取消政策 本页面解释我们的取消政策。任何在 Face to Face Travel 网站上预订或提交预订报价的人（“您”）以及任何在 Face to Face Travel 网站上提供旅游服务的导游（“导游”）均可根据以下条款和条件取消预订并接受取消、退款和/或赔偿。 如何取消预订 所有取消必须通过以下方式联系 Face to Face Travel 支持来发起： - 在您的预订确认页面上选择“请求取消”按钮 - 发送电子邮件至 info@facetofacetravel.com.tr - 通过您的预约发送消息至支持 电话：00905423825313 标准政策 在旅游开始日期前最多可取消 2 天，并获得全额退款，包括所有费用。时间以旅游时区为准。任何理由（灵活）政策选项 如果您在结账时选择了“任何理由”（灵活）政策选项，则您将获得全额退款（扣除任何服务费），前提是您在旅游开始时间之前发起取消。如果您在旅游开始时间内发起取消，则不符合退款资格。时间以旅游时区为准。如果您未根据“任何理由”（灵活）政策取消旅游，我们将向您发放一笔等于您为该政策支付金额的信用额度。该信用额度：（a）在旅游日期后发放，（b）可以用于我们网站上发布的任何旅游，（c）不可兑换现金，（d）不可用于购买礼品卡，（e）不可转售，以及（f）在 2 年后过期。 不可预见的事件 如果您因不可预见的事件被迫无法参加旅游，您将获得全额退款，包括所有费用。不可预见的事件是指超出您控制的，且在预订后发生的事件。Face to Face Travel 决定什么构成不可预见的事件。以下是我们认为不可预见事件的示例列表：（a）使进行旅游变得危险或不可能的非个人事件，如：政府施加的旅行限制、流行病、战争、内乱、罢工、极端天气、地震和自然灾害；（b）一艘船无法停靠，导致您无法参加标记为岸上游览类型的旅游；（c）航班取消且没有其他方式前往目的地；（d）在预订后，美国国务院发布的“不要旅行”警告。 以下不构成不可预见的事件：（a）旅游参与者的疾病或受伤；（b）恶劣天气；（c）计划更改；（d）睡过头。如果您根据此条款请求退款，可能需要提供验证和/或文档以确认您无法参加旅游。如果您对此事件是否属于不可预见事件以及您能否提供所需文档有疑问，可以向客户支持确认，然后再取消任何预订。 修订。Face to Face Travel 可以随时自行决定修改和修订本取消政策。Face to Face Travel 将通过在网站上发布这些更改通知您。如果您对此取消政策有任何疑问，请与我们联系。