Kebijakan Pembatalan Halaman ini menjelaskan Kebijakan Pembatalan kami. Setiap orang yang memesan atau mengajukan penawaran pemesanan untuk tur di situs Face to Face Travel (“Anda”) dan setiap pemandu yang menawarkan tur di situs Face to Face Travel (“Pemandu”) dapat membatalkan pemesanan dan menerima pembatalan, pengembalian dana dan/atau penggantian sesuai dengan syarat dan ketentuan berikut. Cara Membatalkan Pemesanan Semua pembatalan harus diinisiasi dengan menghubungi Dukungan Face to Face Travel melalui: - Memilih tombol “Permintaan untuk Membatalkan” di Halaman Konfirmasi Pemesanan Anda - Mengirim email ke info@facetofacetravel.com.tr - Mengirim Pesan ke Dukungan melalui Telepon Reservasi Anda: 00905423825313 Kebijakan Standar Batalkan hingga 2 hari sebelum tanggal mulai tur dan dapatkan pengembalian penuh, termasuk seluruh biaya. Waktu dihitung sesuai dengan zona waktu tur. Opsi Kebijakan Alasan Apa Saja (Fleksibel) Jika Anda memilih opsi Kebijakan “Alasan Apa Saja” (Fleksibel) saat checkout, Anda akan menerima pengembalian penuh dari jumlah yang Anda bayar kepada Face to Face Travel untuk tur yang dibatalkan, dikurangi biaya layanan, asalkan Anda melakukan pembatalan sebelum waktu mulai tur. Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika Anda melakukan pembatalan pada atau setelah waktu mulai tur. Waktu dihitung sesuai dengan zona waktu tur. Jika Anda tidak membatalkan tur berdasarkan Kebijakan “Alasan Apa Saja” (Fleksibel), kami akan memberikan Anda kredit sebesar jumlah yang Anda bayar untuk Kebijakan tersebut. Kredit ini: (a) dikeluarkan setelah tanggal tur, (b) berlaku untuk tur apa pun yang dipublikasikan di situs kami, (c) tidak dapat diuangkan, (d) tidak dapat digunakan untuk membeli kartu hadiah, (e) tidak untuk dijual kembali, dan (f) kedaluwarsa setelah 2 tahun. Kejadian yang Tak Terduga Anda dapat menerima pengembalian penuh, termasuk semua biaya, jika Anda terhalang untuk mengikuti tur karena kejadian tak terduga yang berada di luar kendali Anda dan muncul setelah pemesanan (“Kejadian Tak Terduga”). Penentuan apa yang merupakan Kejadian Tak Terduga adalah hak prerogatif Face to Face Travel. Berikut adalah daftar contoh yang kami anggap sebagai Kejadian Tak Terduga: (a) Peristiwa impersonal yang membuatnya berbahaya atau tidak mungkin untuk melaksanakan tur dengan aman, seperti: pembatasan perjalanan yang diberlakukan oleh pemerintah, penyakit epidemi yang tidak biasa di suatu daerah, perang, huru-hara sipil, pemogokan, cuaca ekstrem, gempa bumi dan bencana alam; (b) Kapal yang tidak dapat bersandar dan mencegah Anda mengikuti tur yang diidentifikasi dan ditandai sebagai jenis tur ekskursi pantai di situs; (c) Pembatalan penerbangan jika tidak ada cara lain untuk pergi ke tujuan; dan (d) Peringatan “Jangan Bepergian” yang dikeluarkan oleh Departemen Luar Negeri AS setelah pemesanan dilakukan. Hal-hal berikut tidak merupakan Kejadian Tak Terduga: (a) Penyakit atau cedera peserta tur; (b) Cuaca buruk; (c) Perubahan rencana; (d) Terlambat bangun. Kami dapat meminta Anda untuk memberikan verifikasi dan/atau dokumentasi untuk mengkonfirmasi bahwa Anda tidak dapat mengikuti tur Anda jika Anda meminta pengembalian dana berdasarkan ketentuan ini. Anda dapat memeriksa dengan Dukungan Pelanggan apakah peristiwa tersebut adalah Kejadian Tak Terduga dan bahwa Anda dapat memberikan dokumentasi yang diperlukan sebelum membatalkan pemesanan apa pun. Perubahan. Face to Face Travel dapat memodifikasi dan mengubah Kebijakan Pembatalan ini dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri. Face to Face Travel akan memberikan pemberitahuan kepada Anda dengan memposting perubahan tersebut di situs. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pembatalan kami.