Политика отмены Данная страница объясняет нашу Политику отмены. Любое лицо, которое бронирует или предлагает бронирование тура на сайте Face to Face Travel ("Вы"), и любой гид, который предлагает туры на сайте Face to Face Travel ("Гиды"), могут отменить бронирования и принять отмены, возвраты и/или возмещения в соответствии с настоящими условиями. Как отменить бронирование Все отмены должны быть инициированы путем обращения в Центр поддержки Face to Face Travel по следующим каналам: - Выбор кнопки “Запросить отмену” на странице подтверждения вашего бронирования - Отправка электронного письма на info@facetofacetravel.com.tr - Отправка сообщения в Службу поддержки через ваш резервированный телефон: 00905423825313 Стандартная политика Отмена за 2 дня до начала тура с полным возвратом, включая все сборы. Время рассчитывается в соответствии с часовым поясом тура. Политика «По любой причине» (гибкая) Если Вы выбрали опцию «По любой причине» (гибкая) во время оформления заказа, Вам будет возвращена полная сумма, которую Вы оплатили Face to Face Travel за отменённый тур, за вычетом любого сервисного сбора, при условии, что Вы инициировали отмену до начала тура. Вы не будете иметь право на возврат, если инициируете отмену в день начала тура или после него. Время рассчитывается в соответствии с часовым поясом тура. Если Вы не отмените тур в соответствии с Политикой «По любой причине», мы выдадим Вам кредит, равный сумме, которую Вы заплатили за такую Политику. Этот кредит: (a) выдается после даты тура, (b) действителен для любого тура, опубликованного на нашем сайте, (c) не может быть обменян на наличные, (d) не может быть использован для покупки подарочных карт, (e) не подлежит перепродаже, и (f) истекает через 2 года. Непредвиденные события Вы можете получить полный возврат, включая все сборы, если Вы не можете пройти тур из-за непредвиденного события, которое вне вашего контроля и произошло после бронирования (“Непредвиденные события”). Определение того, что представляет собой Непредвиденные события, находится на усмотрение Face to Face Travel. Ниже приведен список примеров того, что мы считаем Непредвиденными событиями: (a) Безличные события, которые делают опасным или невозможным безопасное проведение тура, такие как: ограничения на поездки, наложенные государствами, эпидемия заболевания, необычного для данного района, война, гражданская восстание, забастовка, экстремальная погода, землетрясение и природные катастрофы; (b) Судно, которое не может пришвартоваться и не позволяет Вам пройти тур, который обозначен и отмечен как тип экскурсионного тура на сайте; (c) Отмена рейса, если нет других средств для путешествия к месту назначения; и (d) Рекомендация «Не путешествовать», выданная Государственным департаментом США после бронирования. Следующее не является Непредвиденными событиями: (a) Заболевание или травма участника тура; (b) Плохая погода; (c) Изменение планов; (d) Опоздание. Мы можем потребовать от Вас предоставить подтверждение и/или документацию, чтобы подтвердить, что Вы не смогли пройти Ваш тур, если Вы запрашиваете возврат в соответствии с этим положением. Вы можете проконсультироваться с Службой поддержки, чтобы выяснить, является ли событие Непредвиденным событием и можете ли Вы предоставить необходимую документацию, прежде чем отменить любое бронирование. Изменения. Face to Face Travel может модифицировать и изменять данную Политику отмены время от времени по своему усмотрению. Face to Face Travel уведомит Вас, разместив такие изменения на сайте. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у Вас есть вопросы по нашей Политике отмены.