Politica de anulare Această pagină explică Politica noastră de anulare. Orice persoană care rezervă sau face o ofertă de rezervare pentru un tur pe site-ul Face to Face Travel (“Tu”) și orice ghid care oferă tururi pe site-ul Face to Face Travel (“Ghiduri”) pot anula rezervările și accepta anulările, rambursările și/sau despăgubirile conform următoarelor termene și condiții. Cum să anulezi o rezervare Toate anulările trebuie inițiate prin contactarea Suportului Face to Face Travel prin: - Selectarea butonului “Cerere de anulare” de pe pagina ta de confirmare a rezervării - Trimițând un e-mail la info@facetofacetravel.com.tr - Trimițând un mesaj de suport prin intermediul rezervării Telefon: 00905423825313 Politica standard Anulează cu până la 2 zile înainte de data de început a turului și primește o rambursare completă, inclusiv toate taxele. Timpul este calculat conform fusului orar al turului. Opțiunea de politică “Orice motiv” (Flexibil) Dacă ai selectat opțiunea de politică “Orice motiv” (Flexibil) în timpul finalizării comenzii, ți se va rambursa întreaga sumă pe care ai plătit-o Face to Face Travel pentru turul anulat, minus orice taxă de serviciu, cu condiția să inițiezi anularea înainte de ora de început a turului. Nu vei fi eligibil pentru nicio rambursare dacă inițiezi anularea în ziua sau după ora de început a turului. Timpul este calculat conform fusului orar al turului. Dacă nu anulezi turul conform Politicii “Orice motiv” (Flexibil), îți vom emite un credit egal cu suma pe care ai plătit-o pentru această Politică. Acest credit: (a) este emis după data turului, (b) este valabil pentru orice tur publicat pe site-ul nostru, (c) nu poate fi răscumpărat pentru numerar, (d) nu poate fi utilizat pentru a achiziționa carduri cadou, (e) nu este pentru revânzare și (f) expiră după 2 ani. Evenimente imprevizibile Poți primi o rambursare completă, inclusiv toate taxele, dacă ești împiedicat să participi la tur din cauza unui eveniment imprevizibil care este în afara controlului tău și apare după ce ai făcut rezervarea (“Evenimente imprevizibile”). Determinarea a ceea ce constituie Evenimente imprevizibile este la discreția Face to Face Travel. Următoarea este o listă de exemple de ceea ce considerăm Evenimente imprevizibile: (a) Evenimente impersonale care fac periculos sau imposibil să realizăm în siguranță un tur, cum ar fi: restricții de călătorie impuse de guverne, boală epideică neobișnuită pentru o zonă, război, insurecție civilă, grevă, vreme extremă, cutremur și dezastru natural; (b) O navă care nu poate acosta și îți împiedică participarea la un tur identificat și marcat ca tip de tur de excursie pe țărm; (c) O anulare de zbor dacă nu există alte mijloace de a călători spre destinație; și (d) Un avertisment “Nu călătoriți” emis de Departamentul de Stat al SUA după ce rezervarea a fost efectuată. Următoarele nu constituie Evenimente imprevizibile: (a) Boala sau accidentarea unui participant la tur; (b) Vreme proastă; (c) Schimbarea planurilor; (d) A dormi peste. Este posibil să îți cerem să oferi verficare și/sau documentație pentru a confirma că nu ai putut participa la tur dacă soliciti o rambursare în baza acestei prevederi. Poți verifica cu Suportul pentru Clienți dacă evenimentul este un Eveniment imprevizibil și că poți oferi documentația necesară înainte de a anula orice rezervare. Modificări. Face to Face Travel poate modifica și amenda această Politica de anulare din când în când, la discreția sa. Face to Face Travel va oferi o notificare către tine prin publicarea acestor modificări pe site. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări despre Politica noastră de anulare.