このページでは、キャンセルポリシーについて説明しています。

Face to Face Travelサイトでツアーの予約を行う個人（以下「あなた」）およびFace to Face Travelサイトでツアーを提供するガイド（以下「ガイド」）は、以下の条件に従って予約のキャンセルを行い、キャンセル、返金および/または払い戻しを受けることができます。予約をキャンセルする方法すべてのキャンセルは、Face to Face Travelサポートに連絡することによって開始されなければなりません：

- 予約確認ページの「キャンセルをリクエスト」ボタンを選択する

- info@facetofacetravel.com.trにメールを送信する

- 予約電話 00905423825313を通じてサポートにメッセージを送信する

標準ポリシーツアー開始日の3日前までにキャンセルすると、全額返金されます（手数料を含む）。

この時間はツアーのタイムゾーンに基づいて計算されます。理由なし（フレキシブル）ポリシーオプションチェックアウト時に「理由なし」（フレキシブル）ポリシーオプションを選択した場合、ツアー開始時刻より前にキャンセルを開始すれば、キャンセルされたツアーについてFace to Face Travelに支払った全額が、手数料を差し引いて返金されます。ツアー開始時刻以降にキャンセルを開始した場合、返金の対象にはなりません。この時間もツアーのタイムゾーンに基づいて計算されます。「理由なし」（フレキシブル）ポリシーに基づいてツアーをキャンセルしなかった場合、当該ポリシーに対して支払った金額に等しいクレジットを発行します。

このクレジットは：(a) ツアー日以降に発行される、(b) 当サイトに掲載されている任意のツアーに対して有効、(c) 現金に引き換えできない、(d) ギフトカードの購入には使用できない、(e) 転売不可、(f) 2年後に失効します。不可避の出来事不可避のイベント（あなたの制御外で予約後に発生する出来事）によってツアーを受けることができない場合、全額返金（手数料を含む）を受けることができます。不可避の出来事の定義はFace to Face Travelの裁量に任されます。以下は、不可避の出来事と見なすものであると考えられる例のリストです：(a) ツアーを安全に実施することが危険または不可能にする客観的な出来事、例：政府による旅行制限、特定の地域での流行病、戦争、内乱、ストライキ、極端な天候、地震、自然災害；(b) あなたが「岸辺観光ツアー」のタイプとしてサイトに記載されたツアーを受けることを妨げる港に停泊できない船；(c) 目的地に到達する他の手段がない場合のフライトのキャンセル；および(d) 予約後に米国国務省によって発行された「旅行しないでください」というアドバイザリー。以下は不可避の出来事と見なされないものです：(a) ツアー参加者の病気または怪我；(b) 悪天候；(c) プランの変更；(d) 寝過ごすこと。返金を請求する場合、あなたがツアーに参加できなかったことを確認するために、検証および/または文書を提供することを求めることがあります。このポリシーに基づいて返金を請求する前に、顧客サポートに確認し、イベントが不可避の出来事であることを確認し、必要な文書を提供できるかどうかを確認してください。修正。Face to Face Travelは、このキャンセルポリシーを随時修正および改訂することがあります。Face to Face Travelは、その変更をサイトに掲示することにより、あなたに通知を行います。当社のキャンセルポリシーについて質問がある場合は、お問い合わせください。