Questa pagina spiega la nostra Politica di Cancellazione.

Qualsiasi persona che prenota o effettua un'offerta di prenotazione per un tour sul sito Face to Face Travel (“Tu”) e qualsiasi guida che offre tour sul sito Face to Face Travel (“Guide”) può cancellare le prenotazioni e accettare cancellazioni, rimborsi e/o indennizzi secondo i seguenti termini e condizioni. Come Cancellare una Prenotazione Tutte le cancellazioni devono essere iniziate contattando il Supporto di Face to Face Travel tramite:

- Selezionando il pulsante “Richiesta di Cancellazione” nella tua Pagina di Conferma Prenotazione

- Inviando un'email a info@facetofacetravel.com.tr

- Inviando un Messaggio al Supporto attraverso il tuo Telefono per le Prenotazioni: 00905423825313

Politica Standard Cancella fino a 3 giorni prima della data di inizio del tour e ricevi un rimborso completo, comprese tutte le tasse.

Il momento viene calcolato in base al fuso orario del tour. Politica “Qualsiasi Motivo” (Flessibile) Se hai scelto l'opzione “Qualsiasi Motivo” (Flessibile) durante il checkout, ti verrà rimborsato l'importo totale che hai pagato a Face to Face Travel per il tour cancellato, meno eventuali commissioni di servizio, a condizione che tu inizi la cancellazione prima dell'orario di inizio del tour. Non sarai idoneo a ricevere alcun rimborso se inizi la cancellazione il giorno dell'inizio del tour o successivamente. Il momento viene calcolato in base al fuso orario del tour. Se non annulli il tour in base alla Politica “Qualsiasi Motivo” (Flessibile), ti emetteremo un credito pari all'importo che hai pagato per tale Politica.

Questo credito: (a) viene emesso dopo la data del tour, (b) è valido per qualsiasi tour pubblicato sul nostro sito, (c) non può essere convertito in contante, (d) non può essere utilizzato per acquistare carte regalo, (e) non è per rivendita, e (f) scade dopo 2 anni. Eventi Non Prevedibili Puoi ricevere un rimborso completo, comprese tutte le tasse, se ti è impedito di partecipare al tour a causa di un evento imprevedibile che è al di fuori del tuo controllo e si manifesta dopo la prenotazione (“Eventi Non Prevedibili”). La determinazione di cosa costituisce Eventi Non Prevedibili è a discrezione di Face to Face Travel. Di seguito è riportato un elenco di esempi di ciò che consideriamo Eventi Non Prevedibili: (a) eventi impersonali che rendono pericoloso o impossibile intraprendere un tour in modo sicuro, come: restrizioni di viaggio imposte dai governi, epidemie di malattie insolite per un'area, guerra, insurrezione civile, sciopero, condizioni meteorologiche estreme, terremoti e disastri naturali; (b) una nave che non riesce a attraccare e ti impedisce di partecipare a un tour identificato e contrassegnato come tipo di tour di escursione sulla spiaggia sul sito; (c) una cancellazione di volo se non ci sono altri mezzi per viaggiare verso la destinazione; e (d) un avviso “Non Viaggiare” emesso dal Dipartimento di Stato degli Stati Uniti dopo la prenotazione. I seguenti non costituiscono Eventi Non Prevedibili: (a) malattia o infortunio di un partecipante al tour; (b) cattivo tempo; (c) cambiamento di piani; (d) aver dormito troppo. Potremmo richiederti di fornire verifica e/o documentazione per confermare che non sei stato in grado di partecipare al tuo tour se richiedi un rimborso ai sensi di questa disposizione. Puoi verificare con il Servizio Clienti se l'evento è un Evento Non Prevedibile e se puoi fornire la documentazione richiesta prima di annullare qualsiasi prenotazione. Modifiche. Face to Face Travel può modificare e aggiornare questa Politica di Cancellazione di volta in volta a sua esclusiva discrezione. Face to Face Travel ti fornirà notifiche pubblicando tali modifiche sul sito. Ti preghiamo di contattarci se hai domande sulla nostra Politica di Cancellazione.