Polityka Anulacji Ta strona wyjaśnia naszą Politykę Anulacji. Osoba, która dokonuje rezerwacji lub składa ofertę rezerwacji na wycieczkę na stronie Face to Face Travel („Ty”) oraz każdy przewodnik, który oferuje wycieczki na stronie Face to Face Travel („Przewodnicy”), mogą anulować rezerwacje oraz przyjmować anulacje, zwroty i/lub rekompensaty zgodnie z poniższymi warunkami. Jak Anulować Rezerwację Wszystkie anulacje muszą być inicjowane przez kontakt z pomocą techniczną Face to Face Travel poprzez: - Wybranie przycisku „Zażądaj anulacji” na stronie potwierdzenia rezerwacji - Wysłanie e-maila na adres info@facetofacetravel.com.tr - Wysłanie wiadomości do wsparcia za pośrednictwem telefonu rezerwacyjnego: 00905423825313 Standardowa Polityka Anulacji Anuluj do 2 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki i otrzymaj pełny zwrot, w tym wszystkie opłaty. Czas jest obliczany zgodnie z strefą czasową wycieczki. Opcja Polityki „Zdowolnego Powodu” (Elastycznej) Jeśli wybrałeś opcję „Zdowolnego Powodu” (Elastyczną) podczas zakupów, otrzymasz pełny zwrot kwoty, którą zapłaciłeś Face to Face Travel za anulowaną wycieczkę, pomniejszoną o jakąkolwiek opłatę serwisową, pod warunkiem że zainicjujesz anulację przed czasem rozpoczęcia wycieczki. Nie będziesz uprawniony do żadnego zwrotu, jeśli zainicjujesz anulację w dniu rozpoczęcia wycieczki lub po nim. Czas jest obliczany zgodnie z strefą czasową wycieczki. Jeśli nie anulujesz wycieczki według Polityki „Zdowolnego Powodu”, wydamy kredyt równy kwocie, którą zapłaciłeś za tę Politykę. Ten kredyt: (a) wydawany jest po dacie wycieczki, (b) jest ważny na dowolną wycieczkę opublikowaną na naszej stronie, (c) nie może być wymieniony na gotówkę, (d) nie może być użyty do zakupu kart podarunkowych, (e) nie jest do odsprzedaży, oraz (f) wygasa po 2 latach. Nieprzewidziane Wydarzenia Możesz otrzymać pełny zwrot, w tym wszystkie opłaty, jeśli nie możesz wziąć udziału w wycieczce z powodu nieprzewidzianego zdarzenia, które jest poza Twoją kontrolą i wystąpiło po dokonaniu rezerwacji („Nieprzewidziane Wydarzenia”). Określenie, co stanowi Nieprzewidziane Wydarzenia, zależy od uznania Face to Face Travel. Poniżej znajduje się lista przykładów tego, co uważamy za Nieprzewidziane Wydarzenia: (a) Nieosobiste wydarzenia, które sprawiają, że niebezpiecznie lub niemożliwe jest bezpieczne odbycie wycieczki, takie jak: ograniczenia podróży nałożone przez rządy, epidemie chorób niezwykłych dla danego obszaru, wojna, zamieszki, strajk, ekstremalne warunki pogodowe, trzęsienie ziemi i klęski żywiołowe; (b) Statek, który nie może zawinąć do portu i uniemożliwia Ci wzięcie udziału w wycieczce oznaczonej jako rodzaj wycieczki „wycieczka brzegowa” na stronie; (c) Anulacja lotu, jeśli nie ma innych sposobów podróży do celu; oraz (d) Zasada „Nie podróżować” wydana przez Departament Stanu USA po dokonaniu rezerwacji. Poniższe nie stanowią Nieprzewidzianych Wydarzeń: (a) Choroba lub uraz uczestnika wycieczki; (b) Zła pogoda; (c) Zmiana planów; (d) Przespanie. Możemy wymagać od Ciebie dostarczenia weryfikacji i/lub dokumentacji w celu potwierdzenia, że nie mogłeś wziąć udziału w swojej wycieczce, jeśli prosisz o zwrot w ramach tego postanowienia. Możesz sprawdzić z Obsługą Klienta, czy zdarzenie jest Nieprzewidzianym Wydarzeniem i czy możesz dostarczyć wymaganą dokumentację przed anulowaniem jakiejkolwiek rezerwacji. Zmiany. Face to Face Travel może modyfikować i zmieniać tę Politykę Anulacji od czasu do czasu według własnego uznania. Face to Face Travel powiadomi Cię o tym, publikując takie zmiany na stronie. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Anulacji.