Denne siden forklarer vår avbestillingspolicy.

Enhver person som bestiller eller legger inn et bestillingstilbud for en tur på Face to Face Travel-nettstedet (“Du”) og enhver guide som tilbyr turer på Face to Face Travel-nettstedet (“Guider”) kan avbryte bestillinger og akseptere avbestillinger, refusjoner og/eller tilbakebetalinger i henhold til de følgende vilkårene og betingelsene. Hvordan avbryte en bestilling Alle avbestillinger må initieres ved å kontakte Face to Face Travel Support via:

- Velge “Be om å avbryte” knappen på din bestillingsbekreftelsesside

- E-post til info@facetofacetravel.com.tr

- Sende en melding til support gjennom din reservasjonstelefon: 00905423825313

Standardpolicy Avbryt opptil 3 dager før starten av turen og få fullt refundert, inkludert alle avgifter.

Tidspunktet beregnes i samsvar med tidssonen for turen. Hva som helst (Fleksibel) policyalternativ Hvis Du valgte “Hva som helst” (Fleksibel) policyalternativet under utsjekkingen, vil Du få refundert hele beløpet Du betalte Face to Face Travel for den avbrutte turen, minus eventuelle serviceavgifter, forutsatt at Du initierer avbestillingen før turens starttidspunkt. Du vil ikke være kvalifisert for noen refusjon hvis Du initierer avbestillingen på eller etter turens starttidspunkt. Tidspunktet beregnes i samsvar med tidssonen for turen. Hvis Du ikke avbryter turen basert på “Hva som helst” (Fleksibel) policy, vil vi utstede en kreditt lik beløpet Du betalte for slik policy.

Denne kreditten: (a) utstedes etter turdato, (b) er gyldig for hvilken som helst tur publisert på nettstedet vårt, (c) kan ikke innløses for kontanter, (d) kan ikke brukes til å kjøpe gavekort, (e) kan ikke videreselges, og (f) utløper etter 2 år. Uforutsette hendelser Du kan motta full refusjon, inkludert alle avgifter, hvis Du hindres fra å ta turen på grunn av en uforutsett hendelse som er utenfor din kontroll og oppstår etter bestillingen (“Uforutsette hendelser”). Vurderingen av hva som utgjør uforutsette hendelser er etter skjønn fra Face to Face Travel. Følgende er en liste over eksempler på hva vi anser som uforutsette hendelser: (a) Upersonlige hendelser som gjør det farlig eller umulig å gjennomføre en tur på en trygg måte, for eksempel: reisebegrensninger innført av myndigheter, epidemisk sykdom som er uvanlig for et område, krig, borgerlig opprør, streik, ekstremt vær, jordskjelv og naturkatastrofer; (b) Et skip som ikke kan legge til kai og hindrer Deg fra å ta en tur merket som en strandutflukt på nettstedet; (c) En flyavbestilling hvis det ikke er noen andre muligheter for å reise til destinasjonen; og (d) En “Ikke reis”-advarsel utstedt av det amerikanske utenriksdepartementet etter at bestillingen er gjort. Følgende utgjør ikke uforutsette hendelser: (a) Sykdom eller skade på en deltaker i turen; (b) Dårlig vær; (c) Endring av planer; (d) Å sove over. Vi kan kreve at Du gir verifisering og/eller dokumentasjon for å bekrefte at Du ikke kunne ta turen hvis Du ber om refusjon under denne bestemmelsen. Du kan sjekke med kundestøtte om hendelsen er en uforutsett hendelse og at Du kan gi den nødvendige dokumentasjonen før Du avbryter noen bestilling. Endringer. Face to Face Travel kan endre og justere denne avbestillingspolicyen fra tid til annen etter eget skjønn. Face to Face Travel vil gi deg beskjed ved å legge ut slike endringer på nettstedet. Vennligst kontakt oss hvis Du har spørsmål om vår avbestillingspolicy.