Dasar Pembatalan Halaman ini menerangkan Dasar Pembatalan kami. Mana-mana individu yang menempah atau membuat tawaran tempahan untuk lawatan di laman Face to Face Travel (“Anda”) dan mana-mana pemandu yang menawarkan lawatan di laman Face to Face Travel (“Pemandu”) boleh membatalkan tempahan dan menerima pembatalan, pengembalian wang dan/atau penggantian menurut terma dan syarat berikut. Cara Membatalkan Tempahan Semua pembatalan mesti dimulakan dengan menghubungi Sokongan Face to Face Travel melalui: - Memilih butang “Permintaan untuk Batalkan” di Halaman Pengesahan Tempahan Anda - Menghantar emel ke info@facetofacetravel.com.tr - Menghantar Mesej kepada Sokongan melalui Telefon Reservasi: 00905423825313 Dasar Standard Batalkan sehingga 2 hari sebelum tarikh mula lawatan dan dapatkan pengembalian wang penuh, termasuk semua yuran. Masa ini dikira mengikut zon waktu lawatan. Pilihan Dasar Sebab Apa Pun (Fleksibel) Jika Anda memilih pilihan “Sebab Apa Pun” (Fleksibel) semasa proses checkout, Anda akan dikembalikan jumlah penuh yang Anda bayar kepada Face to Face Travel untuk lawatan yang dibatalkan, selepas menolak sebarang yuran perkhidmatan, dengan syarat Anda memulakan pembatalan sebelum masa mula lawatan. Anda tidak akan layak untuk sebarang pengembalian wang jika Anda memulakan pembatalan pada atau setelah masa mula lawatan. Masa ini dikira mengikut zon waktu lawatan. Jika Anda tidak membatalkan lawatan berdasarkan Dasar “Sebab Apa Pun” (Fleksibel), kami akan mengeluarkan Anda kredit yang sama dengan jumlah yang Anda bayar untuk Dasar tersebut. Kredit ini: (a) dikeluarkan setelah tarikh lawatan, (b) sah untuk mana-mana lawatan yang diterbitkan di laman kami, (c) tidak boleh ditebus untuk wang tunai, (d) tidak boleh digunakan untuk membeli kad hadiah, (e) tidak boleh dijual semula, dan (f) tamat selepas 2 tahun. Perkara yang Tidak Dapat Diramalkan Anda boleh menerima pengembalian wang penuh, termasuk semua yuran, jika Anda dihalang daripada mengambil lawatan kerana suatu perkara yang tidak dapat diramalkan yang berada di luar kawalan Anda dan muncul selepas tempahan (“Perkara yang Tidak Dapat Diramalkan”). Penentuan apa yang dianggap sebagai Perkara yang Tidak Dapat Diramalkan adalah mengikut budi bicara Face to Face Travel. Berikut adalah senarai contoh apa yang kami anggap sebagai Perkara yang Tidak Dapat Diramalkan: (a) Peristiwa impersonal yang menjadikan ia berbahaya atau mustahil untuk menjalankan lawatan dengan selamat, seperti: sekatan perjalanan yang dikenakan oleh kerajaan, penyakit epidemik yang luar biasa bagi kawasan, perang, pemberontakan awam, mogok, cuaca ekstrem, gempa bumi dan bencana alam; (b) Sebuah kapal yang tidak dapat berlabuh dan menghalang Anda daripada mengambil lawatan yang dikenal pasti dan ditandakan sebagai jenis lawatan shore excursion di laman tersebut; (c) Pembatalan penerbangan jika tiada cara lain untuk pergi ke destinasi; dan (d) Nasihat “Jangan Bepergian” yang dikeluarkan oleh Jabatan Negara AS selepas tempahan dibuat. Berikut tidak dianggap sebagai Perkara yang Tidak Dapat Diramalkan: (a) Penyakit atau kecederaan salah seorang peserta lawatan; (b) Cuaca buruk; (c) Perubahan rancangan; (d) Tertidur. Kami mungkin menghendaki Anda untuk memberikan pengesahan dan/atau dokumentasi untuk mengesahkan bahawa Anda tidak dapat mengambil lawatan Anda jika Anda meminta pengembalian wang di bawah peruntukan ini. Anda boleh menyemak dengan Sokongan Pelanggan bahawa peristiwa itu adalah Perkara yang Tidak Dapat Diramalkan dan bahawa Anda dapat menyediakan dokumentasi yang diperlukan sebelum Anda membatalkan sebarang tempahan. Pindaan. Face to Face Travel boleh mengubah dan meminda Dasar Pembatalan ini dari semasa ke semasa mengikut budi bicara kami. Face to Face Travel akan memberikan notis kepada Anda dengan memaparkan perubahan tersebut di laman. Sila hubungi kami jika Anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Pembatalan kami.