Stornierungsrichtlinie Diese Seite erklärt unsere Stornierungsrichtlinie. Jede Person, die eine Buchung für eine Tour auf der Website Face to Face Travel ("Sie") vornimmt oder ein Buchungsangebot abgibt, sowie jeder Guide, der Touren auf der Website Face to Face Travel anbietet ("Guides"), kann Buchungen stornieren und Stornierungen, Rückerstattungen und/oder Erstattungen gemäß den folgenden Bedingungen akzeptieren. So stornieren Sie eine Buchung Alle Stornierungen müssen initiiert werden, indem Sie den Kundenservice von Face to Face Travel kontaktieren: - Auswahl der Schaltfläche "Anfrage zur Stornierung" auf Ihrer Buchungsbestätigungsseite - Senden einer E-Mail an info@facetofacetravel.com.tr - Senden einer Nachricht an den Support über Ihre Reservierung Telefon: 00905423825313 Standardrichtlinie Stornieren Sie bis zu 2 Tage vor dem Startdatum der Tour und erhalten Sie eine volle Rückerstattung, einschließlich aller Gebühren. Die Zeit wird entsprechend der Zeitzone der Tour berechnet. Option Für Jeden Grund (Flexibel) Wenn Sie während des Bestellvorgangs die Option "Für jeden Grund" (Flexibel) gewählt haben, erhalten Sie den vollen Betrag zurück, den Sie an Face to Face Travel für die stornierte Tour gezahlt haben, abzüglich einer Servicegebühr, vorausgesetzt, Sie initiieren die Stornierung vor dem Startzeitpunkt der Tour. Sie haben Anspruch auf keine Rückerstattung, wenn Sie die Stornierung am oder nach dem Startzeitpunkt der Tour einleiten. Die Zeit wird gemäß der Zeitzone der Tour berechnet. Wenn Sie die Tour nicht gemäß der "Für jeden Grund" (Flexibel) Richtlinie stornieren, stellen wir Ihnen ein Guthaben in Höhe des Betrags aus, den Sie für diese Richtlinie gezahlt haben. Dieses Guthaben: (a) wird nach dem Tourdatum ausgegeben, (b) ist für jede auf unserer Website veröffentlichten Tour gültig, (c) kann nicht in bar eingelöst werden, (d) darf nicht zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden, (e) ist nicht zum Weiterverkauf bestimmt und (f) läuft nach 2 Jahren ab. Unvorhersehbare Ereignisse Sie können eine volle Rückerstattung, einschließlich aller Gebühren, erhalten, wenn Sie aufgrund eines unvorhersehbaren Ereignisses, das außerhalb Ihrer Kontrolle liegt und nach der Buchung eintritt ("Unvorhersehbare Ereignisse"), daran gehindert werden, an der Tour teilzunehmen. Die Bestimmung dessen, was als unvorhersehbare Ereignisse gilt, liegt im Ermessen von Face to Face Travel. Folgendes ist eine Liste von Beispielen, die wir als unvorhersehbare Ereignisse betrachten: (a) Unpersönliche Ereignisse, die es gefährlich oder unmöglich machen, eine Tour sicher durchzuführen, wie: von Regierungen auferlegte Reisebeschränkungen, epidemische Krankheiten, die für ein Gebiet ungewöhnlich sind, Krieg, Bürgerunruhen, Streiks, extremes Wetter, Erdbeben und Naturkatastrophen; (b) Ein Schiff, das nicht anlegen kann und Sie daran hindert, an einer Tour teilzunehmen, die auf der Website als Küstenausflugstour gekennzeichnet ist; (c) Eine Flugannullierung, wenn es keine anderen Möglichkeiten gibt, um zum Zielort zu reisen; und (d) Eine "Nicht reisen"-Warnung des US-Außenministeriums, die nach der Buchung ausgegeben wird. Folgendes stellt keine unvorhersehbaren Ereignisse dar: (a) Krankheit oder Verletzung eines Tourteilnehmers; (b) Schlechtes Wetter; (c) Planänderung; (d) Zu spät aufstehen. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie eine Bestätigung und/oder Dokumentation vorlegen, um zu bestätigen, dass Sie an der Tour nicht teilnehmen konnten, wenn Sie eine Rückerstattung gemäß dieser Bestimmung beantragen. Sie können den Kundenservice kontaktieren, um zu überprüfen, ob das Ereignis ein unvorhersehbares Ereignis ist und ob Sie die erforderliche Dokumentation bereitstellen können, bevor Sie eine Buchung stornieren. Änderungen. Face to Face Travel kann diese Stornierungsrichtlinie von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen ändern und anpassen. Face to Face Travel wird Sie über Änderungen informieren, indem solche Änderungen auf der Website veröffentlicht werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie haben.