Deze pagina legt ons Annuleringsbeleid uit.

Iedereen die een boeking maakt of een boekingsaanbod plaatst voor een rondleiding op de Face to Face Travel-website (“U”) en elke gids die rondleidingen aanbiedt op de Face to Face Travel-website (“Gidsen”) kan boekingen annuleren en annuleringen, terugbetalingen en/of vergoedingen accepteren onder de volgende voorwaarden. Hoe een boeking te annuleren Alle annuleringen moeten worden geïnitieerd door contact op te nemen met de Face to Face Travel Klantenservice via:

- Het selecteren van de knop “Verzoek om Annulering” op uw Boekingsbevestigingspagina

- Het e-mailen naar info@facetofacetravel.com.tr

- Het sturen van een bericht naar de Klantenservice via uw Reserverings Telefoon: 00905423825313

Standaardbeleid Annuleer tot 3 dagen vóór de startdatum van de rondleiding en ontvang een volledige terugbetaling, inclusief alle kosten.

De timing wordt berekend in overeenstemming met de tijdzone van de rondleiding. Optie "Om het Even" (Flexibel) Beleid Als U tijdens het afrekenen de optie “Om het Even” (Flexibel) Beleid heeft gekozen, ontvangt U het volledige bedrag dat U aan Face to Face Travel heeft betaald voor de geannuleerde rondleiding terug, minus eventuele servicekosten, op voorwaarde dat U de annulering vóór de starttijd van de rondleiding initieert. U komt niet in aanmerking voor enige terugbetaling als U de annulering op of na de starttijd van de rondleiding initieert. De timing wordt berekend in overeenstemming met de tijdzone van de rondleiding. Als U de rondleiding niet annuleert op basis van het “Om het Even” (Flexibel) Beleid, zullen wij U een krediet verstrekken gelijk aan het bedrag dat U voor dat Beleid heeft betaald.

Dit krediet: (a) wordt verstrekt na de datum van de rondleiding, (b) is geldig voor elke rondleiding die op onze site is gepubliceerd, (c) kan niet voor contanten worden ingewisseld, (d) mag niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaubonnen, (e) is niet voor wederverkoop, en (f) verloopt na 2 jaar. Onvoorziene Gebeurtenissen U kunt een volledige terugbetaling ontvangen, inclusief alle kosten, als U onmogelijk de rondleiding kunt bijwonen vanwege een onvoorziene gebeurtenis die buiten uw controle ligt en zich na de boeking voordoet (“Onvoorziene Gebeurtenissen”). De bepaling van wat Onvoorziene Gebeurtenissen zijn, ligt naar eigen goeddunken bij Face to Face Travel. Hieronder volgt een lijst met voorbeelden van wat wij beschouwen als Onvoorziene Gebeurtenissen: (a) Onpersoonlijke gebeurtenissen die het gevaarlijk of onmogelijk maken om veilig een rondleiding te ondernemen, zoals: door overheden opgelegde reisbeperkingen, epidemieën die ongebruikelijk zijn in een gebied, oorlog, burgerlijke onrust, staking, extreme weersomstandigheden, aardbevingen en natuurrampen; (b) Een schip dat niet kan aanmeren en voorkomt dat U een rondleiding neemt die is aangeduid en gemarkeerd als een excursierondleiding op de site; (c) Een vluchtannulering als er geen andere middelen zijn om naar de bestemming te reizen; en (d) Een "Niet Reizen" advies uitgegeven door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken na het maken van een boeking. Het volgende valt niet onder Onvoorziene Gebeurtenissen: (a) Ziekte of letsel van een deelnemer aan de rondleiding; (b) Slecht weer; (c) Wijziging van plannen; (d) Uitslapen. We kunnen van U vereisen dat U verificatie en/of documentatie aanbiedt om te bevestigen dat U niet in staat was om uw rondleiding bij te wonen als U een terugbetaling verzoekt op basis van deze bepaling. U kunt bij de Klantenservice navragen of de gebeurtenis een Onvoorziene Gebeurtenis is en of U de vereiste documentatie kunt overleggen voordat U een boeking annuleert. Wijzigingen. Face to Face Travel kan dit Annuleringsbeleid van tijd tot tijd naar eigen goeddunken wijzigen en aanvullen. Face to Face Travel zal U op de hoogte stellen door dergelijke wijzigingen op de site te plaatsen. Neem contact met ons op als U vragen heeft over ons Annuleringsbeleid.