Эта страница объясняет нашу Политику отмены.

Любой человек, который бронирует или делает предложение о бронировании тура на сайте Face to Face Travel ("Вы"), и любой гид, который предлагает туры на сайте Face to Face Travel ("Гиды"), может отменять бронирования и принимать отмены, возмещения и/или выплаты в соответствии с нижеприведёнными условиями. Как отменить бронирование Все отмены должны инициироваться путем обращения в Службу поддержки Face to Face Travel через:

- Выбор кнопки "Запросить отмену" на странице подтверждения вашего бронирования

- Отправку электронной почты на адрес info@facetofacetravel.com.tr

- Отправку сообщения в Службу поддержки через ваш Резервный телефон: 00905423825313

Стандартная политика Отмените бронирование за 3 дня до начала тура и получите полный возврат, включая все сборы.

Время рассчитывается в соответствии с часовым поясом тура. Политика "По любой причине" (Гибкая) Если вы выбрали опцию "По любой причине" (Гибкая) во время оформления заказа, вам будет возвращена полная сумма, которую вы оплатили Face to Face Travel за отмененный тур, за вычетом любых сборов за услуги, при условии, что вы инициируете отмену до начала тура. Вы не будете иметь право на возмещение, если инициируете отмену в день начала тура или позже. Время рассчитывается в соответствии с часовым поясом тура. Если вы не отмените тур в соответствии с Политикой "По любой причине" (Гибкая), мы предоставим вам кредит на сумму, равную сумме, которую вы заплатили за такую Политику.

Этот кредит: (a) выдаётся после даты тура, (b) действителен для любого тура, опубликованного на нашем сайте, (c) не может быть обменян на наличные, (d) не может быть использован для покупки подарочных карт, (e) не подлежит перепродаже, и (f) истекает через 2 года. Непредвиденные обстоятельства Вы можете получить полный возврат, включая все сборы, если вы не можете принять участие в туре из-за непредвиденного события, которое не зависит от вас и возникло после бронирования ("Непредвиденные обстоятельства"). Определение того, что представляет собой Непредвиденные обстоятельства, является на усмотрение Face to Face Travel. Вот список примеров того, что мы считаем Непредвиденными событиями: (a) Безличные события, которые делают небезопасным или невозможным проведение тура, такие как: ограничения на поездки, установленные правительством, эпидемия заболевания, необычного для данного района, война, гражданское восстание, забастовка, экстремальная погода, землетрясение и стихийные бедствия; (b) Корабль, который не может пришвартоваться и не позволяет вам принять участие в туре, обозначенном как экскурсия на берегу на сайте; (c) Отмена рейса, если нет других возможностей добраться до места назначения; и (d) Совет "Не путешествовать", выданный Государственным департаментом США после бронирования. Следующее не считается Непредвиденными обстоятельствами: (a) Болезнь или травма участника тура; (b) Плохая погода; (c) Изменение планов; (d) Проспать. Мы можем потребовать от вас предоставить подтверждение и/или документацию для подтверждения того, что вы не смогли посетить свой тур, если вы запрашиваете возврат в соответствии с этой статьёй. Вы можете проверить с нашей Службой поддержки, является ли событие Непредвиденным событием и можете ли вы предоставить требуемую документацию, прежде чем отменять любое бронирование. Изменения. Face to Face Travel может изменять и вносить поправки в эту Политику отмены время от времени по своему усмотрению. Face to Face Travel уведомит вас, разместив такие изменения на сайте. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о нашей Политике отмены.