Esta página explica nossa Política de Cancelamento.

Qualquer pessoa que reserva ou faz uma oferta de reserva para um tour no site Face to Face Travel (“Você”) e qualquer guia que oferece tours no site Face to Face Travel (“Guias”) pode cancelar reservas e aceitar cancelamentos, reembolsos e/ou reembolsos de acordo com os seguintes termos e condições. Como Cancelar uma Reserva Todas as cancelamentos devem ser iniciados entrando em contato com o Suporte do Face to Face Travel através de:

- Selecionando o botão “Solicitar Cancelamento” na sua Página de Confirmação de Reserva

- Enviando um e-mail para info@facetofacetravel.com.tr

- Enviando uma mensagem ao Suporte através do seu Telefone de Reserva: 00905423825313

Política Padrão Cancele até 3 dias antes da data de início do tour e receba um reembolso completo, incluindo todas as taxas.

O tempo é calculado de acordo com o fuso horário do tour. Qualquer Motivo (Política Flexível) Se você selecionou a opção “Qualquer Motivo” (Política Flexível) durante o checkout, você receberá o reembolso total do valor pago ao Face to Face Travel pelo tour cancelado, menos qualquer taxa de serviço, desde que você inicie o cancelamento antes do horário de início do tour. Você não será elegível para qualquer reembolso se iniciar o cancelamento na data de início do tour ou depois. O tempo é calculado de acordo com o fuso horário do tour. Se você não cancelar o tour com base na Política “Qualquer Motivo” (Flexível), nós emitiremos um crédito igual ao valor que você pagou por tal Política.

Este crédito: (a) é emitido após a data do tour, (b) é válido para qualquer tour publicado em nosso site, (c) não pode ser trocado por dinheiro, (d) não pode ser usado para comprar cartões-presente, (e) não é para revenda, e (f) expira após 2 anos. Eventos Imprevisíveis Você pode receber um reembolso total, incluindo todas as taxas, se você for impedido de fazer o tour devido a um evento imprevisível que está fora do seu controle e que surge após a reserva (“Eventos Imprevisíveis”). A determinação do que constitui Eventos Imprevisíveis fica a critério do Face to Face Travel. A seguir está uma lista de exemplos do que consideramos Eventos Imprevisíveis: (a) Eventos impessoais que tornam perigoso ou impossível realizar um tour com segurança, como: restrições de viagem impostas por governos, doenças epidêmicas incomuns a uma área, guerra, insurreição civil, greve, clima extremo, terremoto e desastre natural; (b) Um navio que não consegue atracar e impede você de fazer um tour identificado e marcado como um tipo de tour de excursão em terra no site; (c) Um cancelamento de voo se não houver outros meios de viajar para o destino; e (d) Um aviso de “Não Viajar” emitido pelo Departamento de Estado dos EUA após uma reserva ser feita. O seguinte não constitui Eventos Imprevisíveis: (a) Doença ou lesão de um participante do tour; (b) Mau tempo; (c) Mudança de planos; (d) Dormir demais. Podemos exigir que você forneça verificação e/ou documentação para confirmar que você não pôde realizar seu tour se solicitar um reembolso sob esta disposição. Você pode verificar com o Suporte ao Cliente se o evento é um Evento Imprevisível e se pode fornecer a documentação requerida antes de cancelar qualquer reserva. Alterações. O Face to Face Travel pode modificar e alterar esta Política de Cancelamento de tempos em tempos a seu exclusivo critério. O Face to Face Travel fornecerá aviso a você publicando tais mudanças no site. Por favor, entre em contato conosco se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Cancelamento.