Politica di Cancellazione Questa pagina spiega la nostra Politica di Cancellazione. Qualsiasi persona che prenota o effettua un'offerta di prenotazione per un tour sul sito Face to Face Travel (“Tu”) e qualsiasi guida che offre tour sul sito Face to Face Travel (“Guide”) possono annullare le prenotazioni e accettare cancellazioni, rimborsi e/o indennizzi secondo i seguenti termini e condizioni. Come Annullare una Prenotazione Tutte le cancellazioni devono essere avviate contattando il Supporto di Face to Face Travel tramite: - Selezionando il pulsante “Richiesta di Cancellazione” sulla tua Pagina di Conferma Prenotazione - Inviando un'email a info@facetofacetravel.com.tr - Inviando un Messaggio al Supporto tramite il tuo Telefono di Riserva: 00905423825313 Politica Standard Annulla fino a 2 giorni prima della data di inizio del tour e ricevi un rimborso completo, comprese tutte le spese. Il calcolo dei tempi è effettuato in base al fuso orario del tour. Opzione Politica “Qualsiasi Motivo” (Flessibile) Se hai scelto l'opzione Politica “Qualsiasi Motivo” (Flessibile) durante il checkout, ti sarà rimborsato l'importo totale pagato a Face to Face Travel per il tour annullato, meno eventuali spese di servizio, a condizione che tu avvii la cancellazione prima dell'orario di inizio del tour. Non sarai idoneo a ricevere alcun rimborso se inizi la cancellazione alla data di inizio del tour o dopo. Il calcolo dei tempi è effettuato in base al fuso orario del tour. Se non annulli il tour in base alla Politica “Qualsiasi Motivo” (Flessibile), ti emetteremo un credito pari all'importo pagato per tale Politica. Questo credito: (a) viene emesso dopo la data del tour, (b) è valido per qualsiasi tour pubblicato sul nostro sito, (c) non può essere riscattato in contanti, (d) non può essere utilizzato per acquistare carte regalo, (e) non è per la rivendita, e (f) scade dopo 2 anni. Eventi Imponderabili Puoi ricevere un rimborso completo, comprese tutte le spese, se non puoi partecipare al tour a causa di un evento imponderabile che è al di fuori del tuo controllo e che si presenta dopo la prenotazione (“Eventi Imponderabili”). La determinazione di ciò che costituisce Eventi Imponderabili è a discrezione di Face to Face Travel. Di seguito è riportato un elenco di esempi di ciò che consideriamo Eventi Imponderabili: (a) eventi impersonali che rendono pericoloso o impossibile intraprendere un tour in sicurezza, come: restrizioni di viaggio imposte dai governi, malattia epidemica insolita per una zona, guerra, insurrezione civile, sciopero, condizioni meteorologiche estreme, terremoti e disastri naturali; (b) una nave che non può attraccare e ti impedisce di partecipare a un tour identificato e contrassegnato come una tipologia di tour escursione; (c) una cancellazione del volo se non ci sono altri mezzi per viaggiare verso la destinazione; e (d) un avviso “Non Viaggiare” emesso dal Dipartimento di Stato degli Stati Uniti dopo una prenotazione. I seguenti non costituiscono Eventi Imponderabili: (a) Malattia o infortunio di un partecipante al tour; (b) Maltempo; (c) Cambiamento di piani; (d) Essere in ritardo. Potremmo richiedere di fornire verifica e/o documentazione per confermare che non sei stato in grado di partecipare al tuo tour se richiedi un rimborso ai sensi di questa disposizione. Puoi controllare con il Supporto Clienti che l'evento sia un Evento Imponderabile e che tu possa fornire la documentazione richiesta prima di annullare qualsiasi prenotazione. Modifiche. Face to Face Travel può modificare e aggiornare questa Politica di Cancellazione di tanto in tanto a sua esclusiva discrezione. Face to Face Travel ti fornirà comunicazione riguardo queste modifiche pubblicando tali cambiamenti sul sito. Ti preghiamo di contattarci se hai domande sulla nostra Politica di Cancellazione.