Política de Cancelamento Esta página explica nossa Política de Cancelamento. Qualquer pessoa que reserve ou faça uma oferta de reserva para um passeio no site da Face to Face Travel (“Você”) e qualquer guia que ofereça passeios no site da Face to Face Travel (“Guias”) pode cancelar reservas e aceitar cancelamentos, reembolsos e/ou reembolsações de acordo com os seguintes termos e condições. Como Cancelar uma Reserva Todos os cancelamentos devem ser iniciados entrando em contato com o Suporte da Face to Face Travel através de: - Selecionando o botão “Solicitar Cancelamento” na sua Página de Confirmação de Reserva - Enviando um e-mail para info@facetofacetravel.com.tr - Enviando uma Mensagem ao Suporte através do seu Telefone de Reserva: 00905423825313 Política Padrão Cancele até 2 dias antes da data de início do passeio e receba um reembolso total, incluindo todas as taxas. O timing é calculado de acordo com o fuso horário do passeio. Opção de Política “Qualquer Motivo” (Flexível) Se você escolheu a opção “Qualquer Motivo” (Flexível) durante o checkout, você será reembolsado pelo valor total que pagou à Face to Face Travel pelo passeio cancelado, menos qualquer taxa de serviço, desde que você inicie o cancelamento antes do horário de início do passeio. Você não será elegível para nenhum reembolso se solicitar o cancelamento no ou após o horário de início do passeio. O timing é calculado de acordo com o fuso horário do passeio. Se você não cancelar o passeio com base na Política “Qualquer Motivo” (Flexível), emitiremos um crédito igual ao valor que você pagou por tal Política. Este crédito: (a) é emitido após a data do passeio, (b) é válido para qualquer passeio publicado em nosso site, (c) não pode ser resgatado por dinheiro, (d) não pode ser utilizado para comprar cartões-presente, (e) não é para revenda, e (f) expira após 2 anos. Eventos Imprevisíveis Você pode receber um reembolso total, incluindo todas as taxas, se for impedido de participar do passeio por um evento imprevisível que esteja fora do seu controle e ocorra após a reserva (“Eventos Imprevisíveis”). A determinação do que constitui Eventos Imprevisíveis fica a critério da Face to Face Travel. Abaixo está uma lista de exemplos do que consideramos Eventos Imprevisíveis: (a) Eventos impessoais que tornam perigoso ou impossível realizar um passeio com segurança, como: restrições de viagem impostas por governos, doença epidêmica incomum em uma área, guerra, insurreição civil, greve, clima extremo, terremoto e desastre natural; (b) Um navio que não consegue atracar e impede você de participar de um passeio identificado e marcado como um tipo de passeio de excursão em terra no site; (c) Um cancelamento de voo se não houver outros meios de viajar até o destino; e (d) Um aviso de “Não Viajar” emitido pelo Departamento de Estado dos EUA após a reserva ser feita. Os seguintes casos não constituem Eventos Imprevisíveis: (a) Doença ou lesão de um participante do passeio; (b) Mau tempo; (c) Mudança de planos; (d) Dormir demais. Podemos exigir que você forneça verificação e/ou documentação para confirmar que não pôde participar do seu passeio se solicitar um reembolso sob esta disposição. Você pode verificar com o Suporte ao Cliente se o evento é um Evento Imprevisível e se pode fornecer a documentação necessária antes de cancelar qualquer reserva. Alterações. A Face to Face Travel pode modificar e alterar esta Política de Cancelamento de tempos em tempos a seu exclusivo critério. A Face to Face Travel fornecerá aviso a você publicando tais alterações no site. Por favor, entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Cancelamento.