Annuleringsbeleid Deze pagina legt ons annuleringsbeleid uit. Iedereen die een tour boekt of een boekingsaanbod plaatst op de Face to Face Travel-site (“U”) en elke gids die tours aanbiedt op de Face to Face Travel-site (“Gidsen”) kan boekingen annuleren en annuleringen, terugbetaling en/of vergoedingen accepteren volgens de volgende voorwaarden. Hoe een boeking te annuleren Alle annuleringen moeten worden geïnitieerd door contact op te nemen met de Face to Face Travel Support via: - Het selecteren van de knop “Aanvraag tot annuleren” op uw boekingsbevestigingspagina - E-mailen naar info@facetofacetravel.com.tr - Een bericht sturen naar de support via uw reservering Telefoon: 00905423825313 Standaardbeleid Annuleer tot 2 dagen voor de startdatum van de tour en ontvang een volledige terugbetaling, inclusief alle kosten. De timing wordt berekend volgens de tijdzone van de tour. Elke reden (Flexibel) Beleid Optie Als u de optie “Elke reden” (Flexibel) beleid tijdens het afrekenen hebt gekozen, ontvangt u het volledige bedrag dat u aan Face to Face Travel heeft betaald voor de geannuleerde tour, minus eventuele servicekosten, mits u de annulering initieert vóór de starttijd van de tour. U komt niet in aanmerking voor een terugbetaling als u de annulering op of na de starttijd van de tour initieert. De timing wordt berekend volgens de tijdzone van de tour. Als u de tour niet annuleert op basis van het “Elke reden” (Flexibel) beleid, geven wij u een tegoed gelijk aan het bedrag dat u heeft betaald voor dit beleid. Dit krediet: (a) wordt nadat de tourdatum is verstreken uitgegeven, (b) is geldig voor elke tour die op onze site is gepubliceerd, (c) kan niet voor contant geld worden ingewisseld, (d) mag niet worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen, (e) is niet voor doorverkoop, en (f) vervalt na 2 jaar. Onvoorziene gebeurtenissen U kunt een volledige terugbetaling ontvangen, inclusief alle kosten, als u wordt verhinderd om de tour te maken vanwege een onvoorziene gebeurtenis die buiten uw controle ligt en zich na de boeking voordoet (“Onvoorziene gebeurtenissen”). De bepaling van wat onvoorziene gebeurtenissen zijn, is naar eigen goeddunken van Face to Face Travel. De volgende is een lijst van voorbeelden van wat wij beschouwen als onvoorziene gebeurtenissen: (a) Onpersoonlijke gebeurtenissen die het gevaarlijk of onmogelijk maken om een tour veilig te ondernemen, zoals: reisbeperkingen opgelegd door overheden, epidemische ziekten ongewoon voor een gebied, oorlog, burgerlijke onrust, staking, extreem weer, aardbeving en natuurramp; (b) Een schip dat niet kan aanleggen en u verhindert om een tour te maken die is geïdentificeerd en gemarkeerd als een excursietour op de site; (c) Een vluchtannulering als er geen andere manieren zijn om naar de bestemming te reizen; en (d) Een “Niet reizen” advies dat door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken is uitgegeven na de boeking. Het volgende vormt geen onvoorziene gebeurtenissen: (a) Ziekte of verwonding van een tourdeelnemer; (b) Slecht weer; (c) Wijziging van plannen; (d) Te laat komen. We kunnen u vragen om verificatie en/of documentatie te verstrekken om te bevestigen dat u uw tour niet kon maken als u een terugbetaling onder deze bepaling aanvraagt. U kunt bij de klantenservice navragen of de gebeurtenis een onvoorziene gebeurtenis is en of u de vereiste documentatie kunt verstrekken voordat u een boeking annuleert. Wijzigingen. Face to Face Travel kan dit annuleringsbeleid van tijd tot tijd wijzigen en aanvullen naar eigen goeddunken. Face to Face Travel geeft u kennisgeving door dergelijke wijzigingen op de site te plaatsen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over ons annuleringsbeleid.