، نرم‌افزارهای قابل تکثیر و برنامه‌ها، دی‌وی‌دی، وی‌سی‌دی، سی‌دی و نوارها و ملزومات مصرفی اداری (جوهر، کارتریج، نوار و غیره) باید بسته‌های آن‌ها باز نشده، بدون آزمایش، سالم و بدون استفاده باشند.

12. حالت تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورتی که پرداخت‌ها با کارت اعتباری انجام شود و در صورت تأخیر در پرداخت، بابت تأخیر طبق توافقنامه کارت اعتباری بین دارنده کارت و بانک مسؤول باشد. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی به عمل آورد؛ ممکن است هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل ناشی از خریدار را مطالبه کند و در هر صورت، اگر خریدار به دلیل بدهی خود در پرداخت دیر شود، خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که خسارت و ضررهای وارد شده به فروشنده به دلیل تأخیر در انجام بدهی را پرداخت کند.

13. دادگاه صالح

شکایات و اعتراضات در مورد اختلافات ناشی از این قرارداد باید به هیئت داوری یا دادگاه مصرف‌کننده در محل اقامت مصرف‌کننده یا محلی که معامله مصرف‌کننده انجام شده است، در چارچوب محدودیت‌های مقرر در قانون زیر صورت گیرد. اطلاعات مربوط به محدودیت‌های پولی در زیر آمده است:

از تاریخ 28/05/2014:

a) به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده ناحیه در اختلافات با ارزش کمتر از 2,000,00 (دو هزار) TL، طبق ماده 68 قانون شماره 6502 در مورد حمایت از مصرف‌کنندگان،

b) به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده استان در اختلافات با ارزش کمتر از 3,000,00 (سه هزار) TL،

c) در استان‌های با وضعیت کلان‌مدیریتی، درخواست‌ها در اختلافات با ارزشی بین 2,000,00 (دو هزار) TL و 3,000,00 (سه هزار) TL به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده استان ارائه می‌شود.

این قرارداد به منظور مقاصد تجاری انجام می‌شود

14. نهایی‌سازی

زمانی که خریدار پرداخت سفارش قرار داده در سایت را انجام می‌دهد، به‌عنوان اینکه تمام شرایط این قرارداد را پذیرفته است در نظر گرفته می‌شود. فروشنده موظف است تنظیمات نرم‌افزاری لازم را انجام دهد تا تأیید کند که این قرارداد قبل از انجام سفارش توسط خریدار خوانده و پذیرفته شده است.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: