Avbokningspolicy Denna sida förklarar vår avbokningspolicy. Alla personer som bokar eller gör en bokningsförfrågan för en tur på Face to Face Travels webbplats (“Du”) och alla guider som erbjuder turer på Face to Face Travels webbplats (“Guider”) kan avboka bokningar och acceptera avbokningar, återbetalningar och/eller ersättningar enligt följande villkor. Hur man avbokar en bokning Alla avbokningar måste initieras genom att kontakta Face to Face Travel Support via: - Välj “Begär avbokning”-knappen på din bokningsbekräftelsessida - Mejla info@facetofacetravel.com.tr - Skicka ett meddelande till support genom din reservation Telefon: 00905423825313 Standardpolicy Avboka upp till 2 dagar före startdatum för turen och få full återbetalning, inklusive alla avgifter. Tidsramen beräknas enligt tidszonen för turen. Val av "Alla skäl" (Flexibel) policy Om du valde “Alla skäl” (Flexibel) policyalternativet under kassan, kommer du att få tillbaka hela beloppet du betalade till Face to Face Travel för den avbokade turen, minus eventuella serviceavgifter, förutsatt att du initierar avbokningen före turens starttid. Du kommer inte att kvalificera dig för någon återbetalning om du initierar avbokningen på eller efter turens starttid. Tidsramen beräknas enligt tidszonen för turen. Om du inte avbokar turen baserat på "Alla skäl" (Flexibel) policy, kommer vi att utfärda en kredit motsvarande det belopp du betalade för sådan policy. Denna kredit: (a) utfärdas efter turdatum, (b) är giltig för valfri tur som publiceras på vår webbplats, (c) kan inte lösas in för kontanter, (d) får inte användas för att köpa presentkort, (e) är inte till för vidareförsäljning och (f) går ut efter 2 år. Oförutsedda händelser Du kan få en fullständig återbetalning, inklusive alla avgifter, om du hindras från att delta i turen på grund av en oförutsedd händelse som ligger utanför din kontroll och uppstår efter bokningen (“Oförutsedda händelser”). Bedömningen av vad som utgör oförutsedda händelser ligger på Face to Face Travels bedömning. Följande är exempel på vad vi anser vara oförutsedda händelser: (a) Impersonella händelser som gör det farligt eller omöjligt att genomföra en tur på ett säkert sätt, såsom: resebegränsningar som påläggs av regeringar, epidemiska sjukdomar som är ovanliga för ett område, krig, inbördes uppror, strejk, extremt väder, jordbävningar och naturkatastrofer; (b) Ett fartyg som inte kan lägga till och hindrar dig från att delta i en tur som identifierats och markerats som en utflyktstyp på webbplatsen; (c) En flygning som ställs in om det inte finns några andra alternativ för att resa till destinationen; och (d) En “Reis inte”-varning som utfärdats av US Department of State efter att bokningen har gjorts. Följande utgör inte oförutsedda händelser: (a) Sjukdom eller skada hos en turdeltagare; (b) Dåligt väder; (c) Förändring av planer; (d) Sovid för länge. Vi kan kräva att du tillhandahåller verifiering och/eller dokumentation för att bekräfta att du inte kunde delta i din tur om du begär en återbetalning enligt denna bestämmelse. Du kan kontrollera med kundsupport om händelsen är en oförutsedd händelse och att du kan tillhandahålla den erforderliga dokumentationen innan du avbokar någon bokning. Ändringar. Face to Face Travel kan utan förvarning ändra och uppdatera denna avbokningspolicy efter eget gottfinnande. Face to Face Travel kommer att meddela dig om sådana ändringar genom att publicera dessa på webbplatsen. Vänligen kontakta oss om du har några frågor om vår avbokningspolicy.