Ця сторінка пояснює нашу Політику скасування.

Будь-яка особа, яка бронює або подає пропозицію на бронювання туру на сайті Face to Face Travel (“Ви”), а також будь-який гід, який пропонує тури на сайті Face to Face Travel (“Гіди”), можуть скасувати бронювання та приймати скасування, повернення коштів та/або компенсації відповідно до наступних умов. Як скасувати бронювання Усі скасування мають бути ініційовані шляхом звернення в службу підтримки Face to Face Travel за допомогою:

- Вибору кнопки “Запит на скасування” на вашій сторінці підтвердження бронювання

- Надсилання електронного листа на адресу info@facetofacetravel.com.tr

- Відправлення повідомлення в службу підтримки через телефон для бронювання: 00905423825313

Стандартна політика Скасуйте до 3 днів до дати початку туру та отримайте повне повернення коштів, включаючи усі збори.

Час розраховується відповідно до часової зони туру. Політика “Будь-яка причина” (гнучка) Якщо ви вибрали опцію “Будь-яка причина” (гнучка) під час оформлення замовлення, вам буде повернута повна сума, яку ви сплатили Face to Face Travel за скасований тур, за вирахуванням комісії, за умови, що ви ініціюєте скасування до початку туру. Ви не будете мати права на повернення коштів, якщо скасування ініційоване у день початку туру або пізніше. Час розраховується відповідно до часової зони туру. Якщо ви не скасуєте тур за політикою “Будь-яка причина” (гнучка), ми надамо вам кредит на суму, яку ви сплатили за цю політику.

Цей кредит: (a) видається після дати туру, (b) дійсний для будь-якого туру, опублікованого на нашому сайті, (c) не може бути обміняний на готівку, (d) не може бути використаний для покупки подарункових карток, (e) не підлягає перепродажу, і (f) закінчує свій термін дії через 2 роки. Непередбачувані обставини Ви можете отримати повне повернення коштів, включаючи всі збори, якщо ви не можете взяти участь у турі через непередбачувану подію, яка поза вашим контролем і виникла після бронювання (“Непередбачувані обставини”). Визначення того, що є Непередбачуваними обставинами, на розсуд Face to Face Travel. Нижче наведено список прикладів того, що ми вважаємо Непередбачуваними обставинами: (a) Неперсональні події, які роблять небезпечним або неможливим безпечне здійснення туру, такі як: обмеження на подорож, накладені урядами, епідемії захворювань, незвичних для регіону, війна, громадянські заворушення, страйки, екстремальна погода, землетруси та природні катастрофи; (b) Корабель, який не може швартуватися і заважає вам взяти участь у турі, позначеному на сайті як тип туру “екскурсія на березі”; (c) Скасування рейсу, якщо немає інших способів дістатися до місця призначення; та (d) Попередження “Не подорожувати”, видане Державним департаментом США після бронювання. Наступні не є Непередбачуваними обставинами: (a) Хвороба чи травма учасника туру; (b) Погана погода; (c) Зміна планів; (d) Пересипання. Ми можемо вимагати від вас надати підтвердження та/або документацію, щоб підтвердити, що ви не змогли взяти участь у вашому турі, якщо ви запитуєте повернення коштів за цією умовою. Ви можете звернутися в службу підтримки клієнтів, щоб дізнатися, чи є подія Непередбачуваною обставиною і що ви можете надати необхідну документацію перед скасуванням будь-якого бронювання. Зміни. Face to Face Travel може модифікувати та вносити зміни в цю Політику скасування час від часу на свій розсуд. Face to Face Travel повідомить вас про зміни, розмістивши такі зміни на сайті. Будь ласка, звертайтеся до нас, якщо у вас є будь-які запитання щодо нашої Політики скасування.