Această pagină explică Politica noastră de Anulare.

Orice persoană care rezervă sau face o ofertă de rezervare pentru un tur pe site-ul Face to Face Travel („Tu”) și orice ghid care oferă tururi pe site-ul Face to Face Travel („Ghiduri”) pot anula rezervările și accepta anulări, rambursări și/sau compensări conform următoarelor termenii și condiții. Cum să anulezi o rezervare Toate anulările trebuie inițiate contactând Asistența Face to Face Travel prin:

- Selectarea butonului „Solicită anularea” de pe Pagina de Confirmare a Rezervării tale

- Trimițând un email la info@facetofacetravel.com.tr

- Trimițând un mesaj de Asistență prin Telefonul de Rezervare: 00905423825313

Politica Standard Anulează cu până la 3 zile înainte de data de început a turului și primești o rambursare completă, inclusiv toate taxele.

Momentul este calculat în conformitate cu fusul orar al turului. Opțiunea Politicii „Orice Motiv” (Flexibil) Dacă ai ales opțiunea „Orice Motiv” (Flexibil) în timpul finalizării comenzii, ți se va rambursa întreaga sumă pe care ai plătit-o Face to Face Travel pentru turul anulat, minus orice taxă de serviciu, cu condiția să inițiezi anularea înainte de ora de început a turului. Nu vei fi eligibil pentru nicio rambursare dacă inițiezi anularea în ziua sau după ora de început a turului. Momentul este calculat în conformitate cu fusul orar al turului. Dacă nu anulezi turul conform Politicii „Orice Motiv” (Flexibil), îți vom emite un credit egal cu suma pe care ai plătit-o pentru acea Politică.

Acest credit: (a) este emis după data turului, (b) este valabil pentru orice tur publicat pe site-ul nostru, (c) nu poate fi răscumpărat pentru numerar, (d) nu poate fi folosit pentru a cumpăra carduri cadou, (e) nu este pentru revânzare și (f) expiră după 2 ani. Evenimente Imprevizibile Poți primi o rambursare completă, inclusiv toate taxele, dacă ești împiedicat să urmezi turul din cauza unui eveniment imprevizibil care este în afara controlului tău și apare după rezervare („Evenimente Imprevizibile”). Determinarea a ceea ce constituie Evenimente Imprevizibile este la discreția Face to Face Travel. Următoarea este o listă de exemple de ceea ce considerăm a fi Evenimente Imprevizibile: (a) Evenimente impersonale care fac periculos sau imposibil să urmezi un tur, cum ar fi: restricții de călătorie impuse de guverne, epidemii rare într-o zonă, război, insurgentă civilă, grevă, vreme extremă, cutremur și catastrofe naturale; (b) Un vas care nu poate accosta și împiedică să urmezi un tur identificat și marcat ca tip de tur de excursie de țărm pe site; (c) O anulare de zbor dacă nu există alte mijloace de a călători către destinație; și (d) Un aviz „Nu călătoriți” emis de Departamentul de Stat al SUA după efectuarea rezervării. Următoarele nu constituie Evenimente Imprevizibile: (a) Boala sau accidentarea unui participant la tur; (b) Vreme proastă; (c) Schimbarea planurilor; (d) A dormi prea mult. Este posibil să fie necesar să ne furnizezi verificări și/sau documentație pentru a confirma că nu ai putut urma turul tău dacă soliciți o rambursare în temeiul acestei prevederi. Poți verifica cu Asistența pentru Clienți dacă evenimentul este un Eveniment Imprevizibil și că poți furniza documentele necesare înainte de a anula orice rezervare. Modificări. Face to Face Travel poate modifica și modifica această Politică de Anulare din când în când, la discreția sa. Face to Face Travel îți va oferi notificări prin publicarea acestor schimbări pe site. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări cu privire la Politica noastră de Anulare.