本页解释了我们的取消政策。

任何在Face to Face Travel网站上预订或提出预订报价的人（“您”）以及在Face to Face Travel网站上提供旅游的任何导游（“导游”）可以根据以下条款和条件取消预订、接受取消、退款和/或报销。如何取消预订 所有取消请求必须通过以下方式联系Face to Face Travel支持团队来发起：

- 在您的预订确认页面上选择“请求取消”按钮

- 发送电子邮件至 info@facetofacetravel.com.tr

- 通过您的预订电话发送消息给支持中心：00905423825313

标准政策 在旅游开始日期前3天内取消，可以获得全额退款，包括所有费用。

时间计算以旅游时区为准。任何原因（灵活）政策选项 如果您在结账时选择了“任何原因”（灵活）政策选项，您将获得Face to Face Travel对取消旅游的全额退款，减去任何服务费，前提是您在旅游开始之前发起取消。如果您在旅游开始时间或之后发起取消，则不符合退款资格。时间计算以旅游时区为准。如果您未根据“任何原因”（灵活）政策取消旅游，我们将为您发行一张额度相当于您所支付金额的信用。

该信用：（a）在旅游日期后发布，(b) 可用于我们网站上发布的任何旅游，(c) 不能兑换现金，(d) 不能用于购买礼品卡，(e) 不可转售，并且 (f) 在2年后到期。不可预见事件 如果由于不可预见的事件导致您无法参加旅游，将全额退款，包括所有费用，这些事件都是您无法控制且在预订后发生的（“不可预见事件”）。什么构成不可预见事件的判断由Face to Face Travel自行决定。以下是我们认为的不可预见事件的示例列表：(a) 使进行旅游变得危险或不可能的非个人事件，例如：政府实施的旅行限制、在该地区异常流行的疾病、战争、内乱、罢工、极端天气、地震和自然灾害；(b) 无法靠岸的船只，导致您无法参加标记为岸上游的旅游；(c) 取消航班，如果没有其他方式前往目的地；以及(d) 在预订后由美国国务院发布的“请勿旅行”警告。以下情况不构成不可预见事件：(a) 旅游参与者的疾病或受伤；(b) 恶劣天气；(c) 计划变更；(d) 迟到。 如果您要求根据此条款退款，我们可能会要求您提供验证和/或文件，以确认您无法参加旅游。您可以在取消任何预订之前与客户支持确认该事件是否为不可预见事件，以及您是否可以提供所需的文件。修订。 Face to Face Travel可能会不时自行修改和修订本取消政策。 Face to Face Travel将通过在网站上发布此类变更向您提供通知。如您对我们的取消政策有任何疑问，请与我们联系。