Halaman ini menjelaskan Kebijakan Pembatalan kami.

Setiap orang yang memesan atau menawarkan pemesanan untuk tur di situs Face to Face Travel (“Anda”) dan setiap pemandu yang menawarkan tur di situs Face to Face Travel (“Pemandu”) dapat membatalkan pemesanan dan menerima pembatalan, pengembalian dana dan/atau penggantian sesuai dengan syarat dan ketentuan berikut. Cara Membatalkan Pemesanan Semua pembatalan harus diinisiasi dengan menghubungi Dukungan Face to Face Travel melalui:

- Memilih tombol “Permintaan untuk Membatalkan” di Halaman Konfirmasi Pemesanan Anda

- Mengirim email ke info@facetofacetravel.com.tr

- Mengirim Pesan ke Dukungan melalui Telepon Reservasi Anda: 00905423825313

Kebijakan Standar Batalkan hingga 3 hari sebelum tanggal mulai tur dan dapatkan pengembalian dana penuh, termasuk semua biaya.

Waktu dihitung berdasarkan zona waktu tur. Opsi Kebijakan Apa Saja (Fleksibel) Jika Anda memilih opsi “Apa Saja” (Fleksibel) selama checkout, Anda akan menerima pengembalian penuh dari jumlah yang Anda bayar kepada Face to Face Travel untuk tur yang dibatalkan, dikurangi biaya layanan, asalkan Anda menginisiasi pembatalan sebelum waktu mulai tur. Anda tidak akan berhak mendapatkan pengembalian dana jika Anda menginisiasi pembatalan pada atau setelah waktu mulai tur. Waktu dihitung berdasarkan zona waktu tur. Jika Anda tidak membatalkan tur berdasarkan Kebijakan “Apa Saja” (Fleksibel), kami akan memberikan kredit sebesar jumlah yang Anda bayar untuk Kebijakan tersebut.

Kredit ini: (a) diterbitkan setelah tanggal tur, (b) berlaku untuk tur apa pun yang diterbitkan di situs kami, (c) tidak dapat diuangkan, (d) tidak dapat digunakan untuk membeli kartu hadiah, (e) tidak untuk dijual kembali, dan (f) masa berlakunya setelah 2 tahun. Peristiwa yang Tidak Terduga Anda dapat menerima pengembalian penuh, termasuk semua biaya, jika Anda terhalang untuk mengikuti tur karena peristiwa yang tidak terduga yang berada di luar kendali Anda dan muncul setelah pemesanan (“Peristiwa yang Tidak Terduga”). Penentuan apa yang dianggap sebagai Peristiwa yang Tidak Terduga adalah hak prerogatif Face to Face Travel. Berikut adalah daftar contoh dari apa yang kami anggap sebagai Peristiwa yang Tidak Terduga: (a) Peristiwa impersonal yang membuatnya berbahaya atau tidak mungkin untuk melaksanakan tur dengan aman, seperti: pembatasan perjalanan yang dikenakan oleh pemerintah, penyakit epidemi yang tidak biasa di suatu daerah, perang, pemberontakan sipil, pemogokan, cuaca ekstrem, gempa bumi dan bencana alam; (b) Sebuah kapal yang tidak dapat berlabuh dan mencegah Anda mengikuti tur yang diidentifikasi dan ditandai sebagai jenis tur ekskursi pantai di situs; (c) Pembatalan penerbangan jika tidak ada cara lain untuk bepergian ke tujuan; dan (d) Pemberitahuan “Jangan Bepergian” yang dikeluarkan oleh Departemen Luar Negeri AS setelah pemesanan dilakukan. Yang berikut ini tidak dianggap sebagai Peristiwa yang Tidak Terduga: (a) Penyakit atau cedera peserta tur; (b) Cuaca buruk; (c) Perubahan rencana; (d) Terlambat bangun. Kami mungkin memerlukan Anda untuk memberikan verifikasi dan/atau dokumentasi untuk mengonfirmasi bahwa Anda tidak dapat mengikuti tur Anda jika Anda meminta pengembalian dana berdasarkan ketentuan ini. Anda dapat memeriksa dengan Dukungan Pelanggan apakah peristiwa tersebut adalah Peristiwa yang Tidak Terduga dan bahwa Anda dapat memberikan dokumentasi yang diperlukan sebelum Anda membatalkan pemesanan. Perubahan. Face to Face Travel dapat memodifikasi dan mengubah Kebijakan Pembatalan ini dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri. Face to Face Travel akan memberikan pemberitahuan kepada Anda dengan memposting perubahan tersebut di situs. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pembatalan kami.