Πολιτική Ακύρωσης Αυτή η σελίδα εξηγεί την Πολιτική Ακύρωσης μας. Οποιοσδήποτε που κάνει κράτηση ή τοποθετεί μια προσφορά κράτησης για μια ξενάγηση στον ιστότοπο του Face to Face Travel (“Εσείς”) και οποιοσδήποτε οδηγός που προσφέρει ξεναγήσεις στον ιστότοπο του Face to Face Travel (“Οδηγοί”) μπορεί να ακυρώσει κρατήσεις και να αποδεχτεί ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και/ή αποζημιώσεις σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις. Πώς να Ακυρώσετε μια Κράτηση Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να ξεκινούν επικοινωνώντας με την Υποστήριξη του Face to Face Travel μέσω: - Επιλέγοντας το κουμπί “Αίτημα Ακύρωσης” στην Σελίδα Επιβεβαίωσης Κράτησής σας - Στέλνοντας email στο info@facetofacetravel.com.tr - Στέλνοντας Μήνυμα στην Υποστήριξη μέσω της Κράτησής σας Τηλέφωνο: 00905423825313 Κανονική Πολιτική Ακυρώστε έως 2 ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης της ξενάγησης και λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων όλων των αμοιβών. Η χρονική στιγμή υπολογίζεται σύμφωνα με τη ζώνη ώρας της ξενάγησης. Πολιτική Οποιασδήποτε Λόγου (Ευέλικτη) Επιλογή Εάν επιλέξατε την επιλογή “Οποιοσδήποτε Λόγος” (Ευέλικτη) κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό που πληρώσατε στο Face to Face Travel για την ακυρωθείσα ξενάγηση, αφαιρουμένων τυχόν τελών υπηρεσίας, εφόσον ξεκινήσετε την ακύρωση πριν από την ώρα έναρξης της ξενάγησης. Δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν ξεκινήσετε την ακύρωση κατά την ώρα ή μετά την ώρα έναρξης της ξενάγησης. Η χρονική στιγμή υπολογίζεται σύμφωνα με τη ζώνη ώρας της ξενάγησης. Εάν δεν ακυρώσετε την ξενάγηση βάσει της Πολιτικής “Οποιοσδήποτε Λόγος”, θα σας χορηγήσουμε πιστωτικό ποσό ισόποσο με το ποσό που πληρώσατε για την εν λόγω Πολιτική. Αυτή η πίστωση: (α) εκδίδεται μετά την ημερομηνία της ξενάγησης, (β) είναι έγκυρη για οποιαδήποτε ξενάγηση που δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας, (γ) δεν μπορεί να εξαργυρωθεί σε μετρητά, (δ) δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά δωροκαρτών, (ε) δεν είναι προς μεταπώληση και (στ) λήγει μετά από 2 χρόνια. Ανεξέλεγκτα Γεγονότα Μπορεί να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων όλων των τελών, εάν εμποδιστείτε να κάνετε την ξενάγηση λόγω ανεξέλεγκτου γεγονότος που είναι εκτός του ελέγχου σας και εμφανίζεται μετά την κράτηση (“Ανεξέλεγκτα Γεγονότα”). Η αξιολόγηση του τι συνιστά Ανεξέλεγκτα Γεγονότα είναι κατά την κρίση του Face to Face Travel. Ακολουθεί μια λίστα παραδειγμάτων που θεωρούμε ως Ανεξέλεγκτα Γεγονότα: (α) Απρόσωπα γεγονότα που καθιστούν επικίνδυνο ή αδύνατο να πραγματοποιηθεί με ασφάλεια μια ξενάγηση, όπως: περιορισμοί ταξιδιού που επιβάλλονται από κυβερνήσεις, επιδημικές ασθένειες ασυνήθιστες για μια περιοχή, πόλεμος, πολιτική αναταραχή, απεργία, ακραίος καιρός, σεισμός και φυσική καταστροφή; (β) Ένα πλοίο που δεν μπορεί να ελλιμενιστεί και σας εμποδίζει να κάνετε μια ξενάγηση που έχει προσδιοριστεί και χαρακτηριστεί ως τύπος ξενάγησης ακτοπλοΐας στον ιστότοπο; (γ) Μια ακύρωση πτήσης εάν δεν υπάρχουν άλλοι τρόποι για να ταξιδέψετε στον προορισμό; και (δ) Μια ανα advisory "Μη Ταξιδέψετε" που εκδίδεται από το Υπουργείο Εξωτερικών των ΗΠΑ μετά την κράτηση. Τα ακόλουθα δεν συνιστούν Ανεξέλεγκτα Γεγονότα: (α) Ασθένεια ή τραυματισμός συμμετέχοντος σε ξενάγηση; (β) Κακή καιρός; (γ) Αλλαγή σχεδίων; (δ) Χαμένος ύπνος. Μπορούμε να απαιτήσουμε από εσάς να παρέχετε έλεγχο και/ή τεκμηρίωση για να επιβεβαιώσετε ότι δεν μπορέσατε να πραγματοποιήσετε την ξενάγηση σας εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων βάσει αυτής της διάταξης. Μπορείτε να ελέγξετε με την Υποστήριξη Πελατών εάν το γεγονός είναι Ανεξέλεγκτο Γεγονός και αν μπορείτε να παρέχετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση πριν από την ακύρωση οποιασδήποτε κράτησης. Τροποποιήσεις. Το Face to Face Travel μπορεί να τροποποιήσει και να αλλάξει αυτήν την Πολιτική Ακύρωσης από καιρό σε καιρό κατά την αποκλειστική του ευχέρεια. Το Face to Face Travel θα σας παρέχει ειδοποίηση αναρτώντας αυτές τις αλλαγές στον ιστότοπο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Ακύρωσής μας.