キャンセルポリシー このページでは、当社のキャンセルポリシーを説明します。Face to Face Travelサイトでツアーを予約または予約オファーをするすべての人（以下「あなた」）と、Face to Face Travelサイトでツアーを提供するガイド（以下「ガイド」）は、次の条件に従って予約をキャンセルし、キャンセル、返金、または払い戻しを受けることができます。 予約のキャンセル方法 すべてのキャンセルは、以下のいずれかの方法でFace to Face Travelサポートに連絡することによって開始する必要があります： - 予約確認ページの「キャンセルリクエスト」ボタンを選択する - info@facetofacetravel.com.trにメールする - 予約を通じてサポートにメッセージを送信する 電話：00905423825313 標準ポリシー ツアーの開始日の2日前までにキャンセルを行うと、すべての手数料を含む全額を返金します。タイミングはツアーのタイムゾーンに従います。 任意の理由（柔軟）ポリシーオプション checkoutの際に「任意の理由」(柔軟)ポリシーオプションを選択した場合、ツアー開始時刻より前にキャンセルを開始すれば、キャンセルしたツアーに対してFace to Face Travelに支払った全額が、サービス料を差し引いた上で返金されます。ツアー開始時刻以降にキャンセルを開始した場合、返金の対象にはなりません。「任意の理由」(柔軟)ポリシーに基づいてツアーをキャンセルしなかった場合、支払った金額に相当するクレジットを発行します。このクレジットは： (a) ツアー日以降に発行され (b) 当社のサイトに掲載された任意のツアーに対して有効で (c) 現金での交換はできず (d) ギフトカードの購入には使用できず (e) 転売できず (f) 2年後に失効します。 不可避の出来事 あなたの制御を超えた不可避の出来事によりツアーに参加できない場合、すべての手数料を含む全額が返金されます（以下「不可避の出来事」）。不可避の出来事として何が該当するかの判断は、Face to Face Travelの裁量によります。以下は、私たちが不可避の出来事と見なす例の一覧です：（a）ツアーを安全に実施することが危険または不可能になる無関係なイベント、たとえば：政府による旅行制限、地域特有の流行病、戦争、内乱、ストライキ、極端な天候、地震および自然災害;（b）ツアーが岸からのエクスカーションツアーとして特定された場合、船が岸に接岸できずツアーに参加できなくなること;（c）目的地に到達する手段が他にない場合のフライトキャンセル;（d）予約後に米国国務省が発行した「旅行禁止」勧告。 以下の事項は不可避の出来事には該当しません： （a）ツアー参加者の病気またはけが; （b）天候不良; （c）計画の変更; （d）寝坊。 この条項に基づいて返金を要求する際、ツアーに参加できなかったことを確認するために、検証および/または文書の提供を求めることがあります。キャンセルする前に、当該イベントが不可避の出来事であるか確認し、要求された文書を提供できるかについてカスタマーサポートに確認することができます。 修正 Face to Face Travelは、このキャンセルポリシーを随時単独の裁量で修正および変更することがあります。Face to Face Travelは、当社のサイトに変更を掲載することによって、あなたに通知します。このキャンセルポリシーに関するご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。