Esta página explica nuestra política de cancelación.

Cualquier persona que reserve o realice una oferta de reserva para un tour en el sitio de Face to Face Travel (“Usted”) y cualquier guía que ofrezca tours en el sitio de Face to Face Travel (“Guías”) puede cancelar reservas y aceptar cancelaciones, reembolsos y/o reembolsos de acuerdo con los siguientes términos y condiciones. Cómo cancelar una reserva Todas las cancelaciones deben ser iniciadas contactando al Soporte de Face to Face Travel a través de:

- Seleccionando el botón “Solicitar Cancelación” en su Página de Confirmación de Reserva

- Enviando un correo electrónico a info@facetofacetravel.com.tr

- Enviando un mensaje al Soporte a través de su teléfono de reserva: 00905423825313

Política estándar Cancela hasta 3 días antes de la fecha de inicio del tour y obtén un reembolso completo, incluidos todos los cargos.

El tiempo se calcula de acuerdo con la zona horaria del tour. Opción de Política "Cualquier Razón" (Flexible) Si seleccionó la opción “Cualquier Razón” (Flexible) durante el proceso de compra, se le reembolsará el monto total que pagó a Face to Face Travel por el tour cancelado, menos cualquier tarifa de servicio, siempre que inicie la cancelación antes de la hora de inicio del tour. No será elegible para ningún reembolso si inicia la cancelación en o después de la hora de inicio del tour. El tiempo se calcula de acuerdo con la zona horaria del tour. Si no cancela el tour basado en la Política de “Cualquier Razón” (Flexible), le emitiremos un crédito equivalente al monto que pagó por dicha Política.

Este crédito: (a) se emite después de la fecha del tour, (b) es válido para cualquier tour publicado en nuestro sitio, (c) no se puede canjear por efectivo, (d) no se puede usar para comprar tarjetas de regalo, (e) no es para reventa, y (f) expira después de 2 años. Eventos imprevistos Puede recibir un reembolso completo, incluidos todos los cargos, si se ve impedido de realizar el tour debido a un evento imprevisto que esté fuera de su control y que surja después de la reserva (“Eventos Imprevistos”). La determinación de lo que constituye Eventos Imprevistos queda a discreción de Face to Face Travel. La siguiente es una lista de ejemplos de lo que consideramos como Eventos Imprevistos: (a) Eventos impersonales que hacen peligroso o imposible emprender un tour de manera segura, tales como: restricciones de viaje impuestas por gobiernos, enfermedades epidémicas inusuales en una área, guerra, insurrección civil, huelga, clima extremo, terremotos y desastres naturales; (b) Un barco que no puede atracar y le impide participar en un tour identificado y marcado como un tipo de tour de excursión en tierra en el sitio; (c) Una cancelación de vuelo si no hay otros medios para viajar al destino; y (d) Un aviso de "No Viajar" emitido por el Departamento de Estado de EE. UU. después de realizada la reserva. Lo siguiente no constituye Eventos Imprevistos: (a) Enfermedad o lesión de un participante del tour; (b) Mal clima; (c) Cambio de planes; (d) Dormirse. Podemos requerirle que proporcione verificación y/o documentación para confirmar que no pudo realizar su tour si solicita un reembolso bajo esta disposición. Puede consultar con el Soporte al Cliente para verificar que el evento sea un Evento Imprevisto y que pueda proporcionar la documentación requerida antes de cancelar cualquier reserva. Modificaciones. Face to Face Travel puede modificar y enmendar esta Política de Cancelación de vez en cuando a su sola discreción. Face to Face Travel le notificará publicando dichos cambios en el sitio. Por favor, contáctenos si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cancelación.