Política de Cancelación Esta página explica nuestra Política de Cancelación. Cualquier persona que reserve o realice una oferta de reserva para un tour en el sitio de Face to Face Travel (“Usted”) y cualquier guía que ofrezca tours en el sitio de Face to Face Travel (“Guías”) pueden cancelar reservas y aceptar cancelaciones, reembolsos y/o compensaciones de acuerdo con los siguientes términos y condiciones. Cómo Cancelar una Reserva Todas las cancelaciones deben ser iniciadas contactando con el Soporte de Face to Face Travel a través de: - Seleccionando el botón "Solicitar Cancelación" en su Página de Confirmación de Reserva - Enviando un correo electrónico a info@facetofacetravel.com.tr - Enviando un mensaje al Soporte a través de su Reserva Teléfono: 00905423825313 Política Estándar Canjee hasta 2 días antes de la fecha de inicio del tour y obtenga un reembolso completo, incluyendo todas las tarifas. El tiempo se calcula de acuerdo con la zona horaria del tour. Opción de Política "Cualquier Motivo" (Flexible) Si eligió la opción de Política "Cualquier Motivo" (Flexible) durante el pago, se le reembolsará el monto total que pagó a Face to Face Travel por el tour cancelado, menos cualquier tarifa de servicio, siempre que inicie la cancelación antes del inicio del tour. No será elegible para ningún reembolso si inicia la cancelación en o después del inicio del tour. El tiempo se calcula de acuerdo con la zona horaria del tour. Si no cancela el tour basado en la Política "Cualquier Motivo" (Flexible), emitiremos un crédito igual al monto que pagó por dicha Política. Este crédito: (a) se emite después de la fecha del tour, (b) es válido para cualquier tour publicado en nuestro sitio, (c) no puede ser canjeado por efectivo, (d) no puede ser utilizado para comprar tarjetas de regalo, (e) no es para reventa, y (f) expira después de 2 años. Eventos Imprevistos Puede recibir un reembolso completo, incluyendo todas las tarifas, si se le impide realizar el tour debido a un evento imprevisto que esté fuera de su control y ocurra después de la reserva (“Eventos Imprevistos”). La determinación de lo que constituye Eventos Imprevistos es a discreción de Face to Face Travel. La siguiente es una lista de ejemplos de lo que consideramos como Eventos Imprevistos: (a) Eventos impersonales que hacen peligroso o imposible realizar un tour de manera segura, tales como: restricciones de viaje impuestas por gobiernos, enfermedad epidémica inusual en un área, guerra, insurrección civil, huelga, clima extremo, terremoto y desastres naturales; (b) Un barco que no puede atracar y le impide realizar un tour identificado y marcado como un tipo de excursión de costa en el sitio; (c) Una cancelación de vuelo si no hay otros medios para viajar al destino; y (d) Un aviso de "No Viajar" emitido por el Departamento de Estado de EE. UU. después de realizar una reserva. Los siguientes no constituyen Eventos Imprevistos: (a) Enfermedad o lesión de un participante del tour; (b) Mal tiempo; (c) Cambio de planes; (d) Dormirse. Podemos requerirle que proporcione verificación y/o documentación para confirmar que no pudo realizar su tour si solicita un reembolso bajo esta disposición. Puede consultar con el Soporte al Cliente si el evento es un Evento Imprevisto y si puede proporcionar la documentación requerida antes de cancelar cualquier reserva. Enmiendas. Face to Face Travel puede modificar y enmendar esta Política de Cancelación de vez en cuando a su exclusivo criterio. Face to Face Travel le notificará publicando dichos cambios en el sitio. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cancelación.