Halaman ini menerangkan Polisi Pembatalan kami.

Mana-mana individu yang membuat tempahan atau mengemukakan tawaran tempahan untuk lawatan di laman Face to Face Travel (“Anda”) dan mana-mana pemandu yang menawarkan lawatan di laman Face to Face Travel (“Pemandu”) boleh membatalkan tempahan dan menerima pembatalan, pengembalian wang dan/atau pampasan menurut terma dan syarat berikut. Cara Membatalkan Tempahan Semua pembatalan mesti dimulakan dengan menghubungi Sokongan Face to Face Travel melalui:

- Memilih butang “Permintaan untuk Membatalkan” di Halaman Pengesahan Tempahan Anda

- Menghantar emel ke info@facetofacetravel.com.tr

- Menghantar Mesej kepada Sokongan melalui Telefon Tempahan Anda: 00905423825313

Polisi Standard Batalkan sehingga 3 hari sebelum tarikh mula lawatan dan mendapatkan pengembalian penuh, termasuk semua yuran.

Masa dikira mengikut zon waktu lawatan. Pilihan Polisi Apa-apa Sebab (Fleksibel) Jika Anda memilih pilihan “Apa-apa Sebab” (Fleksibel) semasa pembayaran, Anda akan dikembalikan jumlah penuh yang Anda bayar kepada Face to Face Travel untuk lawatan yang dibatalkan, ditolak sebarang yuran perkhidmatan, dengan syarat Anda memulakan pembatalan sebelum waktu mula lawatan. Anda tidak akan layak untuk sebarang pengembalian jika Anda memulakan pembatalan pada atau selepas waktu mula lawatan. Masa dikira mengikut zon waktu lawatan. Jika Anda tidak membatalkan lawatan berdasarkan Polisi “Apa-apa Sebab” (Fleksibel), kami akan memberikan Anda kredit yang sama dengan jumlah yang Anda bayar untuk Polisi tersebut.

Kredit ini: (a) dikeluarkan selepas tarikh lawatan, (b) sah untuk sebarang lawatan yang diterbitkan di laman kami, (c) tidak boleh ditebus untuk wang tunai, (d) tidak boleh digunakan untuk membeli kad hadiah, (e) tidak boleh dijual semula, dan (f) tamat tempoh selepas 2 tahun. Kejadian Tidak Terduga Anda boleh menerima pengembalian penuh, termasuk semua yuran, jika Anda terhalang dari mengambil lawatan kerana kejadian tidak terduga yang berada di luar kawalan Anda dan muncul selepas tempahan (“Kejadian Tidak Terduga”). Penentuan apa yang dianggap sebagai Kejadian Tidak Terduga adalah atas budi bicara Face to Face Travel. Berikut adalah senarai contoh yang kami anggap sebagai Kejadian Tidak Terduga: (a) Peristiwa impersonal yang menjadikan adalah berbahaya atau mustahil untuk melaksanakan lawatan dengan selamat, seperti: sekatan perjalanan yang dikenakan oleh kerajaan, penyakit epidemik yang luar biasa di kawasan, perang, pemberontakan sivil, mogok, cuaca ekstrem, gempa bumi dan bencana alam; (b) Sebuah kapal yang tidak dapat berlabuh dan menghalang Anda daripada mengambil lawatan yang dikenalpasti dan ditandakan sebagai jenis lawatan pesisir di laman; (c) Pembatalan penerbangan jika tiada cara lain untuk pergi ke destinasi; dan (d) Nasihat “Jangan Perjalanan” yang dikeluarkan oleh Jabatan Negara AS selepas tempahan dibuat. Yang berikut tidak dianggap sebagai Kejadian Tidak Terduga: (a) Penyakit atau kecederaan peserta lawatan; (b) Cuaca buruk; (c) Perubahan rancangan; (d) Tidur berlebihan. Kami mungkin memerlukan Anda untuk memberikan pengesahan dan/atau dokumentasi untuk mengesahkan bahawa Anda tidak dapat mengambil lawatan jika Anda meminta pengembalian wang di bawah ketentuan ini. Anda boleh menyemak dengan Sokongan Pelanggan bahawa kejadian itu adalah Kejadian Tidak Terduga dan bahawa Anda dapat memberikan dokumentasi yang diperlukan sebelum Anda membatalkan sebarang tempahan. Pindaan. Face to Face Travel boleh mengubah dan meminda Polisi Pembatalan ini dari semasa ke semasa atas budi bicaranya sendiri. Face to Face Travel akan memberikan notis kepada Anda dengan menyiarkan perubahan tersebut di laman. Sila hubungi kami jika Anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Polisi Pembatalan kami.