Avbestillingsregler Denne siden forklarer våre avbestillingsregler. Enhver person som bestiller eller legger inn et bestillingstilbud for en tur på Face to Face Travel-nettstedet (“Du”) og enhver guide som tilbyr turer på Face to Face Travel-nettstedet (“Guider”) kan avbestille reservasjoner og godta avbestillinger, refusjoner og/eller erstatninger i henhold til følgende vilkår og betingelser. Hvordan avbestille en reservasjon Alle avbestillinger må initieres ved å kontakte Face to Face Travel Support via: - Velge “Be om å avbestille” knappen på Bookingbekreftelsessiden - E-post til info@facetofacetravel.com.tr - Sende en melding til Support gjennom reservasjonen Telefon: 00905423825313 Standardregler Avbestill opptil 2 dager før startdatoen for turen og få full refusjon, inkludert alle avgifter. Tidspunktet beregnes i henhold til tidssonen for turen. Valgfri politikk “Av hvilken som helst grunn” (Fleksibel) Hvis du valgte “Av hvilken som helst grunn” (Fleksibel) politikk under utsjekkingen, vil du få refundert hele beløpet du betalte Face to Face Travel for den avbestilte turen, minus eventuelle behandlingsgebyr, forutsatt at du initierer avbestillingen før turens starttidspunkt. Du vil ikke være berettiget til refusjon hvis du initierer avbestillingen på eller etter turens starttidspunkt. Tidspunktet beregnes i henhold til tidssonen for turen. Hvis du ikke avbestiller turen basert på “Av hvilken som helst grunn” (Fleksibel) politikk, vil vi utstede en kreditt lik beløpet du betalte for slike politikk. Denne kreditt: (a) utstedes etter turdatoen, (b) er gyldig for enhver tur publisert på nettstedet vårt, (c) kan ikke innløses for kontanter, (d) kan ikke brukes til å kjøpe gavekort, (e) er ikke til videresalg, og (f) utløper etter 2 år. Uforutsette hendelser Du kan motta full refusjon, inkludert alle avgifter, hvis du blir forhindret fra å ta turen på grunn av en uforutsett hendelse som er utenfor din kontroll og som viser seg etter bestillingen (“Uforutsette hendelser”). Vurderingen av hva som utgjør uforutsette hendelser ligger hos Face to Face Travel. Følgende er en liste over eksempler på hva vi anser som uforutsette hendelser: (a) Upersonlige hendelser som gjør det farlig eller umulig å trygt gjennomføre en tur, slik som: reiserestriksjoner pålagt av myndigheter, epidemisk sykdom uvanlig for et område, krig, sivil uro, streik, ekstremvær, jordskjelv og naturkatastrofe; (b) Et skip som ikke er i stand til å legge til kai og forhindrer deg fra å ta en tur identifisert og merket som en utfluktsturtype på nettstedet; (c) En flyavbestilling hvis det ikke finnes andre måter å reise til destinasjonen; og (d) Et "Reis ikke" advis om utstedt av det amerikanske utenriksdepartementet etter at en bestilling er gjort. Følgende utgjør ikke uforutsette hendelser: (a) Sykdom eller skade på en deltaker av turen; (b) Dårlig vær; (c) Endring av planer; (d) Oversoving. Vi kan kreve at du gir verifisering og/eller dokumentasjon for å bekrefte at du ikke kunne ta turen hvis du ber om refusjon under denne bestemmelsen. Du kan sjekke med kundestøtte om hendelsen er en uforutsett hendelse og at du kan gi den nødvendige dokumentasjonen før du avbestiller noen reservasjon. Endringer. Face to Face Travel kan endre og modifisere disse avbestillingsreglene fra tid til annen etter eget skjønn. Face to Face Travel vil gi deg varsel om slike endringer ved å legge ut slike endringer på nettstedet. Vennligst kontakt oss hvis du har spørsmål om våre avbestillingsregler.