Alla personer som bokar eller gör ett bokningserbjudande för en tur på Face to Face Travel-webbplatsen (“Du”) och alla guider som erbjuder turer på Face to Face Travel-webbplatsen (“Guider”) kan avboka bokningar och acceptera avbokningar, återbetalningar och/eller ersättningar enligt följande villkor och bestämmelser. Hur du avbokar en bokning Alla avbokningar måste initieras genom att kontakta Face to Face Travel Support via:

- Välja knappen “Begär att avboka” på din bokningsbekräftelsesida

- Mejla info@facetofacetravel.com.tr

- Skicka ett meddelande till support genom din reservationstelefon: 00905423825313

Standardpolicy Avboka upp till 3 dagar före startdatumet för turen och få full återbetalning, inklusive alla avgifter.

Tidpunkten beräknas i enlighet med tidszonen för turen. Eventuell anledning (flexibel) policyalternativ Om Du valde “Eventuell anledning” (flexibel) policyalternativ under kassan, kommer Du att få tillbaka hela beloppet Du betalade till Face to Face Travel för den avbokade turen, minus eventuell serviceavgift, förutsatt att Du initierar avbokningen före turens starttid. Du kommer inte att vara berättigad till någon återbetalning om Du initierar avbokningen på eller efter turens starttid. Tidpunkten beräknas i enlighet med tidszonen för turen. Om Du inte avbokar turen baserat på “Eventuell anledning” (flexibel) policy, kommer vi att utfärda en kredit motsvarande det belopp Du betalade för sådant policy.

Denna kredit: (a) utfärdas efter turdatumet, (b) är giltig för vilken tur som helst publicerad på vår webbplats, (c) kan inte lösas in mot kontanter, (d) får inte användas för att köpa presentkort, (e) är inte för vidareförsäljning och (f) löper ut efter 2 år. Oförutsägbara händelser Du kan få full återbetalning, inklusive alla avgifter, om Du hindras från att delta i turen på grund av en oförutsägbar händelse som ligger utanför din kontroll och inträffar efter bokningen (“Oförutsägbara händelser”). Bedömningen av vad som utgör oförutsägbara händelser är helt upp till Face to Face Travel. Följande är exempel på vad vi anser vara oförutsägbara händelser: (a) Opersonliga händelser som gör det farligt eller omöjligt att på ett säkert sätt genomföra en tur, såsom: resebegränsningar som införs av regeringar, epidemisk sjukdom som är ovanlig för ett område, krig, inbördes upplopp, strejk, extremt väder, jordbävning och naturkatastrof; (b) Ett fartyg som inte kan lägga till och hindrar Dig från att delta i en tur som identifieras och markeras som en strandutflyktstyp på webbplatsen; (c) En flygning som ställs in om det inte finns några andra möjligheter att resa till destinationen; och (d) En “Res inte”-rådgivning utfärdad av US Department of State efter att en bokning gjordes. Följande utgör inte oförutsägbara händelser: (a) Sjukdom eller skada hos en deltagare i turen; (b) Dåligt väder; (c) Ändring av planer; (d) Att försova sig. Vi kan kräva att Du tillhandahåller verifiering och/eller dokumentation för att bekräfta att Du inte kunde delta i din tur om Du begär återbetalning enligt denna bestämmelse. Du kan kolla med kundsupporten om händelsen är en oförutsägbar händelse och att Du kan tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen innan Du avbokar någon bokning. Ändringar. Face to Face Travel kan modifiera och ändra denna avbokningspolicy från tid till annan efter eget gottfinnande. Face to Face Travel kommer att ge meddelande till Dig genom att publicera sådana ändringar på webbplatsen. Vänligen kontakta oss om Du har några frågor angående vår avbokningspolicy.