Тази страница обяснява нашата политика за анулиране.

Всеки, който резервира или прави оферта за резервация за обиколка на сайта на Face to Face Travel ("Вие") и всеки гид, който предлага обиколки на сайта на Face to Face Travel ("Гидове"), може да анулира резервации и да приема анулирания, възстановявания и/или компенсации при следните условия. Как да анулирате резервация Всички анулации трябва да бъдат инициирани, като се свържете с поддръжката на Face to Face Travel чрез:

- Избиране на бутона “Искане за анулиране” на страницата с потвърждение на вашата резервация

- Изпращане на имейл на info@facetofacetravel.com.tr

- Изпращане на съобщение до поддръжката чрез вашия резервационен телефон: 00905423825313

Стандартна политика Анулирайте до 3 дни преди началната дата на обиколката и получете пълно възстановяване, включително всички такси.

Времето се изчислява съгласно часовата зона на обиколката. Опция “По всякаква причина” (гъвкава) Ако сте избрали опцията “По всякаква причина” (гъвкава) по време на плащането, ще получите възстановяване на пълната сума, която сте платили на Face to Face Travel за анулираната обиколка, минус всякаква такса за услуга, при условие че инициирате анулирането преди началото на обиколката. Няма да бъдете допустими за възстановяване, ако инициирате анулирането в или след времето на началото на обиколката. Времето се изчислява съгласно часовата зона на обиколката. Ако не анулирате обиколката на базата на опцията “По всякаква причина” (гъвкава) политика, ще ви издадем кредит равен на сумата, която сте платили за такава политика.

Този кредит: (a) се издава след датата на обиколката, (b) е валиден за всяка обиколка, публикувана на нашия сайт, (c) не може да бъде обменян за пари в брой, (d) не може да се използва за покупка на подаръчни карти, (e) не е за препродажба и (f) изтича след 2 години. Непредвидими събития Можете да получите пълно възстановяване, включително всички такси, ако не можете да участвате в обиколката поради непредвидимо събитие, което е извън вашия контрол и се е появило след резервацията (“Непредвидими събития”). Определянето на това какво представлява Непредвидимо събитие е по усмотрение на Face to Face Travel. Следва списък с примери за това, което считаме за Непредвидими събития: (a) Неперсонални събития, които правят опасно или невъзможно безопасното провеждане на обиколка, като: ограничения за пътуване, наложени от правителства, епидемични заболявания, необичайни за района, война, гражданска инсурекция, стачка, екстремно време, земетресение и природни бедствия; (b) Кораб, който не може да акостира и ви пречи да се включите в обиколата, определена и обозначена като тип обиколка при брега на сайта; (c) Отмяна на полет, ако няма други средства за пътуване до дестинацията; и (d) Предупреждение “Не пътувайте”, издадено от Държавния департамент на САЩ след резервацията. Следното не представлява Непредвидими събития: (a) Болест или нараняване на участник в обиколката; (b) Лошо време; (c) Смяна на плановете; (d) Закъсняване. Можем да изискаме от вас да предоставите потвърждение и/или документация, за да потвърдите, че не можете да участвате в обиколката, ако искате възстановяване по тази разпоредба. Можете да се свържете с клиентската поддръжка, за да проверите дали събитието е Непредвидимо събитие и дали можете да предоставите изискваната документация, преди да анулирате каквато и да е резервация. Поправки. Face to Face Travel може да модифицира и променя тази политика за анулиране от време на време по свое усмотрение. Face to Face Travel ще ви уведоми, като публикува тези промени на сайта. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно нашата политика за анулиране.